Médiation des plaintes

Vous n'êtes pas satisfait ?

Si vous avez une plainte à formuler au sujet de nos produits ou services, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Vous recevrez une réponse substantielle de notre part dans les 14 jours suivant la réception de la plainte. Si, en tant que consommateur, vous n'êtes pas d'accord avec la solution ou si nous ne pouvons pas la trouver ensemble ? Vous pouvez ensuite soumettre votre plainte à la Geschillencommissie via la plate-forme européenne ODR(https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Tant pour les consommateurs que pour les clients professionnels, s'ils ne sont pas satisfaits du traitement de leur plainte, ils peuvent la soumettre à la médiation de Thuiswinkel, pour les consommateurs via www.sgc.nl et pour les clients professionnels via www.thuiswinkel.org.