Ogólne warunki handlowe
Ogólne (neutralne) warunki handlowe b2b concept MB
Spis treści:
Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Cena
Artykuł 7 - Zgodność z umową i dodatkowa gwarancja
Artykuł 8 - Dostawa i wykonanie
Artykuł 9 - Transakcje terminowe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Artykuł 10 - Płatność
Artykuł 11 - Odpowiedzialność
Artykuł 12 - Zachowanie tytułu prawnego
Artykuł 13 - Skargi
Artykuł 14 - Spory
Artykuł 1 - Definicje
W niniejszych warunkach następujące terminy mają następujące znaczenie:
1. Dzień: dzień kalendarzowy;
2. Treści cyfrowe: dane, które są wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;
3. Umowa na czas nieokreślony: umowa, która przewiduje regularną dostawę towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
4. Trwały nośnik danych: każde narzędzie - w tym poczta elektroniczna - które umożliwia klientowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście, w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi w przyszłości lub ich wykorzystanie w okresie dostosowanym do celu, w jakim informacje te są przeznaczone, i które pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
5. Klient: osoba fizyczna lub prawna, która działa w ramach wykonywania swojego zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej;
6. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty, treści cyfrowe (dostęp do nich) i/lub usługi klientom na odległość
7. Umowa zawierana na odległość: umowa, która jest zawierana między przedsiębiorcą a klientem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, na mocy której do czasu zawarcia umowy korzysta się wyłącznie lub częściowo z jednej lub więcej technik komunikacji na odległość
8. Pisemne: W niniejszych ogólnych warunkach "pisemne" obejmuje również komunikację za pomocą poczty elektronicznej i faksu, pod warunkiem, że tożsamość nadawcy i integralność poczty elektronicznej jest wystarczająco ustalona.
8. Technika komunikacji na odległość: środki, które mogą być wykorzystane do zawarcia umowy, bez konieczności spotkania się klienta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie.
9. Strona internetowa: Sklep internetowy przedsiębiorcy, na którym oferowane są produkty i usługi, które mogą być nabywane przez klientów.
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Jaggs Alarm B.V.
Transistorstraat 71-C 1322CK
Numer telefonu: 036 5255358 | od poniedziałku do piątku od 09:00 do 17:00
Adres e-mail: info@jaggsalarm.nl
Numer Izby Handlowej: 78266556
Btw-identificatienummer: NL861324262B01
Jeżeli działalność Przedsiębiorcy podlega odpowiedniemu systemowi koncesjonowania:.
dane organu nadzorującego.
Jeżeli Przedsiębiorca wykonuje zawód regulowany
- stowarzyszenie lub organizację zawodową, z którą jest powiązany;
- tytuł zawodowy, miejsce w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, w którym został przyznany;
- odniesienie do zasad wykonywania zawodu obowiązujących w Niderlandach oraz wskazanie, gdzie i w jaki sposób można uzyskać dostęp do tych zasad wykonywania zawodu.
Artykuł 3 - Zastosowanie
1. Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a klientem.
2. Jeżeli klient w swoim zamówieniu, potwierdzeniu lub komunikacie zawierającym akceptację zawrze warunki, które różnią się od niniejszych ogólnych warunków handlowych lub nie występują w tych warunkach, są one wiążące dla przedsiębiorcy tylko wtedy i tylko w takim zakresie, w jakim zostały wyraźnie zaakceptowane na piśmie przez przedsiębiorcę.
3. Przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych warunków zostanie udostępniony klientowi. Jeżeli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość Przedsiębiorca wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi w siedzibie Przedsiębiorcy oraz że na życzenie Klienta zostaną mu one przesłane bezpłatnie w możliwie najkrótszym terminie.
4. Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, to w przeciwieństwie do poprzedniego ustępu, przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych zostanie udostępniony Klientowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on łatwo zapisać go na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy sprzedaży na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami handlowymi w formie elektronicznej oraz że zostaną one przesłane klientowi bezpłatnie, na jego życzenie, w formie elektronicznej lub w inny sposób.
5. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków handlowych obowiązują szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, akapity trzeci i czwarty obowiązują analogicznie, a w przypadku sprzecznych warunków klient może zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych ogólnych warunków okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność ogólnych warunków jako całości. W takim przypadku strony ustalą nowe postanowienie (a) w drodze zastąpienia, które w największym prawnie dopuszczalnym stopniu będzie odzwierciedlać intencje pierwotnego postanowienia.
Artykuł 4 - Oferta
1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od spełnienia określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić klientowi dokonanie właściwej oceny oferty. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, to są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych.
3. Zawartość strony i oferta została przygotowana z najwyższą starannością. Przedsiębiorca nie może jednak zagwarantować, że wszystkie informacje na stronie internetowej są zawsze poprawne i kompletne. Wszystkie ceny, oferta i inne informacje na stronie internetowej oraz w innych materiałach pochodzących od przedsiębiorcy są zatem obciążone błędami programistycznymi i literowymi.
Artykuł 5 - Umowa
1. Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez klienta oferty i spełnienia warunków.
2. Jeżeli klient przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie elektronicznej akceptacji oferty. Dopóki odbiór ten nie zostanie potwierdzony przez przedsiębiorcę, klient może rozwiązać umowę.
3. W przypadku przyjęcia oferty przez klienta, przedsiębiorca ma prawo do wycofania oferty w ciągu 3 dni od otrzymania potwierdzenia przyjęcia.
4. Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przekazu danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli klient ma możliwość dokonywania płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
5. Jeżeli okaże się, że klient podał błędne informacje podczas przyjmowania lub zawierania umowy w inny sposób, przedsiębiorca ma prawo wypełnić swoje zobowiązanie dopiero po otrzymaniu prawidłowych informacji.
6. W granicach prawa przedsiębiorca może poinformować się o zdolności klienta do wywiązania się ze swoich zobowiązań płatniczych, jak również o wszystkich tych faktach i czynnikach, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku albo do obwarowania jego realizacji szczególnymi warunkami.
Artykuł 6 - Cena
1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej oraz w innych materiałach pochodzących od przedsiębiorcy nie zawierają podatku VAT (o ile nie zaznaczono inaczej) oraz, o ile nie zaznaczono inaczej na stronie internetowej, innych danin państwowych.
2. Niezależnie od postanowień poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, o zmiennych cenach. Oferta musi zawierać odniesienie do tego związku z wahaniami i faktem, że wszelkie wymienione ceny są cenami zalecanymi.
3. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany cen w każdym czasie.
4. Wszelkie dodatkowe koszty, takie jak koszty dostawy i płatności, zostaną wyszczególnione na stronie internetowej i przedstawione w procesie składania zamówienia.
Artykuł 7 - Zgodność z umową i dodatkowa gwarancja
1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, specyfikacją podaną w ofercie, uzasadnionymi wymogami niezawodności i/lub użyteczności oraz w dniu zawarcia umowy z obowiązującymi przepisami prawa i/lub przepisami państwowymi.
2. Jeśli dostarczony produkt nie jest zgodny z umową (lub jest dostarczony wadliwy), klient musi poinformować o tym przedsiębiorcę najpóźniej w ciągu 3 dni od dostawy. Jeśli klient tego nie uczyni, nie może już żądać żadnej formy naprawy, wymiany, odszkodowania i/lub zwrotu pieniędzy.
3. Jeżeli Przedsiębiorca uzna reklamację za zasadną, to po uzgodnieniu z Klientem odpowiednie produkty zostaną naprawione, wymienione lub (częściowo) zwrócone. Przedsiębiorca może skierować Klienta do producenta lub dostawcy.
4. Jeżeli klient dokona zwrotu na podstawie postanowień niniejszego artykułu, może zwrócić produkty. W przypadku, gdy zostanie podjęta decyzja o zwrocie wpłaconych kwot, przedsiębiorca zwróci te kwoty w ciągu 30 dni od otrzymania produktów.
5. Możliwe jest, że producenci i/lub dostawcy oferują własne gwarancje. Gwarancje te nie są oferowane przez Spółkę. Jeśli Firma zdecyduje się na to, może jednak pośredniczyć w powoływaniu się na te gwarancje przez Klienta.
Artykuł 8 - Dostawa i wdrożenie
1. Po otrzymaniu zamówienia przez handlowca, handlowiec wyśle produkty tak szybko, jak to możliwe, biorąc pod uwagę to, co zostało określone w punkcie 3 niniejszego artykułu.
2. Spółka ma prawo do zaangażowania osób trzecich w celu wykonania zobowiązań wynikających z Umowy.
3. Termin dostawy wynosi zasadniczo 30 dni, chyba że na stronie internetowej lub przy zawieraniu umowy wyraźnie zaznaczono inaczej. Sposób dostawy może odbywać się w różny sposób i zależy od decyzji przedsiębiorcy.
4. Podane terminy dostaw są jedynie orientacyjne i ich przekroczenie nie stanowi podstawy do rozwiązania Umowy. Jeśli Spółka nie jest w stanie dostarczyć Produktów w uzgodnionym terminie, poinformuje o tym Klienta. Klient nigdy nie jest uprawniony do odszkodowania za szkody w jakiejkolwiek formie związane z opóźnioną dostawą i/lub brakiem dostawy/rozwiązaniem zgodnie z tym artykułem.
5. Z chwilą dostarczenia dostarczanych produktów pod wskazany adres dostawy, ryzyko w odniesieniu do tych produktów przechodzi na klienta. Jeżeli wyraźnie nie uzgodniono inaczej, ryzyko przechodzi na klienta we wcześniejszej fazie. Jeżeli klient zdecyduje się na odbiór produktów, ryzyko jest przenoszone w momencie przekazania produktów.
6. Jeżeli klient nie był obecny pod adresem dostawy w celu odebrania produktów, przedsiębiorca ma prawo dostarczyć produkty pod pobliski adres lub ponownie zaoferować produkty klientowi w innym czasie i/lub w innym dniu za dodatkową opłatą. Jeżeli dostawa okaże się niemożliwa, zobowiązanie do zapłaty nie wygasa, a ewentualnymi dodatkowymi kosztami zostanie obciążony klient.
7. Przedsiębiorca ma prawo, w przypadku niedostępności zamówionego produktu, do dostarczenia produktu podobnego o zbliżonej jakości do produktu zamówionego. Klient jest wówczas uprawniony do bezpłatnego odstąpienia od umowy i zwrotu produktu. Wszelkie zwroty zostaną dokonane w ciągu 30 dni od otrzymania zwróconych przedmiotów.
Artykuł 9 - Transakcje długoterminowe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Zakończenie:
1. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i co najmniej dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia.
2. Klient może zawrzeć umowę na czas określony, która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie na koniec ustalonego okresu wypowiedzieć ją zgodnie z obowiązującymi zasadami i z co najmniej dwumiesięcznym okresem wypowiedzenia.
3. Klient może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich punktach w formie pisemnej.
Odnowienie:
4. Umowa, która została zawarta na czas określony i która rozciąga się na regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, zostaje automatycznie przedłużona na taki sam okres, na jaki została zawarta.
Artykuł 10 - Płatność
1. Klient dokonuje płatności na rzecz Przedsiębiorcy zgodnie ze sposobami płatności wskazanymi w procesie składania zamówienia oraz na stronie internetowej, jeśli dotyczy. Spółka ma swobodę wyboru metod płatności, które oferuje i mogą one również ulegać zmianie od czasu do czasu. W przypadku płatności po dostawie, klientowi przysługuje termin płatności 14 dni, licząc od dnia następnego po dostawie.
2. Jeżeli klient nie spełni w terminie swoich zobowiązań płatniczych, to z mocy prawa popada w zwłokę, bez konieczności zawiadomienia o tym fakcie. Spółka ma prawo do podwyższenia kwoty należnej poprzez dodanie odsetek ustawowych oraz ma prawo do naliczenia i odzyskania od Klienta wszelkich pozasądowych kosztów windykacji oraz wszelkich poniesionych kosztów prawnych.
Artykuł 11- Zachowanie tytułu
1. Tak długo, jak klient nie dokona pełnej zapłaty uzgodnionej kwoty, wszystkie dostarczone towary pozostają własnością przedsiębiorcy.
Artykuł 12 - Odpowiedzialność
1. Całkowita odpowiedzialność Spółki wobec Klienta z tytułu zawinionego uchybienia w wykonaniu Umowy jest ograniczona do maksymalnej wysokości odszkodowania w wysokości ceny określonej w Umowie (z VAT). W przypadku kontynuacji umowy wykonawczej, powyższa odpowiedzialność jest ograniczona do zwrotu kwoty, którą Klient był winien Spółce w ciągu trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodowe.
2. Odpowiedzialność Spółki wobec Klienta za szkody pośrednie, w tym, lecz nie ograniczone do szkód wynikowych, utraconych zysków, utraconych oszczędności, utraty danych oraz szkód spowodowanych przerwą w działalności jest wyłączona.
3. Poza przypadkami wymienionymi w dwóch poprzednich punktach niniejszego artykułu, Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej wobec Klienta, niezależnie od podstawy, na której opiera się powództwo odszkodowawcze. Ograniczenia, o których mowa w niniejszym artykule przestają jednak obowiązywać, jeśli i o ile jakakolwiek szkoda jest wynikiem złych intencji lub rażącego zaniedbania ze strony Spółki.
4. Odpowiedzialność Firmy wobec Klienta z tytułu przypisywanego naruszenia umowy powstaje tylko wtedy, gdy Klient niezwłocznie i prawidłowo powiadomi Firmę na piśmie o naruszeniu, wyznaczając rozsądny okres czasu na usunięcie naruszenia, a Firma po upływie tego okresu nadal nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań. Zawiadomienie o niewykonaniu zobowiązania musi zawierać jak najbardziej szczegółowy opis naruszenia, tak aby Spółka była w stanie odpowiednio zareagować.
5. Warunkiem istnienia jakiegokolwiek prawa do odszkodowania jest zawsze pisemne zgłoszenie przez Klienta szkody Spółce tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od jej wystąpienia.
6. W przypadku wystąpienia siły wyższej przedsiębiorca nie jest zobowiązany do naprawienia szkody wyrządzonej klientowi.
Artykuł 13 - Skargi
1. Przedsiębiorca posiada wystarczająco upublicznioną procedurę składania skarg i rozpatruje skargi zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać przedsiębiorcy w rozsądnym terminie po stwierdzeniu przez klienta wad, wyczerpująco i jasno opisanych.
3. Odpowiedzi na reklamacje składane do przedsiębiorcy udziela się w terminie 14 dni, licząc od daty otrzymania reklamacji. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni z informacją o jej otrzymaniu i wskazaniem, kiedy klient może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Klient powinien dać przedsiębiorcy co najmniej 4 tygodnie czasu na rozstrzygnięcie reklamacji w drodze porozumienia. Po upływie tego terminu powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.
Artykuł 14 - Spory
1. W przypadku umów pomiędzy przedsiębiorcą a klientem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki, zastosowanie ma wyłącznie prawo holenderskie.
2. Jeżeli w wyniku realizacji Umowy powstaną spory, których nie będzie można rozstrzygnąć polubownie, wówczas zostaną one poddane pod rozstrzygnięcie właściwego sądu w okręgu, w którym Przedsiębiorca ma swoją siedzibę.