Condizioni generali di contratto
Termini e condizioni generali (neutri) b2b concept MB
Tabella dei contenuti:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - Il prezzo
Articolo 7 - Rispetto dell'accordo e garanzia supplementare
Articolo 8 - Consegna ed esecuzione
Articolo 9 - Operazioni di durata: durata, risoluzione e proroga
Articolo 10 - Pagamento
Articolo 11 - Responsabilità
Articolo 12 - Riserva di proprietà
Articolo 13 - Reclami
Articolo 14 - Controversie
Articolo 1 - Definizioni
In queste condizioni i seguenti termini avranno i seguenti significati:
1. Giorno: giorno di calendario;
2. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in forma digitale;
3. Contratto a tempo indeterminato: un contratto che prevede la consegna regolare di beni, servizi e/o contenuto digitale per un determinato periodo di tempo;
4. Supporto durevole di dati: ogni strumento - compresa la posta elettronica - che permette al cliente o all'imprenditore di immagazzinare informazioni a lui personalmente dirette, in modo da permettere la consultazione o l'uso futuro durante un periodo orientato allo scopo a cui l'informazione è destinata, e che permette la riproduzione inalterata delle informazioni immagazzinate;
5. Cliente: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della sua professione o attività;
6. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi ai clienti a distanza
7. Contratto a distanza: un accordo concluso tra l'imprenditore e il cliente nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuto digitale e/o servizi, in cui fino alla conclusione dell'accordo si fa uso esclusivo o parziale di una o più tecniche di comunicazione a distanza
8. Scritto: In queste condizioni generali, il termine "scritto" comprende anche la comunicazione via e-mail e fax, a condizione che l'identità del mittente e l'integrità dell'e-mail siano sufficientemente stabilite.
8. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo, senza che il cliente e l'imprenditore debbano riunirsi nella stessa stanza allo stesso tempo.
9. Sito web: Il negozio web dell'imprenditore sul quale vengono offerti prodotti e servizi che possono essere acquistati dai clienti.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Jaggs Alarm B.V.
Transistorstraat 71-C 1322CK
Numero di telefono: 036 5255358 | Lun - Ven dalle 09:00 alle 17:00
Indirizzo e-mail: info@jaggsalarm.nl
Numero della Camera di Commercio: 78266556
Btw-identificatienummer: NL861324262B01
Se l'attività dell'imprenditore è soggetta a un regime di licenza pertinente: il
dettagli dell'autorità di supervisione.
Se l'imprenditore esercita una professione regolamentata
- l'associazione o organizzazione professionale a cui è affiliato;
- il titolo professionale, il luogo nell'UE o nello Spazio Economico Europeo in cui viene rilasciato;
- un riferimento alle regole professionali che si applicano nei Paesi Bassi e indicazioni su dove e come queste regole professionali possono essere accessibili.
Articolo 3 - Applicabilità
1. Questi termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta fatta dall'imprenditore e ad ogni contratto a distanza che viene concluso tra l'imprenditore e il cliente.
2. Se il cliente, nel suo ordine, nella sua conferma o nella sua comunicazione contenente l'accettazione, include termini o condizioni che differiscono dalle presenti condizioni generali o che non compaiono in esse, queste sono vincolanti per l'imprenditore solo se e nella misura in cui sono state espressamente accettate per iscritto dall'imprenditore.
3. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni sarà messo a disposizione del cliente. Se questo non è ragionevolmente possibile, prima di concludere il contratto a distanza, l'imprenditore indicherà in che modo le condizioni generali possono essere consultate presso i locali dell'imprenditore e che, su richiesta del cliente, saranno inviate gratuitamente al cliente il più presto possibile.
4. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, allora, contrariamente al paragrafo precedente, e prima che il contratto a distanza sia concluso, il testo di questi termini e condizioni generali può essere messo a disposizione del cliente elettronicamente in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal cliente su un supporto dati durevole. Se questo non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto di vendita a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere visualizzate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente al cliente, su sua richiesta, per via elettronica o in qualche altro modo.
5. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotti o servizi oltre alle presenti condizioni generali, il terzo e quarto paragrafo si applicano per analogia e, in caso di condizioni contrastanti, il cliente può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole.
6. Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni generali dovesse risultare non valida, ciò non pregiudicherà la validità dei termini e condizioni generali nel loro insieme. In questo caso, le parti stabiliranno (a) una nuova disposizione (o disposizioni) a titolo di sostituzione, che darà forma all'intenzione della disposizione originale nella misura più ampia possibile secondo la legge.
Articolo 4 - L'offerta
1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, questo sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, contenuti digitali e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere al cliente di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore usa immagini, queste sono un vero riflesso dei prodotti, servizi e/o contenuti digitali offerti.
3. Il contenuto del sito web e l'offerta sono stati messi insieme con la massima cura. Tuttavia, l'imprenditore non può garantire che tutte le informazioni sul sito web siano corrette e complete in ogni momento. Tutti i prezzi, l'offerta e altre informazioni sul sito web e in altri materiali provenienti dall'imprenditore sono quindi soggetti a errori di programmazione e di battitura.
Articolo 5 - L'accordo
1. L'accordo è stabilito al momento dell'accettazione da parte del cliente dell'offerta e l'adempimento delle condizioni.
2. Se il cliente ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente il ricevimento dell'accettazione elettronica dell'offerta. Finché il ricevimento di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il cliente può sciogliere il contratto.
3. Se un'offerta è accettata dal cliente, l'imprenditore ha il diritto di ritirare l'offerta entro 3 giorni dal ricevimento dell'accettazione.
4. Se l'accordo viene creato elettronicamente, l'imprenditore prenderà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il cliente è in grado di pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
5. Se risulta che il cliente ha fornito informazioni errate al momento dell'accettazione o della stipula del contratto, l'imprenditore ha il diritto di adempiere ai suoi obblighi solo dopo aver ricevuto le informazioni corrette.
6. Entro i limiti della legge, l'imprenditore può informarsi sulla capacità del cliente di soddisfare i suoi obblighi di pagamento, così come tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di allegare condizioni speciali alla sua attuazione.
Articolo 6 - Il prezzo
1. Tutti i prezzi indicati sul sito web e in altri materiali provenienti dall'imprenditore sono al netto dell'IVA (se non diversamente indicato) e, se non diversamente indicato sul sito web, di altre imposte governative.
2. In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni nel mercato finanziario e dove l'imprenditore non ha influenza, con prezzi variabili. L'offerta deve fare riferimento a questo link con le fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi menzionati sono prezzi raccomandati.
3. L'imprenditore ha il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
4. Qualsiasi costo aggiuntivo, come i costi di consegna e di pagamento, sarà elencato sul sito web e mostrato nel processo di ordinazione.
Articolo 7 - Rispetto dell'accordo e garanzia supplementare
1. L'imprenditore garantisce che i prodotti soddisfano l'accordo, le specifiche elencate nell'offerta, i requisiti ragionevoli di affidabilità e / o usabilità e alla data della conclusione del contratto esistenti disposizioni di legge e / o regolamenti governativi.
2. Se il prodotto consegnato non è conforme al contratto (o è consegnato difettoso), il cliente deve informarne l'imprenditore entro e non oltre 3 giorni dalla consegna. Se il cliente non lo fa, non può più pretendere nessuna forma di riparazione, sostituzione, risarcimento e/o rimborso.
3. Se l'imprenditore ritiene giustificato un reclamo, i prodotti in questione saranno riparati, sostituiti o (parzialmente) rimborsati, previa consultazione con il cliente. L'imprenditore può indirizzare il cliente a un produttore o fornitore.
4. Se il cliente restituisce in base alle disposizioni di questo articolo, il cliente può restituire i prodotti. Nel caso in cui si decida di rimborsare gli importi già pagati, l'imprenditore rimborserà questi importi entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti.
5. È possibile che i produttori e/o i fornitori offrano le proprie garanzie. Queste garanzie non sono offerte dalla Compagnia. Se la Società sceglie di farlo, può tuttavia mediare nell'invocazione di queste garanzie da parte del Cliente.
Articolo 8 - Consegna e attuazione
1. Una volta che l'ordine è stato ricevuto dal commerciante, il commerciante invierà i prodotti il più presto possibile, tenendo conto di quanto indicato nella sezione 3 di questo articolo.
2. La Società ha il diritto di impegnare terzi per l'esecuzione degli obblighi derivanti dal Contratto.
3. Il termine di consegna è in linea di principio di 30 giorni, a meno che il sito web o la conclusione del contratto non indichino chiaramente il contrario. Il metodo di consegna può avvenire in vari modi ed è a discrezione dell'imprenditore.
4. Detti tempi di consegna sono solo indicativi e il loro superamento non costituisce motivo di scioglimento del Contratto. Se la Società non è in grado di consegnare i Prodotti entro il termine concordato, ne informerà il Cliente. Il Cliente non avrà mai diritto al risarcimento dei danni in qualsiasi forma legati alla consegna tardiva e/o alla mancata consegna/scomparsa in conformità con il presente articolo.
5. Non appena i prodotti da consegnare sono stati consegnati all'indirizzo di consegna specificato, il rischio, per quanto riguarda questi prodotti, passa al cliente. Se espressamente concordato diversamente, il rischio passerà al cliente in una fase precedente. Se il cliente decide di ritirare i prodotti, il rischio viene trasferito quando i prodotti vengono consegnati.
6. Se il cliente non era presente all'indirizzo di consegna per ricevere i prodotti, l'imprenditore ha il diritto di consegnare i prodotti a un indirizzo vicino, o di offrire nuovamente i prodotti al cliente in un'altra ora e/o in un altro giorno a costi aggiuntivi. Se la consegna si rivela impossibile, l'obbligo di pagamento non decade e gli eventuali costi aggiuntivi saranno addebitati al cliente.
7. L'imprenditore ha il diritto, se il prodotto ordinato non è più disponibile, di consegnare un prodotto simile di qualità simile al prodotto ordinato. Il cliente ha allora il diritto di rescindere il contratto gratuitamente e di restituire il prodotto. Qualsiasi rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti.
Articolo 9 - Operazioni a lungo termine: durata, risoluzione e proroga
Terminazione:
1. Il cliente può disdire in qualsiasi momento un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, nel rispetto delle regole di disdetta concordate e con un preavviso di almeno due mesi.
2. Il cliente può contrattare per un periodo definito e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento alla fine del termine fisso denunciare le regole di risoluzione applicabili e un preavviso di almeno due mesi.
3. Il cliente può rescindere per iscritto gli accordi di cui ai paragrafi precedenti.
Rinnovo:
4. Un accordo che è stato stipulato per un periodo di tempo definito e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, è tacitamente esteso per la stessa durata concordata.
Articolo 10 - Pagamento
1. Il Cliente effettuerà i pagamenti all'Imprenditore secondo i metodi di pagamento indicati nel processo di ordinazione e sul sito web, se applicabile. La Società è libera di scegliere i metodi di pagamento che offre e questi possono anche cambiare di volta in volta. In caso di pagamento dopo la consegna, il cliente ha un termine di pagamento di 14 giorni, a partire dal giorno successivo alla consegna.
2. Se il cliente non rispetta i suoi obblighi di pagamento in tempo, sarà immediatamente in mora per effetto della legge, senza che sia necessaria alcuna notifica di mora. La Compagnia ha il diritto di aumentare l'importo dovuto aggiungendo il tasso di interesse legale e la Compagnia ha il diritto di addebitare e recuperare dal Cliente le spese di riscossione extragiudiziale e le spese legali sostenute.
Articolo 11- Conservazione del titolo
1. Finché il cliente non ha effettuato il pagamento completo dell'importo concordato, tutta la merce consegnata rimane di proprietà dell'imprenditore.
Articolo 12- Responsabilità
1. La responsabilità totale della Società nei confronti del Cliente a causa di un fallimento attribuibile nell'esecuzione del Contratto è limitata a un risarcimento massimo dell'importo del prezzo stipulato nel Contratto (IVA inclusa). Nel caso di un contratto a prestazione continuata, la suddetta responsabilità sarà limitata al rimborso dell'importo che il Cliente doveva alla Compagnia nei tre mesi precedenti l'evento dannoso.
2. La responsabilità della Compagnia nei confronti del Cliente per danni indiretti, inclusi ma non limitati a danni consequenziali, perdita di profitti, perdita di risparmi, perdita di dati e danni dovuti all'interruzione dell'attività è esclusa.
3. Ad eccezione dei casi menzionati nei due paragrafi precedenti di questo articolo, l'Imprenditore non è responsabile nei confronti del Cliente per i danni, indipendentemente dai motivi su cui si basa un'azione di risarcimento. Le limitazioni di cui al presente articolo cessano tuttavia di applicarsi se e nella misura in cui qualsiasi danno è il risultato di un intento doloso o di una grave negligenza da parte della Società.
4. La responsabilità della Società nei confronti del Cliente a causa di una violazione contrattuale imputabile, sorgerà solo se il Cliente notifica immediatamente e correttamente la Società per iscritto della violazione, stabilendo un periodo di tempo ragionevole per rimediare alla violazione, e la Società continua a non rispettare i suoi obblighi dopo questo periodo. La notifica di inadempienza deve contenere una descrizione il più possibile dettagliata della violazione, in modo che la Società sia in grado di rispondere adeguatamente.
5. Una condizione per l'esistenza di qualsiasi diritto al risarcimento è sempre che il Cliente denunci il danno per iscritto alla Compagnia il più presto possibile, ma al più tardi entro 14 giorni, dopo che il danno si è verificato.
6. In caso di forza maggiore, l'imprenditore non è obbligato a risarcire qualsiasi danno causato al cliente.
Articolo 13 - Reclami
1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità con questa procedura di reclamo.
2. I reclami sull'attuazione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore entro un tempo ragionevole dopo che il cliente ha trovato i difetti, completamente e chiaramente descritti.
3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno una risposta entro un periodo di 14 giorni, calcolato a partire dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un messaggio di ricezione e un'indicazione di quando il cliente può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Il cliente deve dare all'imprenditore almeno 4 settimane di tempo per risolvere il reclamo di comune accordo. Dopo questo periodo sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
Articolo 14 - Controversie
1. Per gli accordi tra l'imprenditore e il cliente a cui si riferiscono queste condizioni generali, si applica solo il diritto olandese.
2. In caso di controversie derivanti dall'accordo che non possono essere risolte amichevolmente, queste saranno sottoposte al tribunale competente nel distretto in cui l'imprenditore ha la sua sede legale.