Generelle forretningsbetingelser og vilkår
Generelle (neutrale) vilkår og betingelser b2b concept MB
Indholdsfortegnelse:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Artikel 3 - Anvendelsesområde
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Prisen
Artikel 7 - Overholdelse af aftalen og supplerende garanti
Artikel 8 - Levering og fuldbyrdelse
Artikel 9 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 10 - Betaling
Artikel 11 - Ansvar
Artikel 12 - Ejendomsforbehold
Artikel 13 - Klager
Artikel 14 - Tvister
Artikel 1 - Definitioner
I disse betingelser har følgende udtryk følgende betydning:
1. Dag: kalenderdag;
2. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
3. Aftale på ubestemt tid: En aftale, der indeholder bestemmelser om regelmæssig levering af varer, tjenesteydelser og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
4. varig databærer: ethvert værktøj - herunder e-mail - der gør det muligt for kunden eller iværksætteren at lagre oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der gør det muligt at konsultere eller anvende dem senere i en periode, der er tilpasset det formål, som oplysningerne er beregnet til, og som gør det muligt at reproducere de lagrede oplysninger i uændret form;
5. Kunde: den fysiske eller juridiske person, der handler som led i udøvelsen af sit erhverv eller sin virksomhed;
6. iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til kunder på afstand
7. Fjernkontrakt: en aftale, der indgås mellem iværksætteren og kunden inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser, hvorved der indtil aftalens indgåelse udelukkende eller delvist gøres brug af en eller flere fjernkommunikationsteknikker, indtil aftalen indgås
8. Skriftligt: I disse generelle vilkår og betingelser omfatter "skriftligt" også kommunikation via e-mail og fax, forudsat at afsenderens identitet og e-mailens integritet er tilstrækkeligt godtgjort.
8. Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at kunden og iværksætteren behøver at være sammen i samme rum på samme tid.
9. Hjemmeside: Virksomhedens webshop, hvor der tilbydes produkter og tjenester, som kan købes af kunderne.
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Jaggs Alarm B.V.
Transistorstraat 71-C 1322CK
Telefonnummer: 036 5255358 | mandag - fredag fra 09:00 til 17:00
E-mailadresse: info@jaggsalarm.nl
Handelskammerets nummer: 78266556
Btw-identificatienummer: NL861324262B01
Hvis iværksætterens aktivitet er underlagt en relevant licensordning: den
oplysninger om den tilsynsførende myndighed.
Hvis iværksætteren udøver et lovreguleret erhverv
- den faglige sammenslutning eller organisation, som han er tilknyttet;
- den faglige titel og det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den er udstedt;
- en henvisning til de faglige regler, der gælder i Nederlandene, og oplysninger om, hvor og hvordan disse faglige regler kan findes.
Artikel 3 - Anvendelsesområde
1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra iværksætteren og for alle aftaler om fjernsalg, der indgås mellem iværksætteren og kunden.
2. Hvis kunden i sin ordre, bekræftelse eller meddelelse om accept medtager vilkår eller betingelser, der afviger fra eller ikke fremgår af disse generelle betingelser, er disse kun bindende for iværksætteren, hvis og i det omfang de udtrykkeligt er blevet accepteret skriftligt af iværksætteren.
3. Inden fjernaftalen indgås, vil teksten til disse vilkår og betingelser blive stillet til rådighed for kunden. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal iværksætteren, inden fjernsalgsaftalen indgås, oplyse, hvordan de almindelige forretningsbetingelser kan ses hos iværksætteren, og at de på kundens anmodning sendes gratis til kunden så hurtigt som muligt.
4. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser i modsætning til det foregående afsnit, og inden fjernsalgsaftalen indgås, blive stillet til rådighed for kunden elektronisk på en sådan måde, at kunden let kan gemme dem på et varigt databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det inden indgåelsen af aftalen om fjernsalg angives, hvor de generelle betingelser kan ses elektronisk, og at de på kundens anmodning sendes gratis til kunden, enten elektronisk eller på anden måde, hvis denne anmoder herom.
5. Hvis der ud over disse generelle betingelser gælder specifikke produkt- eller tjenesteydelsesbetingelser, finder tredje og fjerde afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende betingelser kan kunden altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, som er mest fordelagtig for ham.
6. Hvis en bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser viser sig at være ugyldig, påvirker dette ikke gyldigheden af de generelle vilkår og betingelser som helhed. Parterne skal i så fald fastsætte en eller flere nye erstatningsbestemmelser, som i videst muligt omfang skal afspejle hensigten med den oprindelige bestemmelse i overensstemmelse med loven.
Artikel 4 - Tilbuddet
1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette være udtrykkeligt angivet i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de produkter, det digitale indhold og/eller de tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at kunden kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, skal disse afspejle de produkter, tjenester og/eller det digitale indhold, der tilbydes.
3. Indholdet af hjemmesiden og tilbuddet er sammensat med den største omhu. Iværksætteren kan dog ikke garantere, at alle oplysninger på webstedet til enhver tid er korrekte og fuldstændige. Alle priser, tilbud og andre oplysninger på webstedet og i andet materiale fra iværksætteren kan derfor være behæftet med programmerings- og skrivefejl.
Artikel 5 - Aftalen
1. Aftalen er indgået på det tidspunkt, hvor kunden accepterer tilbuddet og opfylder betingelserne.
2. Hvis kunden har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af den elektroniske accept af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan kunden ophæve aftalen.
3. Hvis et tilbud accepteres af kunden, har iværksætteren ret til at trække tilbuddet tilbage inden for 3 dage efter modtagelsen af accepten.
4. Hvis aftalen oprettes elektronisk, træffer iværksætteren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte den elektroniske overførsel af data, og han sikrer et sikkert webmiljø. Hvis kunden har mulighed for at betale elektronisk, træffer iværksætteren passende sikkerhedsforanstaltninger.
5. Hvis det viser sig, at kunden har givet urigtige oplysninger ved accept eller på anden måde indgåelse af kontrakten, har iværksætteren ret til først at opfylde sin forpligtelse, når han har modtaget de korrekte oplysninger.
6. Inden for lovens grænser kan iværksætteren orientere sig om kundens evne til at opfylde sine betalingsforpligtelser samt om alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernhandelsaftalen. Hvis iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning eller til at knytte særlige betingelser til dens gennemførelse.
Artikel 6 - Prisen
1. Alle priser, der er angivet på hjemmesiden og i andet materiale fra iværksætteren, er eksklusive moms (medmindre andet er angivet) og medmindre andet er angivet på hjemmesiden, andre offentlige afgifter.
2. Uanset det foregående stykke kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og hvor iværksætteren ikke har nogen indflydelse, med variable priser. Tilbuddet skal henvise til denne forbindelse med udsving og til, at alle nævnte priser er vejledende priser.
3. Iværksætteren har ret til at justere priserne til enhver tid.
4. Eventuelle yderligere omkostninger, f.eks. leverings- og betalingsomkostninger, vil blive anført på webstedet og vist under bestillingsprocessen.
Artikel 7 - Overholdelse af aftalen og supplerende garanti
1. Entreprenøren garanterer, at produkterne opfylder aftalen, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og på datoen for aftalens indgåelse gældende lovbestemmelser og/eller statslige bestemmelser.
2. Hvis det leverede produkt ikke er i overensstemmelse med kontrakten (eller er leveret defekt), skal kunden underrette entreprenøren herom senest 3 dage efter leveringen. Hvis kunden undlader at gøre dette, kan han ikke længere gøre krav på nogen form for reparation, erstatning, kompensation og/eller tilbagebetaling.
3. Hvis iværksætteren finder en klage berettiget, vil de pågældende produkter blive repareret, erstattet eller (delvist) refunderet efter samråd med kunden. Iværksætteren kan henvise kunden til en producent eller leverandør.
4. Hvis kunden returnerer på grundlag af bestemmelserne i denne artikel, kan kunden returnere produkterne. Hvis det besluttes at tilbagebetale allerede betalte beløb, vil iværksætteren tilbagebetale disse beløb inden for 30 dage efter modtagelse af produkterne.
5. Det er muligt, at producenter og/eller leverandører tilbyder deres egne garantier. Disse garantier tilbydes ikke af selskabet. Hvis selskabet vælger at gøre det, kan det dog mægle i forbindelse med kundens påberåbelse af disse garantier.
Artikel 8 - Levering og gennemførelse
1. Når ordren er modtaget af forhandleren, sender forhandleren produkterne så hurtigt som muligt under hensyntagen til det, der er anført i afsnit 3 i denne artikel.
2. Virksomheden har ret til at anvende tredjeparter til at opfylde sine forpligtelser i henhold til kontrakten.
3. Leveringsfristen er i princippet 30 dage, medmindre andet tydeligt fremgår af hjemmesiden eller ved aftalens indgåelse. Leveringsmetoden kan finde sted på forskellige måder og er op til iværksætterens skøn.
4. De nævnte leveringstider er kun vejledende, og en overskridelse af dem udgør ikke en grund til at ophæve kontrakten. Hvis selskabet ikke er i stand til at levere produkterne inden for den aftalte tidsfrist, skal det underrette kunden herom. Kunden har aldrig ret til erstatning for skader i nogen form som helst i forbindelse med forsinket levering og/eller manglende levering/opløsning i overensstemmelse med denne artikel.
5. Så snart de produkter, der skal leveres, er blevet leveret til den angivne leveringsadresse, overgår risikoen, for så vidt angår disse produkter, til kunden. Hvis ikke andet udtrykkeligt er aftalt, overgår risikoen til kunden på et tidligere tidspunkt. Hvis kunden beslutter sig for at afhente produkterne, overgår risikoen ved overdragelsen af produkterne.
6. Hvis kunden ikke var til stede på leveringsadressen for at modtage produkterne, har iværksætteren ret til at levere produkterne til en nærliggende adresse eller til at tilbyde kunden produkterne igen på et andet tidspunkt og/eller en anden dag mod ekstra omkostninger. Hvis levering viser sig at være umulig, bortfalder betalingsforpligtelsen ikke, og eventuelle ekstraomkostninger vil blive opkrævet hos kunden.
7. Entreprenøren er berettiget til, hvis det bestilte produkt ikke længere er tilgængeligt, at levere et tilsvarende produkt af tilsvarende kvalitet som det bestilte produkt. Kunden har i så fald ret til at opsige aftalen uden omkostninger og returnere produktet. Enhver tilbagebetaling vil blive foretaget inden for 30 dage efter modtagelse af de returnerede varer.
Artikel 9 - Langfristede transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Ophør:
1. Kunden kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og med et varsel på mindst to måneder.
2. Kunden kan indgå en kontrakt for en bestemt periode, der omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid ved udløbet af den faste periode opsige de gældende opsigelsesregler og et varsel på mindst to måneder.
3. Kunden kan skriftligt opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit.
Fornyelse:
4. En aftale, der er indgået for et bestemt tidsrum, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, forlænges stiltiende med samme varighed som aftalt.
Artikel 10 - Betaling
1. Kunden skal foretage betalinger til Entreprenøren i henhold til de betalingsmetoder, der er angivet i bestillingsprocessen og på hjemmesiden, hvis det er relevant. Virksomheden kan frit vælge, hvilke betalingsmetoder den tilbyder, og disse kan også ændres fra tid til anden. I tilfælde af betaling efter levering har kunden en betalingsfrist på 14 dage fra dagen efter leveringen.
2. Hvis kunden ikke opfylder sin(e) betalingsforpligtelse(r) rettidigt, er han straks i restance ved lov, uden at der er behov for nogen form for påkrav. Selskabet har ret til at forhøje det skyldige beløb med den lovbestemte rentesats, og selskabet har ret til at opkræve og inddrive eventuelle udenretslige inkassoomkostninger og eventuelle sagsomkostninger hos kunden.
Artikel 11- Ejendomsforbehold
1. Så længe kunden ikke har betalt det aftalte beløb fuldt ud, forbliver alle leverede varer iværksætterens ejendom.
Artikel 12- Ansvar
1. Virksomhedens samlede ansvar over for kunden som følge af en fejl i opfyldelsen af kontrakten er begrænset til en maksimal erstatning svarende til den pris, der er fastsat i kontrakten (inklusive moms). I tilfælde af en kontrakt om fortsat opfyldelse er ovennævnte ansvar begrænset til en tilbagebetaling af det beløb, som kunden skyldte selskabet i de tre måneder forud for den skadelige begivenhed.
2. Selskabets ansvar over for kunden for indirekte skader, herunder, men ikke begrænset til følgeskader, tabt fortjeneste, tabte besparelser, tab af data og skader som følge af driftsafbrydelse, er udelukket.
3. Bortset fra de tilfælde, der er nævnt i de to foregående afsnit i denne artikel, er iværksætteren ikke erstatningspligtig over for kunden, uanset hvilket grundlag et erstatningssøgsmål er baseret på. De i denne artikel nævnte begrænsninger ophører dog med at gælde, hvis og i det omfang en skade skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra selskabets side.
4. Virksomhedens ansvar over for kunden på grund af et tilregneligt kontraktbrud opstår kun, hvis kunden straks og behørigt skriftligt underretter virksomheden om bruddet og fastsætter en rimelig frist til at afhjælpe bruddet, og virksomheden fortsat ikke overholder sine forpligtelser efter denne frist. Meddelelsen om misligholdelse skal indeholde en så detaljeret beskrivelse af misligholdelsen som muligt, så selskabet er i stand til at reagere på passende vis.
5. En betingelse for at have ret til erstatning er altid, at kunden skriftligt anmelder skaden til selskabet hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter skaden er indtruffet.
6. I tilfælde af force majeure er iværksætteren ikke forpligtet til at erstatte eventuelle skader, som kunden har lidt.
Artikel 13 - Klager
1. Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klager i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Reklamationer over aftalens gennemførelse skal indgives til iværksætteren inden for en rimelig tid efter, at kunden har fundet manglerne, fuldt ud og klart beskrevet.
3. Klager, der indgives til iværksætteren, skal besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en forventelig længere behandlingstid, svarer iværksætteren inden for 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår kunden kan forvente et mere detaljeret svar.
4. Kunden bør give iværksætteren mindst 4 uger til at løse klagen efter fælles aftale. Efter denne periode opstår der en tvist, som er omfattet af tvistbilæggelsesproceduren.
Artikel 14 - Tvister
1. På aftaler mellem iværksætteren og kunden, som disse generelle betingelser vedrører, gælder kun hollandsk lov.
2. Hvis der opstår tvister som følge af aftalen, som ikke kan løses i mindelighed, vil de blive indbragt for den kompetente domstol i det distrikt, hvor iværksætteren har sit hjemsted.