Condiciones generales de contratación
Condiciones generales (neutras) b2b concept MB
Índice decontenidos:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - El precio
Artículo 7 - Cumplimiento del acuerdo y garantía adicional
Artículo 8 - Entrega y ejecución
Artículo 9 - Operaciones de duración: duración, terminación y prórroga
Artículo 10 - Pago
Artículo 11 - Responsabilidad
Artículo 12 - Conservación de la titularidad
Artículo 13 - Reclamaciones
Artículo 14 - Litigios
Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones, los siguientes términos tendrán el siguiente significado:
1. Día: día natural;
2. Contenido digital: datos que se producen y suministran en forma digital;
3. Contrato de duración indefinida: contrato que prevé la entrega periódica de bienes, servicios y/o contenidos digitales durante un periodo de tiempo determinado;
4. Portador de datos duradero: toda herramienta -incluido el correo electrónico- que permite al cliente o al empresario almacenar información que le es dirigida personalmente, de forma que pueda ser consultada o utilizada en el futuro durante un periodo orientado a la finalidad a la que se destina la información, y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada;
5. Cliente: la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su profesión o negocio;
6. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios a clientes a distancia
7. Contrato a distancia: acuerdo que se celebra entre el empresario y el cliente en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, por el que hasta la conclusión del acuerdo se hace uso exclusivo o parcial de una o varias técnicas de comunicación a distancia
8. Escrito: En estas condiciones generales, el término "escrito" también incluye la comunicación por correo electrónico y fax, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico estén suficientemente establecidas.
8. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para concluir un acuerdo, sin que el cliente y el empresario tengan que reunirse en la misma sala al mismo tiempo.
9. Página web: La tienda web del empresario en la que se ofrecen productos y servicios que pueden ser adquiridos por los clientes.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Jaggs Alarm B.V.
Transistorstraat 71-C 1322CK
Teléfono: 036 5255358 | De lunes a viernes de 09:00 a 17:00
Dirección de correo electrónico: info@jaggsalarm.nl
Número de la Cámara de Comercio: 78266556
Btw-identificatienummer: NL861324262B01
Si la actividad del empresario está sujeta a un régimen de licencias pertinente: el
datos de la autoridad supervisora.
Si el empresario ejerce una profesión regulada
- la asociación u organización profesional a la que esté afiliado;
- el título profesional, el lugar de la UE o del Espacio Económico Europeo donde se otorga;
- una referencia a las normas profesionales que se aplican en los Países Bajos e indicaciones sobre dónde y cómo se puede acceder a estas normas profesionales.
Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia que se celebren entre el empresario y el cliente.
2. En caso de que el cliente, en su pedido, confirmación o comunicación de aceptación, incluya términos o condiciones que difieran o no aparezcan en estas condiciones generales, éstos sólo serán vinculantes para el empresario si y en la medida en que hayan sido expresamente aceptados por escrito por el empresario.
3. Antes de celebrar el acuerdo a distancia, se pondrá a disposición del cliente el texto de estas condiciones. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, el Empresario indicará de qué manera se pueden inspeccionar las Condiciones Generales en los locales del Empresario y que, a petición del Cliente, se le enviarán gratuitamente lo antes posible.
4. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, entonces, a diferencia del párrafo anterior, y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del cliente por vía electrónica, de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato de venta a distancia, se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán al cliente gratuitamente, a petición suya, por vía electrónica o de otra forma.
5. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios además de estas condiciones generales, los párrafos tercero y cuarto se aplican por analogía y, en caso de condiciones contradictorias, el cliente siempre puede invocar la disposición aplicable que le resulte más favorable.
6. Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales resultara inválida, ello no afectará a la validez de las condiciones generales en su conjunto. En ese caso, las partes establecerán (a) una o varias disposiciones nuevas a modo de sustitución, que darán forma a la intención de la disposición original en la mayor medida posible según la ley.
Artículo 4 - La oferta
1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para que el cliente pueda valorar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son un fiel reflejo de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos.
3. El contenido del sitio web y la oferta se han elaborado con el mayor cuidado. Sin embargo, el empresario no puede garantizar que toda la información del sitio web sea correcta y completa en todo momento. Por lo tanto, todos los precios, la oferta y otras informaciones que aparecen en el sitio web y en otros materiales procedentes del empresario están sujetos a errores de programación y de escritura.
Artículo 5 - El Acuerdo
1. El acuerdo se establece en el momento de la aceptación de la oferta por parte del cliente y del cumplimiento de las condiciones.
2. Si el cliente ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación electrónica de la oferta. Mientras el empresario no confirme la recepción de esta aceptación, el cliente podrá disolver el acuerdo.
3. Si una oferta es aceptada por el cliente, el empresario tiene derecho a retirar la oferta dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la aceptación.
4. Si el acuerdo se crea electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el cliente puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
5. Si se pone de manifiesto que el cliente ha suministrado información incorrecta al aceptar o celebrar el contrato, el empresario tiene derecho a cumplir su obligación sólo después de haber recibido la información correcta.
6. Dentro de los límites de la ley, el empresario puede informarse de la capacidad del cliente para cumplir sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del acuerdo a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud o a imponer condiciones especiales para su ejecución.
Artículo 6 - El precio
1. Todos los precios indicados en el sitio web y en otros materiales procedentes del empresario no incluyen el IVA (a menos que se indique lo contrario) y, a menos que se indique lo contrario en el sitio web, otros gravámenes gubernamentales.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y en los que el empresario no tenga influencia, con precios variables. La oferta debe hacer referencia a este enlace con las fluctuaciones y al hecho de que los precios mencionados son precios recomendados.
3. El empresario tiene derecho a ajustar los precios en todo momento.
4. Cualquier coste adicional, como los gastos de envío y de pago, se indicará en el sitio web y se mostrará en el proceso de pedido.
Artículo 7 - Cumplimiento del acuerdo y garantía adicional
1. El empresario garantiza que los productos cumplen con el acuerdo, las especificaciones enumeradas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o facilidad de uso y en la fecha de la celebración del acuerdo de las disposiciones legales vigentes y / o reglamentos gubernamentales.
2. Si el producto entregado no se ajusta al contrato (o se entrega defectuoso), el cliente debe informar al empresario de ello en un plazo máximo de 3 días desde la entrega. Si el cliente no lo hace, ya no podrá reclamar ninguna forma de reparación, sustitución, compensación y/o reembolso.
3. Si el empresario considera que una reclamación está justificada, los productos correspondientes serán reparados, sustituidos o reembolsados (parcialmente), previa consulta con el cliente. El empresario puede remitir al cliente a un fabricante o proveedor.
4. Si el cliente devuelve basándose en las disposiciones de este artículo, puede devolver los productos. En caso de que se decida la devolución de los importes ya pagados, el empresario devolverá estos importes en un plazo de 30 días tras la recepción de los productos.
5. Es posible que los fabricantes y/o proveedores ofrezcan sus propias garantías. La empresa no ofrece estas garantías. No obstante, si la Empresa opta por ello, puede mediar en la invocación de estas garantías por parte del Cliente.
Artículo 8 - Entrega y aplicación
1. Una vez recibido el pedido por el comerciante, éste enviará los productos a la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta lo indicado en el apartado 3 de este artículo.
2. La Compañía tiene derecho a contratar a terceros para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato.
3. El plazo de entrega es, en principio, de 30 días, a menos que en la página web o en la conclusión del acuerdo se indique claramente lo contrario. El método de entrega puede tener lugar de varias maneras y queda a discreción del empresario.
4. Dichos plazos de entrega son meramente indicativos y su superación no constituye una causa de disolución del Contrato. Si la Empresa no puede entregar los Productos en el plazo acordado, informará al Cliente de ello. El Cliente nunca tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios de ningún tipo relacionados con el retraso en la entrega y/o la falta de entrega/disolución de acuerdo con este artículo.
5. Tan pronto como los productos a entregar hayan sido entregados en la dirección de entrega especificada, el riesgo, en lo que respecta a estos productos, pasa al cliente. Si se acuerda expresamente lo contrario, el riesgo pasará al cliente en una fase anterior. Si el cliente decide recoger los productos, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega.
6. Si el cliente no estaba presente en la dirección de entrega para recibir los productos, el empresario tiene derecho a entregar los productos en una dirección cercana, o a ofrecer los productos al cliente de nuevo a una hora diferente y/o en un día diferente con costes adicionales. Si la entrega resulta imposible, la obligación de pago no se extingue y los costes adicionales correrán a cargo del cliente.
7. El empresario tiene derecho, si el producto pedido ya no está disponible, a entregar un producto similar de calidad similar al producto pedido. En ese caso, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a devolver el producto. Cualquier reembolso se realizará en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los artículos devueltos.
Artículo 9 - Operaciones a largo plazo: duración, finalización y prórroga
Terminación:
1. El cliente puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, con sujeción a las normas de rescisión acordadas y a un preaviso de al menos dos meses.
2. El cliente puede contratar por un período definido y que se extiende a la entrega regular de los productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento al final del plazo fijado denunciar las normas de terminación aplicables y un aviso de al menos dos meses.
3. El cliente puede rescatar por escrito los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores.
Renovación:
4. Un acuerdo que se ha celebrado por un periodo de tiempo definido y que se extiende al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, se prorroga tácitamente por la misma duración acordada.
Artículo 10 - Pago
1. El Cliente deberá realizar los pagos al Empresario según las formas de pago indicadas en el proceso de pedido y en el sitio web, si procede. La empresa es libre de elegir los métodos de pago que ofrece y éstos también pueden cambiar de vez en cuando. En caso de pago después de la entrega, el cliente dispone de un plazo de pago de 14 días, a partir del día siguiente a la entrega.
2. Si el cliente no cumple con su(s) obligación(es) de pago en el plazo previsto, entrará inmediatamente en mora por ministerio de la ley, sin que sea necesaria ninguna notificación de incumplimiento. La Compañía tiene derecho a aumentar la cantidad adeudada añadiendo el tipo de interés legal y la Compañía tiene derecho a cargar y recuperar del Cliente cualquier gasto de cobro extrajudicial y cualquier coste legal incurrido.
Artículo 11- Conservación del título
1. Mientras el cliente no haya realizado el pago completo del importe acordado, todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad del empresario.
Artículo 12- Responsabilidad
1. La responsabilidad total de la Empresa frente al Cliente por un incumplimiento imputable en la ejecución del Contrato se limita a una indemnización máxima del importe del precio estipulado en el Contrato (IVA incluido). En el caso de un contrato de prestación continuada, la citada responsabilidad se limitará al reembolso del importe que el Cliente debía a la Empresa en los tres meses anteriores al hecho dañoso.
2. Queda excluida la responsabilidad de la Compañía ante el Cliente por daños indirectos, incluyendo, pero sin limitarse a ello, los daños consecuenciales, el lucro cesante, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos y los daños debidos a la interrupción de la actividad.
3. Salvo en los casos mencionados en los dos párrafos anteriores de este artículo, el Empresario no es responsable ante el Cliente de los daños y perjuicios, independientemente de los motivos en los que se base una acción por daños y perjuicios. Sin embargo, las limitaciones mencionadas en este artículo dejarán de aplicarse si, y en la medida en que, cualquier daño sea el resultado de una intención maliciosa o de una negligencia grave por parte de la Compañía.
4. La responsabilidad de la Empresa frente al Cliente por un incumplimiento contractual imputable sólo se producirá si el Cliente notifica por escrito el incumplimiento de forma inmediata y adecuada, fijando un plazo razonable para subsanarlo, y la Empresa sigue sin cumplir sus obligaciones una vez transcurrido dicho plazo. La notificación de incumplimiento debe contener una descripción lo más detallada posible de la infracción, de modo que la Compañía esté en condiciones de responder adecuadamente.
5. Una condición para la existencia de cualquier derecho a compensación es siempre que el Cliente informe por escrito a la Compañía del daño lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de 14 días, después de que se haya producido el daño.
6. En caso de fuerza mayor, el empresario no está obligado a compensar los daños causados al cliente.
Artículo 13 - Reclamaciones
1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita las reclamaciones de acuerdo con dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario en un plazo razonable después de que el cliente haya encontrado los defectos, descritos de forma completa y clara.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en un plazo de 14 días, contados a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un mensaje de recepción y una indicación de cuándo puede esperar el cliente una respuesta más detallada.
4. El cliente debe dar al empresario un plazo mínimo de 4 semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo. Una vez transcurrido este periodo, surge un conflicto que está sujeto al procedimiento de resolución de conflictos.
Artículo 14 - Litigios
1. En los acuerdos entre el empresario y el cliente a los que se refieren estas condiciones generales, sólo se aplica el derecho holandés.
2. En caso de que surjan disputas como resultado del Acuerdo que no puedan ser resueltas amistosamente, éstas serán sometidas al tribunal competente en el distrito donde el Empresario tiene su sede.