Mægling i forbindelse med klager

Er du ikke tilfreds?

Hvis du har en klage over vores produkter eller tjenester, bedes du kontakte os via kontaktformularen. Du vil modtage et fyldestgørende svar fra os inden for 14 dage efter modtagelsen af klagen. Hvis du som forbruger ikke er enig i løsningen, eller hvis vi ikke kan finde ud af det sammen? Derefter kan du indsende din klage til Geschillencommissie via den europæiske platform for klageadgang(https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
For både forbrugere og erhvervskunder gælder det, at hvis de ikke er tilfredse med behandlingen af klagen, kan de indgive klagen til mægling hos Thuiswinkel, for forbrugere via www.sgc.nl og for erhvervskunder via www.thuiswinkel.org.