Garantia / Devolução

Política de garantia

1. Todos os artigos comprados na Jaggs Alarm estão sujeitos à garantia legal. A garantia legal significa que os bens vendidos e entregues satisfazem os requisitos razoáveis do utilizador relativamente a esses bens. Para alguns produtos existe também uma garantia do fabricante. Esta garantia não prejudica a garantia legal. O comprador é obrigado a verificar com a devida rapidez, após a entrega dos bens encomendados, se a Jaggs Alarm cumpriu corretamente o acordo, e é ainda obrigado a informar a Jaggs Alarm o mais rapidamente possível, e de preferência no prazo de (5) dias após a entrega, de quaisquer defeitos encontrados.
2. Se o fabricante tiver estabelecido disposições de garantia para os bens comprados e/ou entregues, estas serão comunicadas pela Jaggs Alarm ao comprador aquando da entrega, após o que estas disposições farão parte do acordo de venda e entrega entre o comprador e a Jaggs Alarm. A garantia do fabricante é de 2 anos, apenas mediante apresentação da fatura. Se na página do produto estiver indicado um período de garantia diferente, este será o principal. Os prazos de garantia mencionados nas páginas dos produtos dizem respeito à garantia concedida por nós.
3. A Jaggs Alarm garante que o trabalho artesanal em nome do comprador é efectuado por pessoal competente.
4. Jaggs Alarm avalia as reclamações e determina como as reclamações são tratadas. Se Jaggs Alarm decidir que a reclamação é justificada, Jaggs Alarm actuará de acordo com qualquer garantia de fábrica e/ou grossista:
5. Não obstante o disposto no presente artigo, não existe qualquer garantia se o desgaste da mercadoria puder ser considerado normal e ainda nos seguintes casos

• se tiverem sido efectuadas alterações no bem, incluindo reparações não efectuadas com o consentimento da Jaggs Alarm ou do fabricante;
• se os defeitos do produto resultarem de uma utilização ou instalação incorrecta ou imprópria por parte de uma pessoa competente
• se os danos na mercadoria tiverem sido causados por dolo, negligência grave ou descuido por parte do comprador;
• exposição à humidade, calor ou luz solar extremos ou frio extremo.

Endereço para devolução:
Jaggs Alarm B.V.
Attn: Departamento de RMA
Markerkant 1310
1314 AN Almere
Países Baixos

Direito de retratação

O consumidor tem o direito de rescindir o contrato num prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar os motivos. Se o consumidor utilizar o direito de retratação e o produto tiver sido financiado através de um contrato de financiamento, o contrato de financiamento é automaticamente anulado. O prazo de retratação expira 14 dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele designado, com exceção do transportador, toma posse física do bem. Para exercer o direito de retratação, deve informar-nos do seu desejo de retratação do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por escrito, por correio, fax ou correio eletrónico). Para o efeito, pode utilizar o modelo de formulário de retratação, mas não é obrigado a fazê-lo. Para respeitar o prazo de retratação, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de retratação antes do termo do prazo de retratação. Quando o consumidor exerce o direito de retratação e o produto foi financiado através de um contrato de financiamento, o contrato de financiamento é automaticamente rescindido.

Consequências da retratação

Se o consumidor rescindir o contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efectuados até esse momento, incluindo os custos de entrega (com exceção de quaisquer custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do método de entrega normal mais barato por nós proposto), sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias após termos sido informados da sua decisão de rescindir o contrato. Se o comprador devolver apenas uma parte da sua encomenda, os custos de entrega não serão reembolsados. O reembolso será efectuado utilizando o mesmo meio de pagamento com que o utilizador efectuou a transação original, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, o reembolso não será cobrado ao utilizador. Poderemos aguardar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até o utilizador ter provado que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

O comprador deve devolver ou entregar-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que nos comunicar a sua decisão de rescindir o contrato. O utilizador é pontual se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.

O comprador suporta os custos diretos da devolução do bem. O comprador só é responsável pela depreciação dos bens resultante da utilização dos bens para além do necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento dos bens.

Não existe direito de devolução para as compras B2B, apenas se o bem estiver defeituoso ou DOA. Para mais informações, consulte as condições gerais de venda ao consumidor / condições gerais de venda às empresas.

O que é que pode fazer?

1. Preencher o formulário de devolução online aqui.
2. Preencher os outros dados solicitados.
3. Coloque este formulário de devolução na caixa ou no envelope que está a devolver.