Liiketoiminnan yleiset ehdot
Yleiset (neutraalit) käyttöehdot b2b concept MB
Sisällysluettelo:
1 artikla - Määritelmät
2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys
3 artikla - Sovellettavuus
4 artikla - Tarjous
5 artikla - Sopimus
6 artikla - Hinta
7 artikla - Sopimuksen noudattaminen ja lisätakuu
8 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano
9 artikla - Kestotapahtumat: kesto, irtisanominen ja jatkaminen
10 artikla - Maksaminen
11 artikla - Vastuu
12 artikla - Omistuksenpidätys
13 artikla - Valitukset
14 artikla - Riidat
1 artikla - Määritelmät
Näissä ehdoissa seuraavilla termeillä on seuraavat merkitykset:
1. Päivä: kalenteripäivä;
2. Digitaalinen sisältö: tieto, joka tuotetaan ja toimitetaan digitaalisessa muodossa;
3. Määräaikainen sopimus: Sopimus, joka koskee tavaroiden, palvelujen ja/tai digitaalisen sisällön säännöllistä toimittamista tietyn ajanjakson ajan;
4. Pysyvä tietoväline: kaikki välineet - sähköposti mukaan lukien -, joiden avulla asiakas tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja siten, että niitä voidaan käyttää myöhemmin tai käyttää sen ajanjakson aikana, joka on sovitettu siihen tarkoitukseen, johon tiedot on tarkoitettu, ja jotka mahdollistavat tallennettujen tietojen muuttumattoman jäljentämisen;
5. Asiakas: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka toimii ammattinsa tai liiketoimintansa harjoittamisen yhteydessä;
6. Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja asiakkaille etänä.
7. Etäsopimus: sopimus, joka tehdään yrittäjän ja asiakkaan välillä tuotteiden, digitaalisen sisällön ja/tai palvelujen etämyyntiä koskevan järjestäytyneen järjestelmän puitteissa ja jossa sopimuksen tekemiseen asti käytetään yksinomaan tai osittain yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa.
8. Kirjallinen: Näissä yleisissä sopimusehdoissa "kirjallinen" tarkoittaa myös sähköpostitse ja faksilla tapahtuvaa viestintää edellyttäen, että lähettäjän henkilöllisyys ja sähköpostin eheys on riittävästi varmistettu.
8. Etäviestintätekniikka: keino, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että asiakkaan ja yrittäjän tarvitsee olla samaan aikaan samassa huoneessa.
9. Verkkosivusto: Yrittäjän verkkokauppa, jossa tarjotaan tuotteita ja palveluja, joita asiakkaat voivat ostaa.
2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys
Jaggs Alarm B.V.
Transistorstraat 71-C 1322CK
Puhelinnumero: 036 5255358 | ma-pe klo 09:00-17:00.
Sähköpostiosoite: info@jaggsalarm.nl
Kauppakamarin numero: 78266556
Btw-identificatienummer: NL861324262B01
Jos yrittäjän toimintaan sovelletaan asiaankuuluvaa lupajärjestelmää: a) Yrittäjän toiminta on luvanvaraista.
tiedot valvovasta viranomaisesta.
Jos yrittäjä harjoittaa säänneltyä ammattia
- ammattiyhdistys tai -järjestö, johon hän on liittynyt;
- ammattinimike ja paikka EU:ssa tai Euroopan talousalueella, jossa se on myönnetty;
- viittaus Alankomaissa sovellettaviin ammatillisiin sääntöihin ja tiedot siitä, missä ja miten nämä ammatilliset säännöt ovat saatavilla.
3 artikla - Sovellettavuus
1. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tekemiin tarjouksiin ja kaikkiin yrittäjän ja asiakkaan välisiin etäsopimuksiin.
2. Jos asiakas sisällyttää tilaukseensa, vahvistukseensa tai hyväksymisilmoitukseensa ehtoja, jotka poikkeavat näistä yleisistä sopimusehdoista tai eivät sisälly niihin, ne sitovat yrittäjää vain, jos ja siltä osin kuin yrittäjä on nimenomaisesti hyväksynyt ne kirjallisesti.
3. Ennen etäsopimuksen tekemistä nämä ehdot annetaan asiakkaan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, yrittäjän on ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitettava, millä tavoin yleisiin sopimusehtoihin voi tutustua yrittäjän tiloissa ja että ne lähetetään asiakkaalle tämän pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.
4. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden yleisten sopimusehtojen teksti voidaan edellisestä kohdasta poiketen ja ennen etäsopimuksen tekemistä asettaa asiakkaan saataville sähköisesti siten, että asiakas voi helposti tallentaa sen pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etämyyntisopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleiset sopimusehdot ovat nähtävissä sähköisesti ja että ne lähetetään asiakkaalle tämän pyynnöstä maksutta joko sähköisesti tai muulla tavoin.
5. Jos näiden yleisten sopimusehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palvelukohtaisia ehtoja, sovelletaan vastaavasti kolmatta ja neljättä kohtaa, ja jos ehdot ovat ristiriidassa keskenään, asiakas voi aina vedota siihen sovellettavaan ehtoon, joka on hänelle edullisin.
6. Jos jokin näiden yleisten sopimusehtojen määräys osoittautuu pätemättömäksi, se ei vaikuta koko yleisten sopimusehtojen pätevyyteen. Osapuolten on tällöin vahvistettava korvaava(t) uusi(t) määräys (määräykset), jonka (joiden) on vastattava alkuperäisen määräyksen tarkoitusta siinä määrin kuin se on lain mukaan mahdollista.
4 artikla - Tarjous
1. Jos tarjouksen voimassaoloaika on rajoitettu tai siihen liittyy ehtoja, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.
2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta asiakas voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvia, niiden on oltava todellisia kuvia tarjotuista tuotteista, palveluista ja/tai digitaalisesta sisällöstä.
3. Sivuston sisältö ja tarjous on koottu erittäin huolellisesti. Yrittäjä ei kuitenkaan voi taata, että kaikki verkkosivuilla olevat tiedot ovat aina oikeita ja täydellisiä. Hinnat, tarjous ja muut tiedot verkkosivustolla ja muussa yrittäjältä peräisin olevassa materiaalissa voivat näin ollen sisältää ohjelmointi- ja kirjoitusvirheitä.
5 artikla - Sopimus
1. Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen ja täyttää ehdot.
2. Jos asiakas on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi tarjouksen sähköisen hyväksynnän vastaanottamisen. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, asiakas voi purkaa sopimuksen.
3. Jos asiakas hyväksyy tarjouksen, yrittäjällä on oikeus peruuttaa tarjous kolmen päivän kuluessa hyväksynnän vastaanottamisesta.
4. Jos sopimus luodaan sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos asiakas voi maksaa sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin turvatoimiin.
5. Jos käy ilmi, että asiakas on antanut virheellisiä tietoja hyväksyessään tai muutoin tehdessään sopimuksen, yrittäjällä on oikeus täyttää velvoitteensa vasta sen jälkeen, kun hän on saanut oikeat tiedot.
6. Yrittäjä voi lain rajoissa saada tietoa asiakkaan kyvystä täyttää maksuvelvoitteensa sekä kaikista niistä seikoista ja tekijöistä, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän tutkimuksen perusteella perusteltu syy olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä tai liittää sen täytäntöönpanoon erityisehtoja.
6 artikla - Hinta
1. Kaikki verkkosivustolla ja muussa yrittäjältä peräisin olevassa materiaalissa ilmoitetut hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa (ellei toisin ilmoiteta) eivätkä muita valtion maksuja, ellei verkkosivustolla toisin ilmoiteta.
2. Sen estämättä, mitä edellisessä kohdassa säädetään, yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoilla ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa, vaihtuvin hinnoin. Tarjouksessa on viitattava tähän linkkiin ja siihen, että kaikki mainitut hinnat ovat suositushintoja.
3. Yrittäjällä on oikeus mukauttaa hintoja milloin tahansa.
4. Mahdolliset lisäkustannukset, kuten toimitus- ja maksukulut, ilmoitetaan verkkosivustolla ja näkyvät tilausprosessin aikana.
7 artikla - Sopimuksen noudattaminen ja lisätakuu
1. Yrittäjä takaa, että tuotteet täyttävät sopimuksen, tarjouksessa luetellut tekniset tiedot, kohtuulliset luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimukset sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olevat oikeudelliset säännökset ja/tai viranomaismääräykset.
2. Jos toimitettu tuote ei ole sopimuksen mukainen (tai se on toimitettu viallisena), asiakkaan on ilmoitettava tästä yrittäjälle viimeistään 3 päivän kuluessa toimituksesta. Jos asiakas ei tee näin, hän ei voi enää vaatia minkäänlaista korjausta, vaihtoa, korvausta ja/tai hyvitystä.
3. Jos yrittäjä pitää valitusta perusteltuna, asianomaiset tuotteet korjataan, vaihdetaan tai korvataan (osittain) asiakkaan kanssa neuvoteltuaan. Yrittäjä voi ohjata asiakkaan valmistajan tai toimittajan luo.
4. Jos asiakas palauttaa tuotteet tämän artikkelin määräysten perusteella, asiakas voi palauttaa tuotteet. Jos jo maksettujen summien palauttamisesta päätetään, yrittäjä palauttaa nämä summat 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
5. On mahdollista, että valmistajat ja/tai tavarantoimittajat tarjoavat omia takuita. Yhtiö ei tarjoa näitä takuita. Yritys voi kuitenkin halutessaan toimia välittäjänä, jos asiakas vetoaa näihin takuisiin.
8 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano
1. Kun kauppias on vastaanottanut tilauksen, kauppias lähettää tuotteet mahdollisimman pian ottaen huomioon tämän artiklan 3 kohdassa mainitut seikat.
2. Yhtiöllä on oikeus käyttää kolmansia osapuolia sopimuksen mukaisten velvoitteidensa täyttämiseen.
3. Toimitusaika on lähtökohtaisesti 30 päivää, ellei verkkosivustolla tai sopimusta tehtäessä selvästi toisin ilmoiteta. Toimitustapa voi olla erilainen, ja se on yrittäjän harkinnassa.
4. Mainitut toimitusajat ovat ainoastaan ohjeellisia, eikä niiden ylittäminen ole peruste sopimuksen purkamiselle. Jos yhtiö ei pysty toimittamaan tuotteita sovitussa aikataulussa, sen on ilmoitettava siitä asiakkaalle. Asiakas ei ole koskaan oikeutettu saamaan minkäänlaista vahingonkorvausta, joka liittyy toimituksen viivästymiseen ja/tai toimituksen laiminlyöntiin tai purkamiseen tämän artiklan mukaisesti.
5. Kun toimitettavat tuotteet on toimitettu ilmoitettuun toimitusosoitteeseen, riski siirtyy asiakkaan vastuulle. Jos nimenomaisesti toisin on sovittu, riski siirtyy asiakkaalle aikaisemmassa vaiheessa. Jos asiakas päättää noutaa tuotteet, riski siirtyy, kun tuotteet luovutetaan.
6. Jos asiakas ei ole ollut toimitusosoitteessa vastaanottamassa tuotteita, yrittäjällä on oikeus toimittaa tuotteet läheiseen osoitteeseen tai tarjota tuotteita asiakkaalle uudelleen eri ajankohtana ja/tai eri päivänä lisämaksusta. Jos toimitus osoittautuu mahdottomaksi, maksuvelvoite ei raukea, ja mahdolliset lisäkustannukset veloitetaan asiakkaalta.
7. Yrittäjällä on oikeus, jos tilattua tuotetta ei ole enää saatavilla, toimittaa samanlainen tuote, joka on laadultaan samanlainen kuin tilattu tuote. Asiakkaalla on tällöin oikeus purkaa sopimus maksutta ja palauttaa tuote. Palautus tehdään 30 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta.
9 artikla - Pitkäaikaiset liiketoimet: kesto, päättyminen ja jatkaminen
Lopettaminen:
1. Asiakas voi milloin tahansa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (myös sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, sovittuja irtisanomissääntöjä noudattaen ja vähintään kahden kuukauden irtisanomisajalla.
2. Asiakas voi tehdä määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, milloin tahansa määräajan päättyessä irtisanoa sopimuksen sovellettavien irtisanomissääntöjen mukaisesti ja vähintään kahden kuukauden irtisanomisajalla.
3. Asiakas voi irtisanoa edellisissä kohdissa tarkoitetut sopimukset kirjallisesti.
Uudistaminen:
4. Sopimus, joka on tehty määräajaksi ja joka koskee tuotteiden (myös sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, jatkuu hiljaisesti sovitulla kestolla.
10 artikla - Maksaminen
1. Asiakkaan on suoritettava maksut yrittäjälle tilausprosessissa ja tarvittaessa verkkosivustolla ilmoitettujen maksutapojen mukaisesti. Yhtiö voi vapaasti valita tarjoamansa maksutavat, ja ne voivat myös muuttua aika ajoin. Jos maksu suoritetaan toimituksen jälkeen, asiakkaalla on 14 päivän maksuaika, joka alkaa toimitusta seuraavasta päivästä.
2. Jos asiakas ei täytä maksuvelvoitettaan (-velvoitteitaan) ajoissa, hän joutuu välittömästi lain nojalla maksuhäiriöön ilman, että häneltä vaaditaan mitään maksuhäiriömerkintää. Yhtiöllä on oikeus korottaa erääntynyttä summaa lisäämällä siihen lakisääteinen korko, ja yhtiöllä on oikeus veloittaa ja periä asiakkaalta takaisin kaikki oikeudenkäynnin ulkopuoliset perintäkulut ja kaikki aiheutuneet oikeudenkäyntikulut.
11 artikla - Omistusoikeuden säilyttäminen
1. Niin kauan kuin asiakas ei ole maksanut sovittua summaa kokonaisuudessaan, kaikki toimitetut tavarat ovat yrittäjän omaisuutta.
12 artikla - Vastuu
1. Yhtiön kokonaisvastuu asiakasta kohtaan sopimuksen täyttämisessä tapahtuneesta virheestä on rajoitettu enintään sopimuksessa määrätyn hinnan (arvonlisävero mukaan lukien) suuruiseen korvaukseen. Jos kyseessä on jatkuva suoritussopimus, edellä mainittu vastuu rajoittuu sen summan palauttamiseen, jonka asiakas on ollut yhtiölle velkaa vahinkotapahtumaa edeltävien kolmen kuukauden aikana.
2. Yhtiön vastuu asiakkaalle välillisistä vahingoista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen välillisiin vahinkoihin, menetettyihin voittoihin, menetettyihin säästöihin, tietojen menetykseen ja liiketoiminnan keskeytymisestä johtuviin vahinkoihin, on suljettu pois.
3. Lukuun ottamatta tämän artiklan kahdessa edellisessä kappaleessa mainittuja tapauksia, yrittäjä ei ole vahingonkorvausvelvollinen asiakkaalle riippumatta siitä, mihin vahingonkorvauskanteen perusteena on. Tässä artiklassa tarkoitettuja rajoituksia ei kuitenkaan sovelleta, jos ja siltä osin kuin vahinko on seurausta yhtiön tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.
4. Yhtiöllä on vastuu asiakasta kohtaan sopimusrikkomuksesta vain, jos asiakas ilmoittaa välittömästi ja asianmukaisesti kirjallisesti yhtiölle sopimusrikkomuksesta ja asettaa kohtuullisen määräajan rikkomuksen korjaamiseksi, ja jos yhtiö jatkaa velvollisuuksiensa laiminlyöntiä tämän määräajan jälkeen. Laiminlyönti-ilmoituksessa on oltava mahdollisimman yksityiskohtainen kuvaus rikkomuksesta, jotta yhtiö voi reagoida siihen asianmukaisesti.
5. Mahdollisen korvausoikeuden edellytyksenä on aina, että asiakas ilmoittaa vahingosta kirjallisesti yhtiölle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa vahingon tapahtumisesta.
6. Ylivoimaisen esteen sattuessa yrittäjä ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle aiheutuneita vahinkoja.
13 artikla - Valitukset
1. Yrittäjällä on riittävästi julkistettu valitusmenettely ja se käsittelee valitukset tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
2. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on esitettävä yrittäjälle kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun asiakas on havainnut puutteet, jotka on kuvattu täydellisesti ja selkeästi.
3. Yrittäjälle tehtyihin valituksiin on vastattava 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos reklamaatio vaatii ennakoitavissa olevaa pidempää käsittelyaikaa, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa lähettämällä vastaanottoviestin ja ilmoittamalla, milloin asiakas voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.
4. Asiakkaan on annettava yrittäjälle vähintään 4 viikkoa aikaa ratkaista reklamaatio yhteisymmärryksessä. Tämän ajanjakson jälkeen syntyy riita, johon sovelletaan riitojenratkaisumenettelyä.
14 artikla - Riidat
1. Yrittäjän ja asiakkaan välisiin sopimuksiin, joihin nämä yleiset ehdot liittyvät, sovelletaan ainoastaan Alankomaiden lakia.
2. Jos sopimuksesta syntyy riitoja, joita ei voida ratkaista sovinnollisesti, ne viedään yrittäjän kotipaikan toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.