Termos e condições gerais de negócios
Termos e Condições gerais (neutros) b2b concept MB
Índice:
Artigo 1 - Definições
Artigo 2 - Identidade do empresário
Artigo 3 - Aplicabilidade
Artigo 4 - A oferta
Artigo 5 - O acordo
Artigo 6 - O preço
Artigo 7 - Cumprimento do acordo e garantia adicional
Artigo 8º - Entrega e execução
Artigo 9º - Operações de duração: duração, rescisão e prorrogação
Artigo 10 - Pagamento
Artigo 11º - Responsabilidade civil
Artigo 12 - Retenção do título
Artigo 13 - Queixas
Artigo 14 - Litígios
Artigo 1 - Definições
Nestas condições, os seguintes termos têm os seguintes significados:
1. Dia: dia do calendário;
2. Conteúdo digital: dados que são produzidos e fornecidos em formato digital;
3. Contrato por tempo indeterminado: um contrato que prevê a entrega regular de bens, serviços e/ou conteúdos digitais por um período de tempo específico;
4. Portador de dados durável: qualquer ferramenta - incluindo e-mail - que permita ao cliente ou empresário armazenar informações que lhe sejam dirigidas pessoalmente, de forma a permitir uma consulta ou utilização futura durante um período orientado para o fim a que se destina a informação e que permita a reprodução inalterada da informação armazenada;
5. Cliente: a pessoa singular ou colectiva que actua no exercício da sua profissão ou negócio;
6. Empresário: a pessoa física ou jurídica que oferece produtos, (acesso a) conteúdo digital e/ou serviços aos clientes à distância
7. Contrato à distância: acordo celebrado entre o empresário e o cliente no âmbito de um sistema organizado de venda à distância de produtos, conteúdos digitais e/ou serviços, em que até à celebração do acordo é feita a utilização exclusiva ou parcial de uma ou mais técnicas de comunicação à distância
8. Escrito: Nestes termos e condições gerais, "escrito" também inclui comunicação por e-mail e fax, desde que a identidade do remetente e a integridade do e-mail estejam suficientemente estabelecidas.
8. Técnica de comunicação à distância: meios que podem ser utilizados para a conclusão de um acordo, sem que o cliente e o empresário tenham de se reunir na mesma sala ao mesmo tempo.
9. Website: A loja virtual do empresário em que são oferecidos produtos e serviços que podem ser adquiridos pelos clientes.
Artigo 2 - Identidade do empresário
Alarme Jaggs B.V.
Transistorstraat 71-C 1322CK
Número de telefone: 036 5255358 | Seg - Sex das 09:00 às 17:00
Endereço de e-mail: info@jaggsalarm.nl
Câmara de Comércio número: 78266556
Btw-identificatienummer: NL861324262B01
Se a actividade do Empreendedor estiver sujeita a um regime de licenciamento relevante: o
detalhes da autoridade supervisora.
Se o Empresário exerce uma profissão regulamentada
- a associação ou organização profissional a que ele está afiliado;
- o título profissional, o lugar na UE ou no Espaço Económico Europeu onde é atribuído;
- uma referência às regras profissionais aplicáveis nos Países Baixos e indicações sobre onde e como essas regras profissionais podem ser acessadas.
Artigo 3 - Aplicabilidade
1. Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas feitas pelo empresário e a todos os contratos à distância que são celebrados entre o empresário e o cliente.
2. Caso o cliente, na sua encomenda, confirmação ou comunicação contendo a aceitação, inclua termos ou condições que diferem ou não aparecem nestes termos e condições gerais, estes só são vinculativos para o empresário se e na medida em que tenham sido expressamente aceites por escrito pelo empresário.
3. Antes da conclusão do acordo remoto, o texto destes termos e condições será colocado à disposição do cliente. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato à distância, o Empresário deverá indicar de que forma os Termos e Condições Gerais podem ser inspeccionados nas instalações do Empresário e que, a pedido do Cliente, serão enviados gratuitamente ao Cliente o mais rapidamente possível.
4. Se o contrato à distância for celebrado electronicamente, então, ao contrário do parágrafo anterior, e antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao cliente electronicamente, de forma a que o cliente possa facilmente armazená-los num suporte de dados duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, antes da celebração do contrato de venda à distância, será indicado onde os termos e condições gerais podem ser vistos electronicamente e que serão enviados ao cliente gratuitamente, a seu pedido, quer electronicamente, quer de outra forma.
5. No caso de se aplicarem condições específicas do produto ou serviço para além destas condições gerais, o terceiro e quarto parágrafos aplicam-se por analogia e, no caso de condições contraditórias, o cliente pode sempre invocar a disposição aplicável que lhe seja mais favorável.
6. Se qualquer disposição destes termos e condições gerais se revelar inválida, isso não afectará a validade dos termos e condições gerais como um todo. As partes devem, nesse caso, estabelecer (a) nova(s) disposição(ões) em substituição, que deve(m) dar forma à intenção da disposição original, na medida do possível, nos termos da lei.
Artigo 4 - A oferta
1. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou for feita sujeita a condições, isto será explicitamente declarado na oferta.
2. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos, conteúdos digitais e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para que o cliente possa fazer uma avaliação adequada da oferta. Se o empresário utiliza imagens, estas são um verdadeiro reflexo dos produtos, serviços e/ou conteúdos digitais oferecidos.
3. O conteúdo do site e a oferta foi elaborada com o maior cuidado. No entanto, o Empresário não pode garantir que todas as informações no site estejam sempre correctas e completas. Todos os preços, a oferta e outras informações no site e em outros materiais provenientes do empresário estão, portanto, sujeitos a erros de programação e digitação.
Artigo 5 - O Acordo
1. O acordo é estabelecido no momento da aceitação da oferta pelo cliente e do cumprimento das condições.
2. Se o cliente tiver aceite a oferta electronicamente, o empresário confirmará imediatamente a recepção da aceitação electrónica da oferta. Enquanto a recepção desta aceitação não for confirmada pelo empresário, o cliente pode dissolver o acordo.
3. Se uma oferta for aceite pelo cliente, o empresário tem o direito de retirar a oferta no prazo de 3 dias após a recepção da aceitação.
4. Se o acordo for criado eletronicamente, o empresário tomará as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a transferência eletrônica de dados e garantirá um ambiente web seguro. Se o cliente for capaz de pagar eletronicamente, o empresário tomará as medidas de segurança apropriadas.
5. Se se verificar que o cliente forneceu informações incorrectas ao aceitar ou celebrar o contrato, o empresário só tem o direito de cumprir a sua obrigação depois de ter recebido as informações correctas.
6. Dentro dos limites da lei, o empresário pode se informar sobre a capacidade do cliente para cumprir suas obrigações de pagamento, bem como todos os fatos e fatores importantes para uma conclusão responsável do acordo à distância. Se, com base nesta investigação, o empresário tiver boas razões para não celebrar o acordo, tem o direito de recusar uma ordem ou pedido ou de anexar condições especiais à sua execução.
Artigo 6 - O preço
1. Todos os preços indicados no website e em outros materiais provenientes do empresário são exclusivos de IVA (salvo indicação em contrário) e, salvo indicação em contrário no website, outras taxas governamentais.
2. Não obstante o parágrafo anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro e onde o empresário não tem influência, com preços variáveis. A oferta deve referir-se a esta ligação com as flutuações e ao facto de que quaisquer preços mencionados são preços recomendados.
3. O Empreendedor tem o direito de ajustar os preços a qualquer momento.
4. Quaisquer custos adicionais, tais como custos de entrega e pagamento, serão listados no site e mostrados no processo de encomenda.
Artigo 7 - Cumprimento do acordo e garantia adicional
1. O empresário garante que os produtos cumprem o acordo, as especificações listadas na oferta, os requisitos razoáveis de confiabilidade e/ou usabilidade e na data da conclusão do acordo as disposições legais existentes e/ou regulamentações governamentais.
2. Se o produto entregue não cumprir o contrato (ou for entregue defeituoso), o cliente deve informar o empresário disso no prazo máximo de 3 dias após a entrega. Se o cliente não o fizer, não poderá mais reclamar qualquer forma de reparação, substituição, compensação e/ou reembolso.
3. Se o Empresário considerar uma reclamação justificada, os produtos relevantes serão reparados, substituídos ou (parcialmente) reembolsados, após consulta com o Cliente. O Empresário pode encaminhar o Cliente para um fabricante ou fornecedor.
4. Se o cliente devolve com base nas disposições deste artigo, pode devolver os produtos. No caso de ser decidido o reembolso de montantes já pagos, o empresário reembolsará esses montantes no prazo de 30 dias após a recepção dos produtos.
5. É possível que os fabricantes e/ou fornecedores ofereçam as suas próprias garantias. Estas garantias não são oferecidas pela Companhia. Se a Empresa optar por fazê-lo, pode, no entanto, mediar na invocação destas garantias pelo Cliente.
Artigo 8º - Entrega e implementação
1. Uma vez recebida a encomenda pelo comerciante, este enviará os produtos o mais rapidamente possível, tendo em conta o disposto na secção 3 deste artigo.
2. A Empresa tem o direito de contratar terceiros para o cumprimento das suas obrigações nos termos do Contrato.
3. O prazo de entrega é, em princípio, de 30 dias, a menos que o website ou na conclusão do acordo indique claramente o contrário. O método de entrega pode ser feito de várias maneiras e fica a critério do empresário.
4. Tais prazos de entrega são apenas indicações e a sua ultrapassagem não constitui fundamento para a dissolução do Contrato. Se a Companhia não puder entregar os Produtos dentro do prazo acordado, deverá informar o Cliente sobre isso. O Cliente nunca terá direito a indemnização por danos, seja de que forma for, relacionados com a entrega tardia e/ou falta de entrega/dissolução, de acordo com este artigo.
5. Assim que os produtos a serem entregues tenham sido entregues no endereço de entrega especificado, o risco, quando se trata destes produtos, passa para o cliente. Se acordado expressamente o contrário, o risco será transferido para o cliente numa fase anterior. Se o cliente decidir recolher os produtos, o risco é transferido quando os produtos são entregues.
6. Se o cliente não estava presente no endereço de entrega para receber os produtos, o empresário tem o direito de entregar os produtos num endereço próximo, ou de oferecer os produtos ao cliente novamente numa altura diferente e/ou num dia diferente com custos adicionais. Se a entrega se revelar impossível, a obrigação de pagamento não expira e quaisquer custos adicionais serão cobrados ao cliente.
7. O empresário tem o direito, se o produto encomendado já não estiver disponível, de entregar um produto de qualidade semelhante ao produto encomendado. O cliente tem então o direito de rescindir o contrato sem encargos e devolver o produto. Qualquer reembolso será feito no prazo de 30 dias após o recebimento dos itens devolvidos.
Artigo 9º - Operações de longo prazo: duração, rescisão e prorrogação
Rescisão:
1. O cliente pode rescindir um contrato celebrado por um período indefinido e que se estende à entrega regular de produtos (incluindo electricidade) ou serviços em qualquer altura, sujeito às regras de rescisão acordadas e a um aviso prévio de pelo menos dois meses.
2. O cliente pode contratar por um período definido e que se estende à entrega regular de produtos (incluindo electricidade) ou serviços, em qualquer altura no final do prazo fixado denunciar as regras de rescisão aplicáveis e um aviso prévio de pelo menos dois meses.
3. O cliente pode rescindir por escrito os contratos referidos nos parágrafos anteriores.
Renovação:
4. Um acordo que foi celebrado por um período de tempo definido e que se estende ao fornecimento regular de produtos (incluindo electricidade) ou serviços, é tacitamente prorrogado pela mesma duração acordada.
Artigo 10 - Pagamento
1. O Cliente deverá efectuar pagamentos ao Empreendedor de acordo com os métodos de pagamento indicados no processo de encomenda e no website, se aplicável. A Empresa é livre de escolher quais as formas de pagamento que oferece e estas também podem mudar de tempos em tempos. Em caso de pagamento após a entrega, o cliente tem um prazo de pagamento de 14 dias, começando no dia seguinte ao da entrega.
2. Se o cliente não cumprir a tempo a(s) sua(s) obrigação(ões) de pagamento, ele estará imediatamente em falta por operação da lei, sem que seja necessário qualquer aviso de falta. A Companhia tem o direito de aumentar o valor devido pela adição da taxa de juros legal e a Companhia tem o direito de cobrar e recuperar do Cliente quaisquer custos de cobrança extrajudicial e quaisquer custos legais incorridos.
Artigo 11- Retenção do título
1. Enquanto o cliente não tiver efectuado o pagamento integral do montante acordado, todos os bens entregues continuam a ser propriedade do empresário.
Artigo 12º- Responsabilidade civil
1. A responsabilidade total da Empresa para com o Cliente devido a uma falha atribuível na execução do Contrato é limitada a uma compensação máxima do montante do preço estipulado no Contrato (incluindo IVA). No caso de um contrato de desempenho continuado, a responsabilidade acima referida limita-se ao reembolso do montante que o Cliente devia à Empresa nos três meses anteriores ao evento danoso.
2. A responsabilidade da Companhia perante o Cliente por danos indiretos, incluindo mas não limitados a danos conseqüentes, perda de lucros, perda de economias, perda de dados e danos devido à interrupção dos negócios está excluída.
3. Com excepção dos casos mencionados nos dois parágrafos anteriores deste artigo, o Empresário não é responsável perante o Cliente por danos, independentemente dos fundamentos em que se baseie uma acção de indemnização. As limitações referidas neste artigo deixarão, no entanto, de se aplicar se e na medida em que qualquer dano seja resultado de intenção maliciosa ou negligência grosseira por parte da Companhia.
4. A responsabilidade da Empresa perante o Cliente em virtude de uma violação imputável do contrato só se verificará se o Cliente notificar imediata e adequadamente a Empresa por escrito da violação, estabelecendo um período de tempo razoável para remediar a violação, e a Empresa continuar a não cumprir as suas obrigações após esse período. O aviso de incumprimento deve conter uma descrição tão detalhada quanto possível da violação, para que a Empresa esteja em condições de responder adequadamente.
5. Uma condição para a existência de qualquer direito a indemnização é sempre que o Cliente comunique o dano por escrito à Companhia o mais rápido possível, mas no prazo máximo de 14 dias, após a ocorrência do dano.
6. Em caso de força maior, o empresário não é obrigado a compensar qualquer dano causado ao cliente.
Artigo 13 - Queixas
1. O empresário tem um procedimento de reclamação suficientemente publicitado e trata as reclamações de acordo com este procedimento de reclamação.
2. Reclamações sobre a implementação do acordo devem ser apresentadas ao empresário dentro de um prazo razoável após o cliente ter encontrado os defeitos, completa e claramente descritos.
3. As reclamações apresentadas ao empresário devem ser respondidas no prazo de 14 dias, calculado a partir da data da sua recepção. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento mais longo previsível, o empresário responderá no prazo de 14 dias com uma mensagem de recepção e uma indicação de quando o cliente pode esperar uma resposta mais detalhada.
4. O cliente deve dar ao empresário pelo menos 4 semanas de tempo para resolver a reclamação de comum acordo. Após este período, surge uma disputa que está sujeita ao procedimento de resolução de disputas.
Artigo 14 - Litígios
1. Nos acordos entre o empresário e o cliente a que estas condições gerais se referem, só se aplica a lei holandesa.
2. Caso surjam litígios resultantes do Acordo que não possam ser resolvidos amigavelmente, estes serão submetidos ao tribunal competente no distrito onde o Empresário tem a sua sede social.