Garanzia / Restituzione

Politica di garanzia

1. Tutti gli articoli acquistati da Jaggs Alarm sono soggetti alla garanzia legale. La garanzia legale significa che i prodotti venduti e consegnati soddisfano i requisiti ragionevoli dell'utente in relazione a tali prodotti. Per alcuni prodotti esiste anche una garanzia del produttore. Questa garanzia non pregiudica la garanzia legale. L'acquirente è tenuto a verificare con la dovuta tempestività, dopo la consegna della merce ordinata, se Jaggs Alarm ha adempiuto correttamente al contratto, ed è inoltre tenuto a informare Jaggs Alarm il prima possibile, e preferibilmente entro (5) giorni dalla consegna, di eventuali difetti riscontrati.
2. Se per i beni acquistati e/o consegnati sono state stabilite disposizioni di garanzia dal produttore, queste saranno comunicate da Jaggs Alarm all'Acquirente al momento della consegna, dopodiché tali disposizioni saranno parte del contratto di vendita e consegna tra l'Acquirente e Jaggs Alarm. La garanzia del produttore è di 2 anni, solo dietro presentazione della fattura. Se sulla pagina del prodotto è indicato un periodo di garanzia diverso, questo sarà il principale. I periodi di garanzia indicati nelle pagine dei prodotti riguardano la garanzia da noi fornita.
3. Jaggs Alarm garantisce che il lavoro artigianale per conto dell'Acquirente è eseguito da personale competente.
4. Jaggs Alarm valuta i reclami e stabilisce come gestirli. Se Jaggs Alarm decide che il reclamo è giustificato, Jaggs Alarm agirà in base a qualsiasi garanzia di fabbrica e/o all'ingrosso:
5. Fatte salve le disposizioni del presente articolo, non vi può essere garanzia se l'usura della merce può essere considerata normale e inoltre nei seguenti casi:

• se sono state apportate modifiche alla merce, comprese le riparazioni non effettuate con il consenso di Jaggs Alarm o del produttore;
• se i difetti della merce sono il risultato di un uso o di un'installazione improprio o ingiustificato da parte di una persona competente;
• se il danno alla merce è stato causato da dolo, colpa grave o negligenza da parte dell'Acquirente;
• l'esposizione all'umidità, al calore estremo o alla luce del sole o al freddo estremo.

Indirizzo per la restituzione:
Jaggs Alarm B.V.
Attn: Dipartimento RMA
Markerkant 1310
1314 AN Almere
Paesi Bassi

Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 14 giorni senza fornire motivazioni. Se il consumatore si avvale del diritto di recesso e il prodotto è stato finanziato con un contratto di finanziamento, il contratto di finanziamento viene automaticamente annullato. Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, prende possesso fisico del bene. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra volontà di recedere dal contratto con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio per iscritto, per posta, fax o e-mail). A tal fine potete utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non siete obbligati a farlo. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Quando il consumatore esercita il diritto di recesso e il prodotto è stato finanziato con un contratto di finanziamento, il contratto di finanziamento sarà automaticamente risolto.

Conseguenze del recesso

Se il consumatore recede dal contratto, riceverà da noi tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta) senza indugio e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal contratto. Se si restituisce solo una parte dell'ordine, le spese di consegna non saranno rimborsate. Vi rimborseremo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento con cui avete effettuato la transazione originale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non vi sarà addebitato alcun costo per tali rimborsi. Potremmo aspettare a rimborsarvi finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrete dimostrato di averla restituita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Dovrete restituire o consegnare i beni a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la decisione di recedere dal contratto. Siete in tempo se restituite la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile solo del deprezzamento della merce derivante dall'uso della stessa al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Non è previsto il diritto di recesso per gli acquisti B2B, ma solo nel caso in cui la merce sia difettosa o DOA. Per ulteriori informazioni, consultare le condizioni generali per i consumatori e le condizioni generali per le aziende.

Cosa potete fare?

1. Compilare il modulo di reso online qui.
2. Compilate gli altri dati richiesti.
3. Inserite il modulo di reso nella scatola o nella busta che state restituendo.