Medierea plângerilor

Nu sunteți mulțumit?

Dacă aveți o plângere cu privire la produsele sau serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact. Veți primi un răspuns concret din partea noastră în termen de 14 zile de la primirea reclamației. Dacă dumneavoastră, în calitate de consumator, nu sunteți de acord cu soluția sau dacă nu o putem rezolva împreună? Apoi, vă puteți trimite plângerea către Geschillencommissie prin intermediul Platformei europene ODR(https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Atât pentru consumatori, cât și pentru clienții persoane juridice, dacă nu sunt mulțumiți de modul în care a fost tratată reclamația, aceștia pot trimite reclamația spre mediere la Thuiswinkel, pentru consumatori prin intermediul www.sgc.nl, iar pentru clienții persoane juridice prin intermediul www.thuiswinkel.org.