Mediazione dei reclami

Non sei soddisfatto?

Se ha un reclamo sui nostri prodotti o servizi, ci contatti tramite il modulo di contatto. Riceverai una risposta sostanziale da noi entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo. Se lei come consumatore non è d'accordo con la soluzione o non possiamo risolverla insieme? Poi può presentare il suo reclamo alla Geschillencommissie attraverso la piattaforma europea ODR(https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Sia per i consumatori che per i clienti commerciali, se non sono soddisfatti della gestione del reclamo, possono presentare il reclamo per la mediazione a Thuiswinkel, per i consumatori tramite www.sgc.nl e per i clienti commerciali tramite www.thuiswinkel.org.