Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine (neutrale) Geschäftsbedingungen b2b concept MB
Inhaltsverzeichnis:
Artikel 1 - Definitionen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Artikel 6 - Der Preis
Artikel 7 - Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie
Artikel 8 - Lieferung und Ausführung
Artikel 9 - Laufzeitgeschäfte: Dauer, Beendigung und Verlängerung
Artikel 10 - Bezahlung
Artikel 11 - Haftung
Artikel 12 - Eigentumsvorbehalt
Artikel 13 - Reklamationen
Artikel 14 - Streitigkeiten
Artikel 1 - Definitionen
In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:
1. Tag: Kalendertag;
2. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form produziert und bereitgestellt werden;
3. Vertrag auf unbestimmte Zeit: ein Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum vorsieht;
4. Dauerhafter Datenträger: jedes Hilfsmittel - einschließlich E-Mail -, das es dem Kunden oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass sie während eines Zeitraums, der auf den Zweck, für den die Informationen bestimmt sind, abgestimmt ist, eingesehen oder verwendet werden können, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
5. Kunde: die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihres Berufs oder Geschäfts handelt;
6. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen für Kunden aus der Ferne anbietet
7. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, die zwischen dem Unternehmer und dem Kunden im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Abschluss der Vereinbarung ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Techniken zur Fernkommunikation genutzt werden
8. Schriftlich: Unter "schriftlich" wird in diesen AGB auch die Kommunikation per E-Mail und Fax verstanden, sofern die Identität des Absenders und die Unversehrtheit der E-Mail hinreichend gesichert ist.
8. Technik zur Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrages genutzt werden können, ohne dass Kunde und Unternehmer zur gleichen Zeit in einem Raum zusammenkommen müssen.
9. Website: Der Webshop des Unternehmers, auf dem Produkte und Dienstleistungen angeboten werden, die von Kunden gekauft werden können.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Jaggs Alarm B.V.
Transistorstraat 71-C 1322CK
Rufnummer: 036 5255358 | Mo - Fr von 09:00 bis 17:00
E-Mail Adresse: info@jaggsalarm.nl
Handelskammer-Nummer: 78266556
Btw-identificatienummer: NL861324262B01
Wenn die Tätigkeit des Unternehmers einem relevanten Lizenzierungssystem unterliegt: die
Angaben zur Aufsichtsbehörde.
Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt
- der Berufsverband oder die Organisation, der er angehört;
- die Berufsbezeichnung, den Ort in der EU oder dem Europäischen Wirtschaftsraum, an dem sie verliehen wird;
- einen Verweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Hinweise darauf, wo und wie diese Berufsregeln abgerufen werden können.
Artikel 3 - Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Kunden geschlossen wird.
2. Sollte der Kunde in seiner Bestellung, Bestätigung oder Mitteilung, die eine Annahme enthält, Bedingungen enthalten, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen oder in diesen nicht enthalten sind, so sind diese für den Unternehmer nur dann verbindlich, wenn und soweit sie vom Unternehmer ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
3. Der Text dieser Bedingungen wird dem Kunden vor Abschluss des Fernabsatzvertrages zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, auf welche Weise die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie dem Kunden auf dessen Wunsch schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
4. Kommt der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege zustande, so wird dem Kunden abweichend vom vorstehenden Absatz vor Abschluss des Fernabsatzvertrages der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer Weise elektronisch zur Verfügung gestellt, dass er ihn ohne weiteres auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, wo die AGB elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Kunden auf dessen Wunsch kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
5. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 3 und 4 sinngemäß und der Kunde kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.
6. Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwirksam erweisen, so berührt dies die Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Ganzen nicht. Die Parteien werden in diesem Fall ersatzweise (eine) neue Bestimmung(en) festlegen, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie rechtlich möglich entsprechen soll.
Artikel 4 - Das Angebot
1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Kunden eine sachgerechte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Bilder, so sind diese ein getreues Abbild der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalte.
3. Die Inhalte der Website und das Angebot wurden mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen auf der Website zu jeder Zeit richtig und vollständig sind. Alle Preise, das Angebot und andere Informationen auf der Website und in anderen Materialien, die vom Unternehmer stammen, sind daher vorbehaltlich von Programmier- und Tippfehlern.
Artikel 5 - Die Vereinbarung
1. Der Vertrag kommt mit der Annahme des Angebots durch den Kunden und der Erfüllung der Bedingungen zustande.
2. Hat der Kunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, wird der Unternehmer den Zugang der elektronischen Annahme des Angebots unverzüglich bestätigen. Solange der Zugang dieser Annahme durch den Unternehmer nicht bestätigt ist, kann der Kunde den Vertrag auflösen.
3. Wird ein Angebot vom Kunden angenommen, so hat der Unternehmer das Recht, das Angebot innerhalb von 3 Tagen nach Zugang der Annahme zu widerrufen.
4. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung treffen und eine sichere Webumgebung gewährleisten. Hat der Kunde die Möglichkeit, elektronisch zu bezahlen, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
5. Stellt sich heraus, dass bei der Annahme oder dem sonstigen Vertragsabschluss vom Kunden unrichtige Angaben gemacht wurden, ist der Unternehmer berechtigt, seine Verpflichtung erst nach Erhalt der richtigen Angaben zu erfüllen.
6. Der Unternehmer kann sich im Rahmen des Gesetzes über die Fähigkeit des Kunden, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren informieren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung einen guten Grund hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, einen Auftrag oder eine Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen an deren Ausführung zu knüpfen.
7. Bei gewerblichen Einkäufen besteht kein Rückgaberecht.
Artikel 6 - Der Preis
1. Alle Preise, die auf der Website und in anderen Materialien des Unternehmers angegeben sind, verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (sofern nicht anders angegeben) und sofern nicht anders auf der Website angegeben, ohne andere staatliche Abgaben.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Das Angebot muss auf diesen Link mit Schwankungen hinweisen und darauf, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt.
3. Der Unternehmer hat jederzeit das Recht, die Preise anzupassen.
4. Eventuelle Zusatzkosten, wie z.B. Liefer- und Zahlungskosten, werden auf der Website aufgeführt und im Bestellvorgang angezeigt.
Artikel 7 - Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie
1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot aufgeführten Spezifikationen, den zumutbaren Anforderungen an die Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
2. Wenn das gelieferte Produkt nicht dem Vertrag entspricht (oder fehlerhaft geliefert wird), muss der Kunde dies dem Unternehmer spätestens innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung mitteilen. Unterlässt der Kunde dies, hat er keinen Anspruch mehr auf Reparatur, Ersatz, Entschädigung und/oder Erstattung.
3. Wenn der Unternehmer eine Reklamation für berechtigt hält, werden die betreffenden Produkte nach Rücksprache mit dem Kunden repariert, ersetzt oder (teilweise) erstattet. Der Unternehmer kann den Kunden an einen Hersteller oder Lieferanten verweisen.
4. Wenn der Kunde die Produkte aufgrund der Bestimmungen in diesem Artikel zurückgibt, kann der Kunde die Produkte zurückgeben. Falls eine Rückerstattung bereits bezahlter Beträge beschlossen wird, wird der Unternehmer diese Beträge innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte zurückerstatten.
5. Es ist möglich, dass Hersteller und/oder Lieferanten ihre eigenen Garantien anbieten. Diese Garantien werden von der Gesellschaft nicht angeboten. Auf Wunsch kann die Gesellschaft jedoch bei der Inanspruchnahme dieser Garantien durch den Kunden vermittelnd tätig werden.
Artikel 8 - Lieferung und Implementierung
1. Sobald die Bestellung beim Händler eingegangen ist, wird der Händler die Produkte so schnell wie möglich verschicken, wobei er das in Abschnitt 3 dieses Artikels Gesagte berücksichtigt.
2. Die Gesellschaft ist berechtigt, zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag Dritte einzuschalten.
3. Die Lieferfrist beträgt grundsätzlich 30 Tage, es sei denn, auf der Website oder bei Vertragsabschluss wird eindeutig etwas anderes angegeben. Die Art der Lieferung kann auf verschiedene Weise erfolgen und liegt im Ermessen des Unternehmers.
4. Die genannten Lieferzeiten sind nur Anhaltspunkte und ihre Überschreitung stellt keinen Grund für die Auflösung des Vertrages dar. Ist die Gesellschaft nicht in der Lage, die Produkte innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens zu liefern, wird sie den Kunden darüber informieren. Der Auftraggeber hat niemals Anspruch auf Schadenersatz in irgendeiner Form im Zusammenhang mit einer verspäteten Lieferung und/oder einer nicht erfolgten Lieferung/Auflösung im Sinne dieses Artikels.
5. Sobald die zu liefernden Produkte an die angegebene Lieferadresse geliefert worden sind, geht die Gefahr, soweit sie diese Produkte betrifft, auf den Kunden über. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, geht die Gefahr bereits zu einem früheren Zeitpunkt auf den Kunden über. Entscheidet sich der Kunde für die Abholung der Produkte, geht die Gefahr mit der Übergabe der Produkte über.
6. War der Kunde zur Entgegennahme der Produkte nicht an der Lieferadresse anwesend, hat der Unternehmer das Recht, die Produkte an eine nahegelegene Adresse zu liefern oder dem Kunden die Produkte zu einem anderen Zeitpunkt und/oder an einem anderen Tag gegen Mehrkosten erneut anzubieten. Bei Unmöglichkeit der Lieferung erlischt die Zahlungsverpflichtung nicht und etwaige Mehrkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
7. Der Unternehmer ist berechtigt, wenn das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist, ein ähnliches Produkt mit ähnlicher Qualität wie das bestellte Produkt zu liefern. Der Kunde ist dann berechtigt, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und das Produkt zurückzugeben. Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel.
Artikel 9 - Langfristige Geschäfte: Dauer, Beendigung und Verlängerung
Beendigung:
1. Der Kunde kann einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Frist von mindestens zwei Monaten kündigen.
2. Der Kunde kann einen Vertrag, der sich auf eine bestimmte Zeit bezieht und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit zum Ende der festen Laufzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von mindestens zwei Monaten kündigen.
3. Der Kunde kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen schriftlich kündigen.
Erneuerung:
4. Ein Vertrag, der für eine bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, wird stillschweigend um die gleiche Dauer wie vereinbart verlängert.
Artikel 10 - Bezahlung
1. Der Kunde leistet Zahlungen an den Unternehmer gemäß den im Bestellprozess und ggf. auf der Website angegebenen Zahlungsarten. Das Unternehmen ist frei in der Wahl der von ihm angebotenen Zahlungsmethoden und diese können sich auch von Zeit zu Zeit ändern. Bei Zahlung nach Lieferung hat der Kunde ein Zahlungsziel von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag nach der Lieferung.
2. Kommt der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung(en) nicht fristgerecht nach, gerät er von Rechts wegen sofort in Verzug, ohne dass es einer Inverzugsetzung bedarf. Das Unternehmen hat das Recht, den fälligen Betrag um den gesetzlichen Zinssatz zu erhöhen, und das Unternehmen hat das Recht, alle außergerichtlichen Inkassokosten und die entstandenen Gerichtskosten vom Kunden zu verlangen und einzutreiben.
Artikel 11- Eigentumsvorbehalt
1. Solange der Kunde den vereinbarten Betrag nicht vollständig bezahlt hat, bleiben alle gelieferten Waren im Eigentum des Unternehmers.
Artikel 12- Haftung
1. Die Gesamthaftung der Gesellschaft gegenüber dem Kunden wegen einer zurechenbaren Nichterfüllung des Vertrages ist auf eine maximale Entschädigung in Höhe des im Vertrag festgelegten Preises (einschließlich MwSt.) beschränkt. Im Falle eines Dauerschuldverhältnisses ist die vorgenannte Haftung auf die Erstattung des Betrages beschränkt, den der Kunde der Firma in den letzten drei Monaten vor dem Schadensereignis geschuldet hat.
2. Die Haftung des Unternehmens gegenüber dem Kunden für mittelbare Schäden, insbesondere für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Datenverluste und Schäden durch Betriebsunterbrechung ist ausgeschlossen.
3. Mit Ausnahme der in den beiden vorangegangenen Absätzen dieses Artikels genannten Fälle haftet der Unternehmer gegenüber dem Kunden nicht für Schäden, unabhängig davon, auf welche Gründe sich eine Schadensersatzklage stützt. Die in diesem Artikel genannten Beschränkungen gelten jedoch nicht, wenn und soweit ein Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der Gesellschaft zurückzuführen ist.
4. Eine Haftung des Unternehmens gegenüber dem Kunden wegen einer zurechenbaren Vertragsverletzung tritt nur ein, wenn der Kunde das Unternehmen unverzüglich und ordnungsgemäß unter Setzung einer angemessenen Frist zur Beseitigung der Vertragsverletzung schriftlich benachrichtigt und das Unternehmen auch nach Ablauf dieser Frist seinen Verpflichtungen nicht nachkommt. Die Inverzugsetzung muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Verstoßes enthalten, damit das Unternehmen in der Lage ist, angemessen zu reagieren.
5. Voraussetzung für das Bestehen eines etwaigen Schadensersatzanspruchs ist stets, dass der Kunde den Schaden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Schadenseintritt, schriftlich bei der Gesellschaft anzeigt.
6. Im Falle höherer Gewalt ist der Unternehmer nicht zum Ersatz des dem Kunden entstandenen Schadens verpflichtet.
Artikel 13 - Reklamationen
1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beanstandungen der Vertragsdurchführung sind innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Kunde die Mängel festgestellt hat, vollständig und eindeutig beschrieben an den Unternehmer zu richten.
3. Reklamationen, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Erfordert eine Reklamation eine absehbar längere Bearbeitungszeit, wird der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis darauf antworten, wann der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Der Kunde sollte dem Unternehmer mindestens 4 Wochen Zeit geben, die Reklamation in gegenseitigem Einvernehmen zu lösen. Nach diesem Zeitraum entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Artikel 14 - Streitigkeiten
1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Kunden, auf die sich diese allgemeinen Bedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.
2. Sollten sich aus dem Vertrag Streitigkeiten ergeben, die nicht gütlich beigelegt werden können, so werden diese dem zuständigen Gericht des Bezirks vorgelegt, in dem der Unternehmer seinen Sitz hat.