Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné (neutrální) obchodní podmínky b2b concept MB
Obsah:
Článek 1 - Definice
Článek 2 - Totožnost podnikatele
Článek 3 - Použitelnost
Článek 4 - Nabídka
Článek 5 - Dohoda
Článek 6 - Cena
Článek 7 - Dodržování smlouvy a dodatečná záruka
Článek 8 - Doručování a provádění
Článek 9 - Trvání transakcí: doba trvání, ukončení a prodloužení
Článek 10 - Platba
Článek 11 - Odpovědnost
Článek 12 - Výhrada vlastnictví
Článek 13 - Stížnosti
Článek 14 - Spory
Článek 1 - Definice
V těchto podmínkách mají následující pojmy následující význam:
1. Den: kalendářní den;
2. Digitální obsah: data, která jsou vytvářena a dodávána v digitální podobě;
3. Smlouva na dobu neurčitou: smlouva, která zajišťuje pravidelné dodávky zboží, služeb a/nebo digitálního obsahu po určitou dobu;
4. Trvalý nosič dat: každý nástroj - včetně e-mailu - který umožňuje klientovi nebo podnikateli uchovávat informace, které jsou mu osobně určeny, způsobem, který umožňuje budoucí nahlížení nebo použití během období, které je přizpůsobeno účelu, pro který jsou informace určeny, a který umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací;
5. Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci výkonu svého povolání nebo podnikání;
6. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty, (přístup k) digitálnímu obsahu a/nebo služby zákazníkům na dálku.
7. Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, která je uzavřena mezi podnikatelem a zákazníkem v rámci organizovaného systému prodeje výrobků, digitálního obsahu a/nebo služeb na dálku, přičemž až do uzavření smlouvy je výhradně nebo částečně využívána jedna nebo více technik komunikace na dálku.
8. Písemně: V těchto všeobecných podmínkách se pod pojmem "písemně" rozumí také komunikace prostřednictvím e-mailu a faxu, pokud je dostatečně prokázána totožnost odesílatele a neporušenost e-mailu.
8. Technika komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření dohody, aniž by zákazník a podnikatel museli být současně ve stejné místnosti.
9. Webové stránky: Internetový obchod podnikatele, na kterém jsou nabízeny produkty a služby, které si mohou zákazníci zakoupit.
Článek 2 - Totožnost podnikatele
Jaggs Alarm B.V.
Transistorstraat 71-C 1322CK
Telefonní číslo: 036 5255358 | Po - Pá od 9:00 do 17:00 hod.
E-mailová adresa: info@jaggsalarm.nl
Číslo obchodní komory: 78266556
Btw-identificatienummer: NL861324262B01
Pokud činnost podnikatele podléhá příslušnému režimu udělování licencí, je třeba
údaje o orgánu dozoru.
Pokud podnikatel vykonává regulované povolání.
- profesní sdružení nebo organizaci, ke které je přidružen;
- profesní titul, místo v EU nebo Evropském hospodářském prostoru, kde byl udělen;
- odkaz na profesní pravidla platná v Nizozemsku a informace o tom, kde a jak lze tato profesní pravidla získat.
Článek 3 - Použitelnost
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a zákazníkem.
2. Pokud zákazník ve své objednávce, potvrzení nebo sdělení obsahujícím akceptaci uvede podmínky, které se liší od těchto všeobecných obchodních podmínek nebo se v nich nevyskytují, jsou pro podnikatele závazné pouze tehdy, pokud je podnikatel výslovně písemně akceptoval.
3. Před uzavřením smlouvy na dálku bude zákazníkovi zpřístupněno znění těchto obchodních podmínek. Není-li to rozumně možné, uvede podnikatel před uzavřením smlouvy na dálku, jakým způsobem je možné do všeobecných obchodních podmínek nahlédnout v provozovně podnikatele a že na žádost zákazníka mu budou co nejdříve bezplatně zaslány.
4. Pokud je smlouva uzavírána na dálku elektronicky, pak na rozdíl od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku bude text těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněn zákazníkovi elektronicky tak, aby si je zákazník mohl snadno uložit na trvalý nosič dat. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy o prodeji na dálku uvedeno, kde je možné se se všeobecnými obchodními podmínkami seznámit v elektronické podobě a že budou zákazníkovi na jeho žádost zaslány bezplatně, a to buď elektronicky, nebo jiným způsobem.
5. V případě, že se vedle těchto všeobecných podmínek použijí zvláštní podmínky pro výrobky nebo služby, použijí se analogicky třetí a čtvrtý odstavec a v případě rozporných podmínek se zákazník může vždy odvolat na platné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.
6. Pokud se některé ustanovení těchto všeobecných podmínek ukáže jako neplatné, nemá to vliv na platnost všeobecných podmínek jako celku. Strany v takovém případě stanoví náhradní ustanovení, které v co největší míře odpovídá záměru původního ustanovení.
Článek 4 - Nabídka
1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, je to v nabídce výslovně uvedeno.
2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby zákazník mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou věrným odrazem nabízených produktů, služeb a/nebo digitálního obsahu.
3. Obsah webových stránek a nabídka byly sestaveny s maximální péčí. Podnikatel však nemůže zaručit, že všechny informace na webových stránkách jsou vždy správné a úplné. Veškeré ceny, nabídka a další informace na webových stránkách a v jiných materiálech pocházejících od podnikatele jsou proto zatíženy programátorskými a překlepovými chybami.
Článek 5 - Dohoda
1. Smlouva vzniká okamžikem přijetí nabídky zákazníkem a splněním podmínek.
2. Pokud zákazník přijal nabídku elektronicky, podnikatel neprodleně potvrdí přijetí elektronické akceptace nabídky. Dokud podnikatel nepotvrdí přijetí této akceptace, může zákazník od smlouvy odstoupit.
3. Pokud je nabídka zákazníkem přijata, má podnikatel právo nabídku do 3 dnů od obdržení přijetí nabídky odvolat.
4. Pokud je smlouva vytvořena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k ochraně elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud má klient možnost platit elektronicky, podnikatel přijme příslušná bezpečnostní opatření.
5. Pokud vyjde najevo, že klient při přijetí nebo jiném uzavření smlouvy uvedl nesprávné informace, má podnikatel právo splnit svůj závazek až po obdržení správných informací.
6. Podnikatel se může v mezích zákona informovat o schopnosti zákazníka dostát svým platebním závazkům, jakož i o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření dobrý důvod smlouvu neuzavřít, je oprávněn objednávku nebo žádost odmítnout nebo k jejímu provedení připojit zvláštní podmínky.
Článek 6 - Cena
1. Všechny ceny uvedené na webových stránkách a v dalších materiálech podnikatele jsou bez DPH (pokud není uvedeno jinak) a pokud není na webových stránkách uvedeno jinak, i bez dalších státních poplatků.
2. Bez ohledu na předchozí odstavec může podnikatel nabízet výrobky nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu a na které nemá podnikatel vliv, s proměnlivými cenami. Nabídka musí odkazovat na tento odkaz s výkyvy a na skutečnost, že všechny uvedené ceny jsou doporučené.
3. Podnikatel má právo kdykoli upravit ceny.
4. Případné další náklady, jako jsou náklady na doručení a platbu, budou uvedeny na webových stránkách a zobrazeny v procesu objednávání.
Článek 7 - Dodržování smlouvy a dodatečná záruka
1. Podnikatel ručí za to, že výrobky odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a ke dni uzavření smlouvy platným právním předpisům a/nebo vládním nařízením.
2. Pokud dodaný výrobek neodpovídá smlouvě (nebo je dodán vadný), musí o tom zákazník informovat podnikatele nejpozději do 3 dnů od dodání. Pokud tak zákazník neučiní, nemůže již požadovat žádnou formu opravy, výměny, kompenzace a/nebo vrácení peněz.
3. Pokud podnikatel uzná reklamaci za oprávněnou, příslušné výrobky po konzultaci se zákazníkem opraví, vymění nebo (částečně) nahradí. Podnikatel může zákazníka odkázat na výrobce nebo dodavatele.
4. Pokud zákazník vrátí zboží na základě ustanovení tohoto článku, může zboží vrátit. V případě, že je rozhodnuto o vrácení již zaplacených částek, podnikatel tyto částky vrátí do 30 dnů po obdržení výrobků.
5. Je možné, že výrobci a/nebo dodavatelé nabízejí vlastní záruky. Tyto záruky společnost nenabízí. Pokud se tak Společnost rozhodne, může však zprostředkovat uplatnění těchto záruk ze strany Zákazníka.
Článek 8 - Dodání a provádění
1. Jakmile obchodník obdrží objednávku, odešle produkty co nejdříve, přičemž vezme v úvahu to, co je uvedeno v části 3 tohoto článku.
2. Společnost je oprávněna zapojit do plnění svých povinností podle Smlouvy třetí osoby.
3. Dodací lhůta je v zásadě 30 dní, pokud není na webových stránkách nebo při uzavírání smlouvy jasně uvedeno jinak. Způsob doručení může probíhat různými způsoby a je na uvážení podnikatele.
4. Uvedené dodací lhůty jsou pouze orientační a jejich překročení není důvodem k odstoupení od smlouvy. Pokud společnost není schopna dodat výrobky v dohodnutém termínu, informuje o tom klienta. Objednatel nemá nikdy nárok na náhradu škody v jakékoli formě související s pozdním dodáním a/nebo nedodáním/rozpuštěním v souladu s tímto článkem.
5. Jakmile jsou výrobky, které mají být dodány, doručeny na uvedenou dodací adresu, přechází riziko spojené s těmito výrobky na zákazníka. Pokud není výslovně dohodnuto jinak, přechází riziko na zákazníka v dřívější fázi. Pokud se zákazník rozhodne výrobky vyzvednout, riziko přechází okamžikem předání výrobků.
6. Pokud zákazník nebyl přítomen na adrese dodání, aby si výrobky převzal, má podnikatel právo dodat výrobky na blízkou adresu nebo nabídnout výrobky zákazníkovi znovu v jinou dobu a/nebo v jiný den za příplatek. Pokud se ukáže, že dodání není možné, platební povinnost nezaniká a případné dodatečné náklady budou účtovány zákazníkovi.
7. Podnikatel je oprávněn v případě, že objednaný výrobek již není k dispozici, dodat obdobný výrobek obdobné kvality jako objednaný výrobek. Zákazník je v takovém případě oprávněn smlouvu bezplatně vypovědět a výrobek vrátit. Případné vrácení peněz bude provedeno do 30 dnů od obdržení vráceného zboží.
Článek 9 - Dlouhodobé transakce: doba trvání, ukončení a prodloužení
Ukončení:
1. Zákazník může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, a to v souladu s dohodnutými pravidly pro výpověď a s výpovědní lhůtou nejméně dva měsíce.
2. Zákazník může uzavřít smlouvu na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli na konci doby určité vypovědět platná pravidla pro ukončení smlouvy a výpovědní lhůtu nejméně dva měsíce.
3. Zákazník může dohody uvedené v předchozích odstavcích písemně vypovědět.
Obnovení:
4. Smlouva, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, se mlčky prodlužuje o stejnou dobu, jaká byla sjednána.
Článek 10 - Platba
1. Klient provede platby podnikateli podle platebních metod uvedených v procesu objednávky a případně na webových stránkách. Společnost si může sama zvolit, které platební metody bude nabízet, a ty se mohou čas od času měnit. V případě platby po dodání má zákazník 14denní lhůtu splatnosti, která začíná běžet následující den po dodání.
2. Pokud zákazník nesplní svůj platební závazek (závazky) včas, dostává se okamžitě do prodlení ze zákona, aniž by bylo nutné ho na to upozorňovat. Společnost má právo navýšit dlužnou částku o zákonnou úrokovou sazbu a má právo účtovat a vymáhat po klientovi veškeré náklady na mimosoudní vymáhání a veškeré vzniklé náklady na právní zastoupení.
Článek 11 - Výhrada vlastnictví
1. Dokud zákazník neuhradí celou dohodnutou částku, zůstává veškeré dodané zboží majetkem podnikatele.
Článek 12 - Odpovědnost
1. Celková odpovědnost Společnosti vůči Zákazníkovi z důvodu zaviněného neplnění Smlouvy je omezena na náhradu škody maximálně ve výši ceny stanovené ve Smlouvě (včetně DPH). V případě smlouvy s pokračujícím plněním je výše uvedená odpovědnost omezena na úhradu částky, kterou zákazník dlužil společnosti v posledních třech měsících před škodnou událostí.
2. Odpovědnost Společnosti vůči Klientovi za nepřímé škody, mimo jiné včetně následných škod, ušlého zisku, ušlých úspor, ztráty dat a škod způsobených přerušením provozu, je vyloučena.
3. S výjimkou případů uvedených v předchozích dvou odstavcích tohoto článku neodpovídá Podnikatel Klientovi za škodu, a to bez ohledu na to, z jakého důvodu je žaloba na náhradu škody podána. Omezení uvedená v tomto článku však přestávají platit, pokud je jakákoli škoda důsledkem zlého úmyslu nebo hrubé nedbalosti ze strany Společnosti.
4. Odpovědnost Společnosti vůči Zákazníkovi z důvodu přičitatelného porušení smlouvy vzniká pouze tehdy, pokud Zákazník okamžitě a řádně písemně oznámí Společnosti porušení smlouvy a stanoví jí přiměřenou lhůtu k nápravě a Společnost po uplynutí této lhůty nadále neplní své povinnosti. Oznámení o neplnění povinností musí obsahovat co nejpodrobnější popis porušení, aby společnost mohla adekvátně reagovat.
5. Podmínkou pro vznik nároku na náhradu škody je vždy to, že Klient co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od vzniku škody, písemně oznámí vznik škody Společnosti.
6. V případě zásahu vyšší moci není podnikatel povinen nahradit škodu způsobenou zákazníkovi.
Článek 13 - Stížnosti
1. Podnikatel má dostatečně zveřejněný postup pro podávání stížností a stížnosti vyřizuje v souladu s tímto postupem.
2. Reklamace na plnění smlouvy musí být podnikateli podána v přiměřené lhůtě poté, co zákazník zjistil vady, které byly úplně a jasně popsány.
3. Stížnosti podané podnikateli budou zodpovězeny do 14 dnů ode dne jejich obdržení. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelnou delší dobu vyřízení, podnikatel odpoví ve lhůtě 14 dnů se zprávou o přijetí a uvede, kdy může zákazník očekávat podrobnější odpověď.
4. Zákazník by měl podnikateli poskytnout alespoň 4 týdny na vyřešení reklamace po vzájemné dohodě. Po uplynutí této lhůty vznikne spor, který podléhá postupu řešení sporů.
Článek 14 - Spory
1. Na dohody mezi podnikatelem a zákazníkem, na které se vztahují tyto všeobecné podmínky, se vztahuje pouze nizozemské právo.
2. Pokud v důsledku této smlouvy vzniknou spory, které se nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou předloženy příslušnému soudu v obvodu sídla podnikatele.