Conditions générales d'affaires
Conditions générales (neutres) b2b concept MB
Table des matières :
Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Le prix
Article 7 - Respect de la convention et garantie supplémentaire
Article 8 - Livraison et exécution
Article 9 - Opérations de durée : durée, résiliation et prolongation
Article 10 - Paiement
Article 11 - Responsabilité
Article 12 - Réserve de propriété
Article 13 - Plaintes
Article 14 - Litiges
Article 1 - Définitions
Dans les présentes conditions, les termes suivants ont la signification suivante :
1. Jour : jour calendaire ;
2. Contenu numérique : données produites et fournies sous forme numérique ;
3. Contrat à durée indéterminée : un contrat qui prévoit la livraison régulière de biens, de services et/ou de contenus numériques pendant une période déterminée ;
4. Support de données durable : tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au client ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, de manière à pouvoir les consulter ou les utiliser ultérieurement pendant une période adaptée à l'usage auquel elles sont destinées, et qui permet la reproduction inaltérée des informations stockées ;
5. Client : la personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de sa profession ou de son activité ;
6. Entrepreneur : personne physique ou morale qui propose des produits, (l'accès à) des contenus numériques et/ou des services à des clients à distance.
7. Contrat à distance : un accord qui est conclu entre l'entrepreneur et le client dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services, dans lequel, jusqu'à la conclusion de l'accord, il est fait usage exclusif ou partiel d'une ou plusieurs techniques de communication à distance.
8. Par écrit : Dans les présentes conditions générales, le terme "écrit" inclut également la communication par courrier électronique et par télécopie, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité du courrier électronique soient suffisamment établies.
8. Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le client et l'entrepreneur aient à se trouver ensemble dans la même pièce au même moment.
9. Site web : La boutique en ligne de l'entrepreneur sur laquelle sont proposés des produits et services qui peuvent être achetés par les clients.
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Jaggs Alarm B.V.
Transistorstraat 71-C 1322CK
Numéro de téléphone : 036 5255358 | lun - ven de 09:00 à 17:00
Adresse électronique : info@jaggsalarm.nl
Numéro de la chambre de commerce : 78266556
Btw-identificatienummer : NL861324262B01
Si l'activité de l'entrepreneur est soumise à un régime de licence pertinent : le
les coordonnées de l'autorité de tutelle.
Si l'entrepreneur exerce une profession réglementée
- l'association ou l'organisation professionnelle à laquelle il est affilié ;
- le titre professionnel, le lieu dans l'UE ou l'Espace économique européen où il est décerné ;
- une référence aux règles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des indications sur le lieu et la manière d'accéder à ces règles professionnelles.
Article 3 - Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le client.
2. Si le client, dans sa commande, sa confirmation ou sa communication contenant l'acceptation, inclut des termes ou des conditions qui diffèrent des présentes conditions générales ou qui n'y figurent pas, ceux-ci ne sont contraignants pour l'entrepreneur que si et dans la mesure où ils ont été expressément acceptés par écrit par l'entrepreneur.
3. Avant la conclusion de l'accord à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du client. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indique, avant la conclusion du contrat à distance, de quelle manière les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et que, à la demande du client, elles lui seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais.
4. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, alors, contrairement au paragraphe précédent, et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du client par voie électronique, de manière à ce que le client puisse facilement les stocker sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat de vente à distance, où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement au client, à sa demande, soit par voie électronique, soit d'une autre manière.
5. Dans le cas où des conditions spécifiques de produits ou de services s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les troisième et quatrième paragraphes s'appliquent par analogie et, en cas de conditions contradictoires, le client peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
6. Si une disposition des présentes conditions générales s'avère invalide, cela n'affectera pas la validité des conditions générales dans leur ensemble. Dans ce cas, les parties établissent une (des) nouvelle(s) disposition(s) à titre de remplacement, qui doit (doivent) concrétiser l'intention de la disposition initiale dans toute la mesure où la loi le permet.
Article 4 - L'offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et/ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au client d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont le reflet fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés.
3. Le contenu du site et de l'offre a été élaboré avec le plus grand soin. Toutefois, l'entrepreneur ne peut garantir que toutes les informations figurant sur le site web sont correctes et complètes à tout moment. Tous les prix, l'offre et les autres informations figurant sur le site web et dans d'autres documents émanant de l'entrepreneur sont donc soumis à des erreurs de programmation et de frappe.
Article 5 - L'accord
1. L'accord est établi au moment de l'acceptation par le client de l'offre et de l'accomplissement des conditions.
2. Si le client a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation électronique de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le client peut dissoudre le contrat.
3. Si une offre est acceptée par le client, l'entrepreneur a le droit de retirer l'offre dans les 3 jours suivant la réception de l'acceptation.
4. Si le contrat est créé par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données et il assurera un environnement web sécurisé. Si le client a la possibilité de payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
5. S'il s'avère que des informations incorrectes ont été fournies par le client lors de l'acceptation ou de la conclusion du contrat, l'entrepreneur a le droit de ne remplir son obligation qu'après avoir reçu les informations correctes.
6. Dans les limites de la loi, l'entrepreneur peut s'informer de la capacité du client à respecter ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable de l'accord à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'assortir son exécution de conditions particulières.
Article 6 - Le prix
1. Tous les prix indiqués sur le site web et dans d'autres documents émanant de l'entrepreneur sont hors TVA (sauf indication contraire) et, sauf indication contraire sur le site web, hors autres prélèvements gouvernementaux.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. L'offre doit faire référence à ce lien avec les fluctuations et au fait que tous les prix mentionnés sont des prix recommandés.
3. L'entrepreneur a le droit d'ajuster les prix à tout moment.
4. Tous les frais supplémentaires, tels que les frais de livraison et de paiement, seront indiqués sur le site web et figureront dans le processus de commande.
Article 7 - Respect de la convention et garantie supplémentaire
1. L'entrepreneur garantit que les produits sont conformes à l'accord, aux spécifications énumérées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou d'utilisabilité et à la date de la conclusion de l'accord, aux dispositions légales et / ou aux réglementations gouvernementales existantes.
2. Si le produit livré n'est pas conforme au contrat (ou est livré défectueux), le client doit en informer l'entrepreneur au plus tard dans les 3 jours suivant la livraison. Si le client ne le fait pas, il ne peut plus prétendre à aucune forme de réparation, de remplacement, de compensation et/ou de remboursement.
3. Si l'entrepreneur estime qu'une plainte est justifiée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés (partiellement), après consultation du client. L'entrepreneur peut orienter le client vers un fabricant ou un fournisseur.
4. Si le client retourne les produits sur la base des dispositions de cet article, le client peut retourner les produits. Si un remboursement des montants déjà payés est décidé, l'entrepreneur remboursera ces montants dans les 30 jours suivant la réception des produits.
5. Il est possible que les fabricants et/ou les fournisseurs offrent leurs propres garanties. Ces garanties ne sont pas offertes par la société. Si la Société choisit de le faire, elle peut toutefois intervenir dans l'invocation de ces garanties par le Client.
Article 8 - Livraison et mise en œuvre
1. Une fois la commande reçue par le commerçant, ce dernier enverra les produits dans les plus brefs délais, en tenant compte de ce qui est indiqué à la section 3 du présent article.
2. La Société a le droit d'engager des tiers pour l'exécution de ses obligations en vertu du Contrat.
3. Le délai de livraison est en principe de 30 jours, sauf si le site web ou la conclusion de l'accord indique clairement le contraire. La méthode de livraison peut se faire de différentes manières et est à la discrétion de l'entrepreneur.
4. Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et leur dépassement ne constitue pas un motif de dissolution du contrat. Si la Société n'est pas en mesure de livrer les Produits dans les délais convenus, elle en informera le Client. Le client ne pourra jamais prétendre à une indemnisation pour les dommages, sous quelque forme que ce soit, liés à un retard de livraison et/ou à un défaut de livraison/dissolution conformément au présent article.
5. Dès que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque, en ce qui concerne ces produits, est transféré au client. Sauf convention contraire expresse, le risque est transféré au client à un stade antérieur. Si le client décide de récupérer les produits, le risque est transféré lors de la remise des produits.
6. Si le client n'était pas présent à l'adresse de livraison pour recevoir les produits, l'entrepreneur a le droit de livrer les produits à une adresse proche, ou de proposer à nouveau les produits au client à une autre heure et/ou un autre jour, moyennant des frais supplémentaires. Si la livraison s'avère impossible, l'obligation de paiement ne s'éteint pas et les frais supplémentaires éventuels sont à la charge du client.
7. L'entrepreneur est autorisé, si le produit commandé n'est plus disponible, à livrer un produit similaire de qualité similaire au produit commandé. Le client a alors le droit de résilier le contrat sans frais et de retourner le produit. Tout remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception des articles retournés.
Article 9 - Opérations à long terme : durée, résiliation et prorogation
Résiliation :
1. Le client peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, sous réserve des règles de résiliation convenues et d'un préavis d'au moins deux mois.
2. Le client peut contracter pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment à la fin de la durée déterminée dénoncer les règles de résiliation applicables et un préavis d'au moins deux mois.
3. Le client peut résilier par écrit les accords visés aux paragraphes précédents.
Renouvellement :
4. Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, est tacitement prolongé de la même durée que celle convenue.
Article 10 - Paiement
1. Le Client effectue les paiements à l'Entrepreneur selon les modalités de paiement indiquées dans le processus de commande et sur le site internet, le cas échéant. La société est libre de choisir les méthodes de paiement qu'elle propose et celles-ci peuvent également changer de temps à autre. En cas de paiement après livraison, le client dispose d'un délai de paiement de 14 jours, à compter du jour suivant la livraison.
2. Si le client ne s'acquitte pas à temps de sa ou ses obligations de paiement, il sera immédiatement en défaut de plein droit, sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire. La Société a le droit d'augmenter le montant dû en ajoutant le taux d'intérêt légal et la Société a le droit de facturer et de recouvrer auprès du Client tous les frais de recouvrement extrajudiciaires et tous les frais juridiques encourus.
Article 11- Maintien du titre
1. Tant que le client n'a pas effectué le paiement intégral du montant convenu, toutes les marchandises livrées restent la propriété de l'entrepreneur.
Article 12- Responsabilité
1. La responsabilité totale de la Société envers le Client en raison d'un manquement imputable à l'exécution du Contrat est limitée à une indemnisation maximale du montant du prix stipulé dans le Contrat (TVA comprise). En cas de contrat de prestation continue, la responsabilité susmentionnée est limitée au remboursement du montant que le Client devait à la Société dans les trois mois précédant le fait dommageable.
2. La responsabilité de la Société à l'égard du Client pour les dommages indirects, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages consécutifs, les pertes de profits, les pertes d'économies, les pertes de données et les dommages dus à l'interruption des activités, est exclue.
3. A l'exception des cas mentionnés dans les deux paragraphes précédents du présent article, l'Entrepreneur n'est pas responsable envers le Client des dommages, quel que soit le fondement de l'action en dommages et intérêts. Les limitations visées au présent article cessent toutefois de s'appliquer si et dans la mesure où tout dommage est le résultat d'une intention malveillante ou d'une négligence grave de la part de la Société.
4. La responsabilité de la société à l'égard du client en raison d'un manquement contractuel imputable n'est engagée que si le client notifie immédiatement et dûment la société par écrit du manquement, en fixant un délai raisonnable pour y remédier, et que la société continue de ne pas respecter ses obligations après ce délai. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que la société soit en mesure d'y répondre de manière adéquate.
5. La condition pour l'existence d'un droit à l'indemnisation est toujours que le Client signale le dommage par écrit à la Société dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la survenance du dommage.
6. En cas de force majeure, l'entrepreneur n'est pas tenu de réparer les dommages causés au client.
Article 13 - Plaintes
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment connue et traite les plaintes conformément à cette procédure.
2. Les plaintes relatives à l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le client ait constaté les défauts, décrits de manière complète et claire.
3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur doivent recevoir une réponse dans un délai de 14 jours, calculé à partir de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un message de réception et une indication du moment où le client peut attendre une réponse plus détaillée.
4. Le client doit accorder à l'entrepreneur un délai d'au moins 4 semaines pour résoudre la plainte d'un commun accord. Après cette période, un litige survient et est soumis à la procédure de résolution des litiges.
Article 14 - Litiges
1. Pour les contrats entre l'entrepreneur et le client auxquels ces conditions générales se rapportent, seul le droit néerlandais est applicable.
2. En cas de litiges résultant de la convention qui ne peuvent être réglés à l'amiable, ceux-ci seront soumis au tribunal compétent de l'arrondissement où l'Entrepreneur a son siège social.