Zprostředkování stížností

Nejste spokojeni?

Pokud máte stížnost na naše produkty nebo služby, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře. Do 14 dnů od obdržení stížnosti od nás obdržíte věcnou odpověď. Pokud jako spotřebitel s řešením nesouhlasíte nebo ho nemůžeme společně vyřešit? Poté můžete svou stížnost zaslat Geschillencommissie prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů(https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Pokud spotřebitelé i podnikatelé nejsou spokojeni s vyřízením stížnosti, mohou ji předložit ke zprostředkování společnosti Thuiswinkel, v případě spotřebitelů na adrese www.sgc.nl a v případě podnikatelů na adrese www.thuiswinkel.org.