Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné (neutrálne) obchodné podmienky b2b koncept MB
Obsah:
Článok 1 - Definície
Článok 2 - Totožnosť podnikateľa
Článok 3 - Uplatniteľnosť
Článok 4 - Ponuka
Článok 5 - Dohoda
Článok 6 - Cena
Článok 7 - Dodržiavanie zmluvy a dodatočná záruka
Článok 8 - Doručovanie a vykonávanie
Článok 9 - Trvanie transakcií: trvanie, ukončenie a predĺženie
Článok 10 - Platba
Článok 11 - Zodpovednosť
Článok 12 - Výhrada vlastníckeho práva
Článok 13 - Sťažnosti
Článok 14 - Spory
Článok 1 - Definície
V týchto podmienkach majú nasledujúce pojmy nasledujúci význam:
1. Deň: kalendárny deň;
2. Digitálny obsah: údaje, ktoré sa vytvárajú a poskytujú v digitálnej forme;
3. Zmluva na dobu neurčitú: zmluva, ktorá stanovuje pravidelné dodávky tovaru, služieb a/alebo digitálneho obsahu na určité obdobie;
4. Trvalý nosič údajov: každý nástroj - vrátane elektronickej pošty - ktorý umožňuje klientovi alebo podnikateľovi uložiť informácie, ktoré sú mu osobne určené, spôsobom, ktorý umožňuje budúce nahliadnutie alebo použitie počas obdobia, ktoré je prispôsobené účelu, na ktorý sú informácie určené, a ktorý umožňuje nezmenenú reprodukciu uložených informácií;
5. Zákazník: fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci výkonu svojho povolania alebo podnikania;
6. Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty, (prístup k) digitálnemu obsahu a/alebo služby zákazníkom na diaľku.
7. Zmluva na diaľku: zmluva, ktorá sa uzatvára medzi podnikateľom a zákazníkom v rámci organizovaného systému predaja výrobkov, digitálneho obsahu a/alebo služieb na diaľku, pričom do uzavretia zmluvy sa výlučne alebo čiastočne využíva jedna alebo viacero techník komunikácie na diaľku.
8. Písomná forma: V týchto všeobecných podmienkach sa pod pojmom "písomná forma" rozumie aj komunikácia prostredníctvom e-mailu a faxu za predpokladu, že je dostatočne preukázaná totožnosť odosielateľa a neporušenosť e-mailu.
8. Technika komunikácie na diaľku: prostriedky, ktoré možno použiť na uzavretie dohody bez toho, aby sa zákazník a podnikateľ museli nachádzať v rovnakom čase v tej istej miestnosti.
9. Webová lokalita: Internetový obchod podnikateľa, na ktorom sa ponúkajú výrobky a služby, ktoré si môžu zákazníci zakúpiť.
Článok 2 - Totožnosť podnikateľa
Jaggs Alarm B.V.
Transistorstraat 71-C 1322CK
Telefónne číslo: 036 5255358 | Po - Pia od 09:00 do 17:00
E-mailová adresa: info@jaggsalarm.nl
Číslo obchodnej komory: 78266556
Btw-identificatienummer: NL861324262B01
Ak činnosť podnikateľa podlieha príslušnému licenčnému režimu:.
údaje o dozornom orgáne.
Ak podnikateľ vykonáva regulované povolanie
- profesijné združenie alebo organizáciu, s ktorou je spojený;
- profesijný titul, miesto v EÚ alebo Európskom hospodárskom priestore, kde sa udeľuje;
- odkaz na profesijné pravidlá, ktoré sa uplatňujú v Holandsku, a informácie o tom, kde a ako možno získať prístup k týmto profesijným pravidlám.
Článok 3 - Uplatniteľnosť
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú zmluvu uzatvorenú na diaľku medzi podnikateľom a zákazníkom.
2. Ak zákazník vo svojej objednávke, potvrdení alebo komunikácii obsahujúcej akceptáciu uvedie podmienky, ktoré sa líšia od týchto všeobecných obchodných podmienok alebo sa v nich nenachádzajú, sú pre podnikateľa záväzné len vtedy, ak ich podnikateľ výslovne písomne akceptoval.
3. Pred uzavretím zmluvy na diaľku bude zákazníkovi sprístupnené znenie týchto podmienok. Ak to nie je primerane možné, Podnikateľ pred uzavretím zmluvy na diaľku uvedie, akým spôsobom je možné do Všeobecných obchodných podmienok nahliadnuť v priestoroch Podnikateľa a že na žiadosť Zákazníka mu budú čo najskôr bezplatne zaslané.
4. Ak sa zmluva na diaľku uzatvára elektronicky, potom na rozdiel od predchádzajúceho odseku a pred uzatvorením zmluvy na diaľku bude text týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupnený klientovi elektronicky tak, aby si ich klient mohol ľahko uložiť na trvanlivý nosič údajov. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy o predaji na diaľku sa uvedie, kde je možné nahliadnuť do všeobecných obchodných podmienok v elektronickej podobe a že budú zákazníkovi na jeho žiadosť zaslané bezplatne, a to buď elektronicky, alebo iným spôsobom.
5. V prípade, že sa okrem týchto všeobecných podmienok uplatňujú osobitné podmienky týkajúce sa produktov alebo služieb, tretí a štvrtý odsek sa uplatňujú analogicky a v prípade rozporných podmienok sa zákazník môže vždy odvolávať na platné ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.
6. Ak sa niektoré ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok ukáže ako neplatné, nemá to vplyv na platnosť všeobecných obchodných podmienok ako celku. Strany v takom prípade stanovia nové ustanovenie (ustanovenia) ako náhradu, ktorá bude v čo najväčšej možnej miere zodpovedať zámeru pôvodného ustanovenia.
Článok 4 - Ponuka
1. Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo podlieha podmienkam, bude to v ponuke výslovne uvedené.
2. Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných produktov, digitálneho obsahu a/alebo služieb. Opis je dostatočne podrobný na to, aby zákazník mohol ponuku správne posúdiť. Ak podnikateľ používa obrázky, sú verným odrazom ponúkaných produktov, služieb a/alebo digitálneho obsahu.
3. Obsah webovej stránky a ponuka boli zostavené s maximálnou starostlivosťou. Podnikateľ však nemôže zaručiť, že všetky informácie na webovej stránke sú vždy správne a úplné. Všetky ceny, ponuka a ďalšie informácie na webovej stránke a v iných materiáloch pochádzajúcich od podnikateľa sú preto predmetom programových a tlačových chýb.
Článok 5 - Dohoda
1. Zmluva vzniká okamihom prijatia ponuky zákazníkom a splnením podmienok.
2. Ak zákazník prijal ponuku elektronicky, podnikateľ bezodkladne potvrdí prijatie elektronickej akceptácie ponuky. Pokiaľ podnikateľ nepotvrdí prijatie tohto súhlasu, môže zákazník zmluvu vypovedať.
3. Ak zákazník ponuku prijme, podnikateľ má právo od nej odstúpiť do 3 dní od doručenia prijatia ponuky.
4. Ak je zmluva vytvorená elektronicky, podnikateľ prijme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu elektronického prenosu údajov a zabezpečí bezpečné webové prostredie. Ak má klient možnosť platiť elektronicky, podnikateľ prijme primerané bezpečnostné opatrenia.
5. Ak sa ukáže, že klient pri prijatí alebo inom uzavretí zmluvy poskytol nesprávne informácie, podnikateľ má právo splniť svoj záväzok až po získaní správnych informácií.
6. Podnikateľ sa môže v medziach zákona informovať o schopnosti zákazníka plniť svoje platobné záväzky, ako aj o všetkých tých skutočnostiach a faktoroch, ktoré sú dôležité pre zodpovedné uzatvorenie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto prešetrenia vážny dôvod neuzatvoriť dohodu, je oprávnený odmietnuť objednávku alebo žiadosť alebo stanoviť osobitné podmienky na jej vykonanie.
Článok 6 - Cena
1. Všetky ceny uvedené na webovej stránke a v iných materiáloch pochádzajúcich od podnikateľa sú bez DPH (ak nie je uvedené inak) a ak nie je na webovej stránke uvedené inak, aj bez iných štátnych poplatkov.
2. Bez ohľadu na predchádzajúci odsek môže podnikateľ ponúkať výrobky alebo služby, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu a na ktoré podnikateľ nemá vplyv, s premenlivými cenami. Ponuka musí odkazovať na toto prepojenie s výkyvmi a na skutočnosť, že všetky uvedené ceny sú odporúčané ceny.
3. Podnikateľ má právo kedykoľvek upraviť ceny.
4. Všetky dodatočné náklady, ako sú náklady na doručenie a platbu, budú uvedené na webovej stránke a zobrazené v procese objednávania.
Článok 7 - Dodržiavanie zmluvy a dodatočná záruka
1. Podnikateľ ručí za to, že výrobky spĺňajú zmluvu, špecifikácie uvedené v ponuke, primerané požiadavky na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a ku dňu uzavretia zmluvy platné právne predpisy a/alebo nariadenia vlády.
2. Ak dodaný výrobok nie je v súlade so zmluvou (alebo je dodaný chybne), zákazník musí o tom informovať podnikateľa najneskôr do 3 dní od dodania. Ak tak klient neurobí, nemôže už požadovať žiadnu formu opravy, výmeny, náhrady a/alebo vrátenia peňazí.
3. Ak Podnikateľ uzná reklamáciu za oprávnenú, príslušné výrobky po konzultácii so zákazníkom opraví, vymení alebo (čiastočne) vráti. Podnikateľ môže zákazníka odkázať na výrobcu alebo dodávateľa.
4. Ak zákazník vráti tovar na základe ustanovení tohto článku, môže výrobky vrátiť. V prípade, že sa rozhodne o vrátení už zaplatených súm, podnikateľ tieto sumy vráti do 30 dní od prevzatia výrobkov.
5. Je možné, že výrobcovia a/alebo dodávatelia ponúkajú vlastné záruky. Tieto záruky spoločnosť neposkytuje. Ak sa tak spoločnosť rozhodne, môže však sprostredkovať uplatnenie týchto záruk zo strany zákazníka.
Článok 8 - Dodanie a vykonávanie
1. Po prijatí objednávky obchodníkom obchodník odošle výrobky čo najskôr, pričom zohľadní to, čo je uvedené v časti 3 tohto článku.
2. Spoločnosť má právo zapojiť do plnenia svojich záväzkov vyplývajúcich zo Zmluvy tretie strany.
3. Dodacia lehota je v zásade 30 dní, pokiaľ nie je na webovej stránke alebo pri uzatváraní zmluvy jasne uvedené inak. Spôsob doručenia sa môže uskutočniť rôznymi spôsobmi a je na rozhodnutí podnikateľa.
4. Uvedené dodacie lehoty sú len orientačné a ich prekročenie nie je dôvodom na zrušenie zmluvy. Ak Spoločnosť nie je schopná dodať Výrobky v dohodnutom termíne, informuje o tom Klienta. Objednávateľ nemá nikdy nárok na náhradu škody v akejkoľvek forme v súvislosti s oneskoreným dodaním a/alebo nedodaním/rozpustením v súlade s týmto článkom.
5. Hneď ako sú výrobky, ktoré sa majú dodať, doručené na uvedenú dodaciu adresu, prechádza riziko v súvislosti s týmito výrobkami na zákazníka. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, riziko prechádza na zákazníka v skoršej fáze. Ak sa zákazník rozhodne výrobky vyzdvihnúť, riziko sa prenáša pri odovzdaní výrobkov.
6. Ak zákazník nebol prítomný na adrese doručenia, aby si prevzal výrobky, podnikateľ má právo doručiť výrobky na blízku adresu alebo ponúknuť výrobky zákazníkovi znovu v inom čase a/alebo v iný deň za dodatočné náklady. Ak sa ukáže, že dodanie nie je možné, platobná povinnosť nezaniká a všetky dodatočné náklady budú účtované zákazníkovi.
7. Podnikateľ je oprávnený v prípade, že objednaný výrobok už nie je k dispozícii, dodať podobný výrobok podobnej kvality ako objednaný výrobok. Zákazník má potom právo bezplatne ukončiť zmluvu a vrátiť výrobok. Vrátenie peňazí sa uskutoční do 30 dní od prijatia vráteného tovaru.
Článok 9 - Dlhodobé transakcie: trvanie, ukončenie a predĺženie
Ukončenie:
1. Zákazník môže kedykoľvek vypovedať zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, a to podľa dohodnutých pravidiel výpovede a s výpovednou lehotou najmenej dva mesiace.
2. Zákazník môže uzavrieť zmluvu na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek na konci stanovenej lehoty vypovedať platnými pravidlami ukončenia a výpovednou lehotou najmenej dva mesiace.
3. Zákazník môže dohody uvedené v predchádzajúcich odsekoch písomne vypovedať.
Obnovenie:
4. Zmluva, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky výrobkov (vrátane elektriny) alebo služieb, sa mlčky predlžuje o rovnakú dobu, aká bola dohodnutá.
Článok 10 - Platba
1. Klient vykoná platby v prospech Podnikateľa podľa platobných metód uvedených v procese objednávania a prípadne na webovej stránke. Spoločnosť si môže slobodne vybrať, ktoré spôsoby platby bude ponúkať, a tieto spôsoby sa môžu z času na čas meniť. V prípade platby po dodaní má zákazník 14-dňovú lehotu splatnosti, ktorá začína plynúť nasledujúci deň po dodaní.
2. Ak zákazník nesplní svoje platobné záväzky včas, dostane sa okamžite do omeškania zo zákona bez toho, aby bolo potrebné ho upozorniť na omeškanie. Spoločnosť má právo navýšiť dlžnú sumu o zákonnú úrokovú sadzbu a Spoločnosť má právo účtovať a vymáhať od Klienta všetky náklady mimosúdneho vymáhania a všetky vzniknuté náklady na právne služby.
Článok 11 - Vyhradenie vlastníckeho práva
1. Pokiaľ klient nezaplatí celú dohodnutú sumu, všetok dodaný tovar zostáva majetkom podnikateľa.
Článok 12 - Zodpovednosť
1. Celková zodpovednosť Spoločnosti voči Zákazníkovi z dôvodu zavineného neplnenia Zmluvy je obmedzená na náhradu škody maximálne vo výške ceny stanovenej v Zmluve (vrátane DPH). V prípade zmluvy o pokračujúcom plnení je vyššie uvedená zodpovednosť obmedzená na úhradu sumy, ktorú zákazník dlhoval spoločnosti počas troch mesiacov pred škodovou udalosťou.
2. Zodpovednosť Spoločnosti voči Klientovi za nepriame škody vrátane, ale nie výlučne, následných škôd, ušlého zisku, ušlých úspor, straty údajov a škôd spôsobených prerušením prevádzky je vylúčená.
3. S výnimkou prípadov uvedených v predchádzajúcich dvoch odsekoch tohto článku, Podnikateľ nezodpovedá Klientovi za škodu, bez ohľadu na to, z akých dôvodov sa žaloba o náhradu škody podáva. Obmedzenia uvedené v tomto článku však prestanú platiť, ak je akákoľvek škoda výsledkom zlého úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti zo strany Spoločnosti.
4. Zodpovednosť Spoločnosti voči Zákazníkovi z dôvodu zavineného porušenia zmluvy vzniká len vtedy, ak Zákazník bezodkladne a riadne písomne upozorní Spoločnosť na porušenie zmluvy a stanoví primeranú lehotu na nápravu porušenia zmluvy a Spoločnosť po uplynutí tejto lehoty naďalej neplní svoje povinnosti. Oznámenie o nesplnení povinnosti musí obsahovať čo najpodrobnejší opis porušenia, aby spoločnosť mohla primerane reagovať.
5. Podmienkou pre vznik nároku na náhradu škody je vždy to, aby Klient čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od vzniku škody, písomne nahlásil Spoločnosti vznik škody.
6. V prípade vyššej moci nie je podnikateľ povinný nahradiť škodu spôsobenú zákazníkovi.
Článok 13 - Sťažnosti
1. Podnikateľ má dostatočne zverejnený postup podávania sťažností a sťažnosti vybavuje v súlade s týmto postupom.
2. Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť predložené podnikateľovi v primeranej lehote po tom, čo zákazník zistil nedostatky, ktoré sú úplne a jasne opísané.
3. Na sťažnosti predložené podnikateľovi sa odpovedá v lehote 14 dní, ktorá sa počíta odo dňa ich prijatia. Ak si sťažnosť vyžaduje predvídateľne dlhší čas na vybavenie, podnikateľ odpovie v lehote 14 dní so správou o prijatí a uvedie, kedy môže zákazník očakávať podrobnejšiu odpoveď.
4. Zákazník by mal dať podnikateľovi aspoň 4 týždne na vyriešenie reklamácie po vzájomnej dohode. Po uplynutí tejto lehoty vznikne spor, ktorý podlieha postupu riešenia sporov.
Článok 14 - Spory
1. Na dohody medzi podnikateľom a zákazníkom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné podmienky, sa vzťahuje len holandské právo.
2. Ak v dôsledku tejto zmluvy vzniknú spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť zmierom, budú predložené príslušnému súdu v obvode, v ktorom má podnikateľ sídlo.