Termeni și condiții generale pentru afaceri
Termeni și condiții generale (neutre) b2b concept MB
Cuprins:
Articolul 1 - Definiții
Articolul 2 - Identitatea întreprinzătorului
Articolul 3 - Aplicabilitate
Articolul 4 - Oferta
Articolul 5 - Acordul
Articolul 6 - Prețul
Articolul 7 - Respectarea acordului și garanție suplimentară
Articolul 8 - Livrare și executare
Articolul 9 - Tranzacții de durată: durată, reziliere și prelungire
Articolul 10 - Plata
Articolul 11 - Răspundere
Articolul 12 - Păstrarea titlului de proprietate
Articolul 13 - Plângeri
Articolul 14 - Litigii
Articolul 1 - Definiții
În prezentele condiții, termenii de mai jos au următoarele semnificații:
1. Zi: zi calendaristică;
2. Conținut digital: date care sunt produse și furnizate în format digital;
3. Contract pe durată nedeterminată: un contract care prevede livrarea regulată de bunuri, servicii și/sau conținut digital pentru o anumită perioadă de timp;
4. Suport durabil de date: orice instrument - inclusiv poșta electronică - care permite clientului sau întreprinzătorului să stocheze informații care îi sunt adresate personal, într-un mod care să permită consultarea sau utilizarea ulterioară pe o perioadă de timp adaptată scopului pentru care sunt destinate informațiile și care permite reproducerea nealterată a informațiilor stocate;
5. Client: persoana fizică sau juridică care acționează în exercitarea profesiei sau a activității sale;
6. Întreprinzător: persoana fizică sau juridică care oferă produse, (acces la) conținut digital și/sau servicii clienților la distanță.
7. Contract la distanță: un acord care se încheie între întreprinzător și client în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță de produse, conținut digital și/sau servicii, prin care, până la încheierea acordului, se utilizează exclusiv sau parțial una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță.
8. Scris: În acești termeni și condiții generale, termenul "scris" include, de asemenea, comunicarea prin e-mail și fax, cu condiția ca identitatea expeditorului și integritatea e-mailului să fie suficient de bine stabilite.
8. Tehnica comunicării la distanță: mijloace care pot fi utilizate pentru încheierea unui acord, fără ca clientul și antreprenorul să fie prezenți în același timp în aceeași încăpere.
9. Site web: Magazinul web al întreprinzătorului, în care sunt oferite produse și servicii care pot fi achiziționate de către clienți.
Articolul 2 - Identitatea întreprinzătorului
Jaggs Alarm B.V.
Transistorstraat 71-C 1322CK
Număr de telefon: 036 5255358 | Luni - Vineri de la 09:00 la 17:00
Adresa de e-mail: info@jaggsalarm.nl
Numărul Camerei de Comerț: 78266556
Btw-identificatienummer: NL861324262B01
În cazul în care activitatea întreprinzătorului face obiectul unui regim de autorizare relevant: - activitatea întreprinzătorului este supusă unui regim de autorizare relevant.
detalii privind autoritatea de supraveghere.
În cazul în care întreprinzătorul exercită o profesie reglementată
- asociația sau organizația profesională la care este afiliat;
- titlul profesional, locul din UE sau din Spațiul Economic European în care este acordat;
- o trimitere la normele profesionale care se aplică în Țările de Jos și indicații privind locul și modul în care pot fi accesate aceste norme profesionale.
Articolul 3 - Aplicabilitate
1. Acești termeni și condiții generale se aplică oricărei oferte făcute de întreprinzător și oricărui contract la distanță încheiat între întreprinzător și client.
2. În cazul în care clientul, în comanda sa, în confirmarea sau în comunicarea sa de acceptare, include termeni sau condiții care diferă de acești termeni și condiții generale sau care nu apar în acești termeni și condiții generale, aceștia sunt obligatorii pentru antreprenor numai dacă și în măsura în care au fost acceptați în mod expres în scris de către antreprenor.
3. Înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții va fi pus la dispoziția clientului. În cazul în care acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului la distanță, întreprinzătorul indică în ce mod pot fi consultate condițiile generale la sediul întreprinzătorului și că, la cererea clientului, acestea îi vor fi trimise acestuia în mod gratuit cât mai curând posibil.
4. În cazul în care contractul la distanță este încheiat pe cale electronică, atunci, contrar alineatului precedent și înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor condiții generale poate fi pus la dispoziția clientului pe cale electronică, astfel încât să poată fi stocat cu ușurință de către client pe un suport de date durabil. În cazul în care acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului de vânzare la distanță, se va indica unde pot fi consultate în format electronic condițiile generale și că acestea vor fi trimise clientului în mod gratuit, la cererea acestuia, fie în format electronic, fie în alt mod.
5. În cazul în care, pe lângă aceste condiții generale, se aplică condiții specifice pentru produse sau servicii, se aplică prin analogie al treilea și al patrulea paragraf și, în cazul unor condiții contradictorii, clientul poate invoca întotdeauna dispoziția aplicabilă care îi este cea mai favorabilă.
6. În cazul în care o dispoziție din acești termeni și condiții generale se dovedește a fi nulă, acest lucru nu va afecta validitatea termenilor și condițiilor generale în ansamblu. În acest caz, părțile stabilesc (o) o nouă (noi) dispoziție (dispoziții) de înlocuire, care trebuie să respecte intenția dispoziției inițiale în cea mai mare măsură posibilă în temeiul legii.
Articolul 4 - Oferta
1. În cazul în care o ofertă are o perioadă de valabilitate limitată sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi menționat în mod explicit în ofertă.
2. Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor, conținutului digital și/sau a serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite clientului să evalueze în mod corespunzător oferta. În cazul în care întreprinzătorul folosește imagini, acestea trebuie să fie o reflectare fidelă a produselor, serviciilor și/sau a conținutului digital oferit.
3. Conținutul site-ului și oferta au fost realizate cu cea mai mare atenție. Cu toate acestea, întreprinzătorul nu poate garanta că toate informațiile de pe site sunt corecte și complete în orice moment. Prin urmare, toate prețurile, oferta și alte informații de pe site-ul web și din alte materiale care provin de la antreprenor sunt supuse erorilor de programare și de scriere.
Articolul 5 - Acordul
1. Contractul este stabilit în momentul acceptării de către client a ofertei și al îndeplinirii condițiilor.
2. În cazul în care clientul a acceptat oferta pe cale electronică, antreprenorul va confirma imediat primirea acceptării electronice a ofertei. Atâta timp cât antreprenorul nu a confirmat primirea acestei acceptări, clientul poate rezilia contractul.
3. În cazul în care o ofertă este acceptată de către client, întreprinzătorul are dreptul de a retrage oferta în termen de 3 zile de la primirea acceptării.
4. În cazul în care contractul este creat pe cale electronică, antreprenorul va lua măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja transferul electronic de date și va asigura un mediu web securizat. În cazul în care clientul are posibilitatea de a plăti electronic, întreprinzătorul va lua măsurile de securitate corespunzătoare.
5. În cazul în care se constată că clientul a furnizat informații incorecte în momentul acceptării sau al încheierii contractului, întreprinzătorul are dreptul de a-și îndeplini obligația numai după ce a primit informațiile corecte.
6. În limitele legii, întreprinzătorul se poate informa cu privire la capacitatea clientului de a-și îndeplini obligațiile de plată, precum și cu privire la toate acele fapte și factori care sunt importanți pentru o încheiere responsabilă a acordului la distanță. În cazul în care, pe baza acestei investigații, întreprinzătorul are motive întemeiate pentru a nu încheia acordul, acesta are dreptul de a refuza o comandă sau o cerere sau de a impune condiții speciale pentru punerea în aplicare a acesteia.
Articolul 6 - Prețul
1. Toate prețurile indicate pe site-ul web și în alte materiale care provin de la antreprenor nu includ TVA (dacă nu se indică altfel) și, dacă nu se specifică altfel pe site-ul web, alte taxe guvernamentale.
2. Fără a aduce atingere alineatului precedent, întreprinzătorul poate oferi produse sau servicii ale căror prețuri sunt supuse fluctuațiilor de pe piața financiară și asupra cărora întreprinzătorul nu are nicio influență, cu prețuri variabile. Oferta trebuie să facă referire la această legătură cu fluctuațiile și la faptul că toate prețurile menționate sunt prețuri recomandate.
3. Întreprinzătorul are dreptul de a ajusta prețurile în orice moment.
4. Orice costuri suplimentare, cum ar fi costurile de livrare și de plată, vor fi listate pe site și afișate în procesul de comandă.
Articolul 7 - Respectarea acordului și garanție suplimentară
1. Antreprenorul garantează că produsele respectă contractul, specificațiile enumerate în ofertă, cerințele rezonabile de fiabilitate și/sau utilizabilitate și la data încheierii contractului prevederile legale și/sau reglementările guvernamentale în vigoare.
2. În cazul în care produsul livrat nu este conform cu contractul (sau este livrat defectuos), clientul trebuie să informeze antreprenorul despre acest lucru în termen de cel mult 3 zile de la livrare. În caz contrar, clientul nu mai poate solicita nicio formă de reparație, înlocuire, despăgubire și/sau rambursare.
3. În cazul în care întreprinzătorul consideră că o reclamație este justificată, produsele respective vor fi reparate, înlocuite sau rambursate (parțial), după consultarea clientului. Antreprenorul poate recomanda clientului un producător sau un furnizor.
4. În cazul în care clientul returnează pe baza prevederilor din acest articol, clientul poate returna produsele. În cazul în care se decide o rambursare a sumelor deja plătite, antreprenorul va rambursa aceste sume în termen de 30 de zile de la primirea produselor.
5. Este posibil ca producătorii și/sau furnizorii să ofere propriile garanții. Aceste garanții nu sunt oferite de către societate. În cazul în care Societatea alege să facă acest lucru, aceasta poate, cu toate acestea, să intervină ca mediator în invocarea acestor garanții de către Client.
Articolul 8 - Livrare și punere în aplicare
1. Odată ce comanda a fost primită de comerciant, comerciantul va trimite produsele cât mai curând posibil, ținând cont de ceea ce se menționează în secțiunea 3 din prezentul articol.
2. Societatea are dreptul de a angaja terți pentru îndeplinirea obligațiilor sale în temeiul contractului.
3. Perioada de livrare este, în principiu, de 30 de zile, cu excepția cazului în care pe site-ul web sau la încheierea contractului se indică în mod clar altfel. Metoda de livrare poate avea loc în diferite moduri și este la discreția antreprenorului.
4. Aceste termene de livrare sunt doar orientative, iar depășirea lor nu constituie un motiv de reziliere a contractului. În cazul în care Societatea nu este în măsură să livreze produsele în termenul convenit, aceasta va informa clientul cu privire la aceasta. Clientul nu va avea niciodată dreptul la despăgubiri pentru daune sub orice formă legate de livrarea cu întârziere și/sau de nerespectarea livrării/eliberării în conformitate cu prezentul articol.
5. De îndată ce produsele care urmează să fie livrate au fost livrate la adresa de livrare specificată, riscul, în ceea ce privește aceste produse, trece la client. În cazul în care se convine în mod expres altfel, riscul va fi transferat către client într-o etapă anterioară. În cazul în care clientul decide să ridice produsele, riscul este transferat în momentul în care produsele sunt predate.
6. În cazul în care clientul nu a fost prezent la adresa de livrare pentru a primi produsele, întreprinzătorul are dreptul de a livra produsele la o adresă din apropiere sau de a oferi din nou produsele clientului la o altă oră și/sau într-o altă zi, cu costuri suplimentare. În cazul în care livrarea se dovedește imposibilă, obligația de plată nu se stinge, iar eventualele costuri suplimentare vor fi suportate de client.
7. Întreprinzătorul are dreptul, în cazul în care produsul comandat nu mai este disponibil, să livreze un produs similar de calitate similară cu produsul comandat. În acest caz, clientul are dreptul de a rezilia contractul în mod gratuit și de a returna produsul. Orice rambursare se va face în termen de 30 de zile de la primirea articolelor returnate.
Articolul 9 - Tranzacții pe termen lung: durată, reziliere și prelungire
Încetare:
1. Clientul poate rezilia în orice moment un contract încheiat pe o perioadă nedeterminată și care se extinde la livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, sub rezerva regulilor de reziliere convenite și a unui preaviz de cel puțin două luni.
2. Clientul poate încheia un contract pe o perioadă determinată și care se extinde la livrarea regulată a produselor (inclusiv a energiei electrice) sau a serviciilor, în orice moment, la sfârșitul termenului stabilit, să denunțe normele de reziliere aplicabile și un preaviz de cel puțin două luni.
3. Clientul poate denunța în scris acordurile menționate la alineatele anterioare.
Reînnoire:
4. Un contract încheiat pentru o perioadă determinată și care se extinde la furnizarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii este prelungit tacit cu aceeași durată ca cea convenită.
Articolul 10 - Plata
1. Clientul efectuează plățile către antreprenor în conformitate cu metodele de plată indicate în procesul de comandă și pe site-ul web, dacă este cazul. Compania este liberă să aleagă metodele de plată pe care le oferă, iar acestea se pot schimba din când în când. În cazul plății după livrare, clientul are un termen de plată de 14 zile, începând cu ziua următoare livrării.
2. În cazul în care clientul nu își îndeplinește la timp obligațiile de plată, acesta va fi imediat în incapacitate de plată de drept, fără a fi necesară o notificare de punere în întârziere. Societatea are dreptul de a majora suma datorată prin adăugarea ratei legale a dobânzii, iar Societatea are dreptul de a percepe și de a recupera de la Client orice costuri de colectare extrajudiciară și orice costuri legale suportate.
Articolul 11 - Păstrarea titlului de proprietate
1. Atâta timp cât clientul nu a efectuat plata integrală a sumei convenite, toate bunurile livrate rămân în proprietatea antreprenorului.
Articolul 12 - Răspundere
1. Răspunderea totală a Societății față de Client ca urmare a unui eșec imputabil în executarea Contractului este limitată la o despăgubire maximă egală cu valoarea prețului stipulat în Contract (inclusiv TVA). În cazul unui contract cu executare continuă, răspunderea menționată mai sus se limitează la rambursarea sumei pe care clientul o datora societății în cele trei luni care preced evenimentul prejudiciabil.
2. Se exclude răspunderea Societății față de Client pentru daune indirecte, inclusiv, dar fără a se limita la daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de economii, pierderi de date și daune cauzate de întreruperea activității.
3. Cu excepția cazurilor menționate în cele două alineate anterioare ale prezentului articol, întreprinzătorul nu este răspunzător față de client pentru daune, indiferent de motivele pe care se întemeiază o acțiune în despăgubire. Cu toate acestea, limitările menționate în prezentul articol încetează să se mai aplice dacă și în măsura în care orice prejudiciu este rezultatul unei intenții rău intenționate sau al unei neglijențe grave din partea societății.
4. Răspunderea Societății față de Client pentru o încălcare imputabilă a contractului apare numai dacă Clientul notifică imediat și în mod corespunzător în scris Societatea cu privire la încălcare, stabilind o perioadă de timp rezonabilă pentru remedierea încălcării, iar Societatea continuă să nu-și îndeplinească obligațiile după această perioadă. Notificarea de neîndeplinire a obligațiilor trebuie să conțină o descriere cât mai detaliată a încălcării, astfel încât societatea să fie în măsură să răspundă în mod adecvat.
5. O condiție pentru existența oricărui drept la despăgubire este întotdeauna ca Clientul să raporteze în scris daunele către Societate cât mai curând posibil, dar în termen de cel mult 14 zile de la producerea daunelor.
6. În caz de forță majoră, întreprinzătorul nu este obligat să compenseze niciun prejudiciu cauzat clientului.
Articolul 13 - Plângeri
1. Antreprenorul are o procedură de reclamații suficient de bine cunoscută și tratează reclamațiile în conformitate cu această procedură de reclamații.
2. Reclamațiile cu privire la punerea în aplicare a acordului trebuie să fie depuse la antreprenor într-un termen rezonabil după ce clientul a constatat defectele, descrise complet și clar.
3. Reclamațiile depuse la întreprinzător primesc răspuns în termen de 14 zile, calculate de la data primirii. În cazul în care o reclamație necesită un timp de procesare previzibil mai îndelungat, antreprenorul va răspunde în termen de 14 zile cu un mesaj de primire și o indicație privind data la care clientul poate aștepta un răspuns mai detaliat.
4. Clientul ar trebui să acorde întreprinzătorului un termen de cel puțin 4 săptămâni pentru a rezolva reclamația de comun acord. După această perioadă, apare un litigiu care face obiectul procedurii de soluționare a litigiilor.
Articolul 14 - Litigii
1. În cazul contractelor dintre antreprenor și client la care se referă aceste condiții generale, se aplică numai legislația olandeză.
2. În cazul în care, în urma acordului, apar litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, acestea vor fi înaintate instanței competente din circumscripția în care întreprinzătorul are sediul social.