Splošni pogoji poslovanja
Splošni (nevtralni) pogoji poslovanja b2b concept MB
Vsebina:
Člen 1 - Opredelitve pojmov
2. člen - Identiteta podjetnika
Člen 3 - Uporaba
Člen 4 - Ponudba
Člen 5 - Sporazum
Člen 6 - Cena
Člen 7 - Skladnost s pogodbo in dodatno jamstvo
Člen 8 - Dostava in izvršitev
Člen 9 - Trajanje transakcij: trajanje, prenehanje in podaljšanje
Člen 10 - Plačilo
Člen 11 - Odgovornost
Člen 12 - Ohranitev lastništva
Člen 13 - Pritožbe
Člen 14 - Spori
Člen 1 - Opredelitve pojmov
V teh pogojih imajo naslednji izrazi naslednji pomen:
1. Dan: koledarski dan;
2. Digitalna vsebina: podatki, ki so ustvarjeni in dobavljeni v digitalni obliki;
3. Pogodba za nedoločen čas: pogodba, ki določa redno dobavo blaga, storitev in/ali digitalnih vsebin za določeno časovno obdobje;
4. Trajni nosilec podatkov: vsako orodje - vključno z elektronsko pošto - ki stranki ali podjetniku omogoča shranjevanje informacij, ki so naslovljene nanj osebno, na način, ki omogoča prihodnji vpogled ali uporabo v obdobju, ki je prilagojeno namenu, za katerega so informacije namenjene, in ki omogoča nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij;
5. Stranka: fizična ali pravna oseba, ki opravlja svoj poklic ali dejavnost;
6. Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki strankam na daljavo ponuja izdelke, (dostop do) digitalne vsebine in/ali storitve.
7. Pogodba na daljavo: pogodba, sklenjena med podjetnikom in stranko v okviru organiziranega sistema prodaje izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev na daljavo, pri čemer se do sklenitve pogodbe izključno ali delno uporablja ena ali več tehnik komuniciranja na daljavo.
8. Pisno: V teh splošnih pogojih "pisno" vključuje tudi komunikacijo po elektronski pošti in telefaksu, če sta identiteta pošiljatelja in celovitost elektronske pošte ustrezno dokazana.
8. Tehnika komuniciranja na daljavo: sredstvo, ki se lahko uporabi za sklenitev sporazuma, ne da bi se morala stranka in podjetnik istočasno sestati v istem prostoru.
9. Spletna stran: Spletna trgovina podjetnika, v kateri so na voljo izdelki in storitve, ki jih lahko kupijo stranke.
2. člen - Identiteta podjetnika
Jaggs Alarm B.V.
Transistorstraat 71-C 1322CK
Telefonska številka: 036 5255358 | od ponedeljka do petka od 9:00 do 17:00
E-naslov: info@jaggsalarm.nl
Številka gospodarske zbornice: 78266556
Btw-identificatienummer: NL861324262B01
Če za podjetnikovo dejavnost velja ustrezen režim izdajanja dovoljenj:.
podatke o nadzornem organu.
Če podjetnik opravlja reguliran poklic
- poklicno združenje ali organizacijo, v katero je včlanjen;
- strokovni naziv, kraj v EU ali Evropskem gospodarskem prostoru, kjer se podeljuje;
- sklic na poklicna pravila, ki veljajo na Nizozemskem, ter navedbo, kje in kako je mogoče dostopati do teh poklicnih pravil.
Člen 3 - Uporaba
1. Ti splošni pogoji veljajo za vsako podjetnikovo ponudbo in vsako pogodbo na daljavo, ki jo podjetnik sklene s stranko.
2. Če stranka v svojem naročilu, potrditvi ali sporočilu o sprejemu vključi pogoje, ki odstopajo od teh splošnih pogojev ali jih v njih ni, so ti za podjetnika zavezujoči le, če in kolikor jih je podjetnik izrecno pisno sprejel.
3. Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo bo stranki na voljo besedilo teh splošnih pogojev. Če to ni razumno mogoče, podjetnik pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navede, na kakšen način so splošni pogoji na vpogled pri podjetniku in da jih bo na zahtevo stranke čim prej brezplačno poslal stranki.
4. Če se pogodba na daljavo sklene v elektronski obliki, bo v nasprotju s prejšnjim odstavkom in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo besedilo teh splošnih pogojev stranki na voljo v elektronski obliki, tako da jih bo stranka lahko enostavno shranila na trajni nosilec podatkov. Če to ni razumno mogoče, bo pred sklenitvijo pogodbe o prodaji na daljavo navedeno, kje so splošni pogoji na voljo v elektronski obliki in da bodo stranki na njeno zahtevo brezplačno poslani v elektronski obliki ali na drug način.
5. Če se poleg teh splošnih pogojev uporabljajo posebni pogoji za izdelke ali storitve, se po analogiji uporabljata tretji in četrti odstavek, v primeru nasprotujočih si pogojev pa se lahko stranka vedno sklicuje na veljavno določbo, ki je zanjo najugodnejša.
6. Če se katera koli določba teh splošnih pogojev izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost splošnih pogojev kot celote. V tem primeru pogodbenici določita novo(-e) nadomestno(-e) določbo(-e), ki v največji možni meri v skladu z zakonom ustreza(-jo) namenu prvotne določbe.
Člen 4 - Ponudba
1. Če je veljavnost ponudbe omejena ali je pogojena s pogoji, je to izrecno navedeno v ponudbi.
2. Ponudba vsebuje popoln in natančen opis ponujenih izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev. Opis je dovolj podroben, da lahko kupec ustrezno oceni ponudbo. Če podjetnik uporablja slike, so te resničen odraz ponujenih izdelkov, storitev in/ali digitalnih vsebin.
3. Vsebina spletnega mesta in ponudbe je bila pripravljena z največjo skrbnostjo. Vendar pa podjetnik ne more zagotoviti, da so vse informacije na spletnem mestu vedno pravilne in popolne. Vse cene, ponudba in druge informacije na spletnem mestu in v drugih gradivih, ki izvirajo od podjetnika, so zato odvisne od programskih in tipkarskih napak.
Člen 5 - Sporazum
1. Pogodba je sklenjena v trenutku, ko stranka sprejme ponudbo in izpolni pogoje.
2. Če je stranka sprejela ponudbo elektronsko, bo podjetnik takoj potrdil prejem elektronskega sprejema ponudbe. Dokler podjetnik ne potrdi prejema tega sprejema, lahko stranka razdre pogodbo.
3. Če kupec sprejme ponudbo, ima podjetnik pravico, da ponudbo umakne v treh dneh po prejemu sprejema.
4. Če je pogodba sklenjena elektronsko, bo podjetnik sprejel ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito elektronskega prenosa podatkov ter zagotovil varno spletno okolje. Če lahko stranka plačuje elektronsko, podjetnik sprejme ustrezne varnostne ukrepe.
5. Če se izkaže, da je stranka ob sprejemu ali drugi sklenitvi pogodbe posredovala napačne podatke, ima podjetnik pravico izpolniti svojo obveznost šele po prejemu pravilnih podatkov.
6. Podjetnik se lahko v mejah zakona seznani z zmožnostjo stranke, da izpolni svoje plačilne obveznosti, ter z vsemi dejstvi in dejavniki, ki so pomembni za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. Če ima podjetnik na podlagi te preiskave utemeljen razlog, da ne sklene pogodbe, ima pravico, da naročilo ali zahtevo zavrne ali da za njeno izvedbo določi posebne pogoje.
Člen 6 - Cena
1. Vse cene, navedene na spletni strani in v drugih gradivih podjetnika, so brez DDV (če ni navedeno drugače) in drugih državnih dajatev, če na spletni strani ni navedeno drugače.
2. Ne glede na prejšnji odstavek lahko podjetnik ponuja izdelke ali storitve, katerih cene so podvržene nihanjem na finančnem trgu in na katere podjetnik nima vpliva, s spremenljivimi cenami. V ponudbi je treba navesti to povezavo z nihanji in dejstvo, da so vse navedene cene priporočene cene.
3. Podjetnik ima pravico, da kadar koli prilagodi cene.
4. Vsi dodatni stroški, kot so stroški dostave in plačila, so navedeni na spletnem mestu in prikazani v postopku naročanja.
Člen 7 - Skladnost s pogodbo in dodatno jamstvo
1. Podjetnik jamči, da izdelki ustrezajo pogodbi, specifikacijam, navedenim v ponudbi, razumnim zahtevam glede zanesljivosti in/ali uporabnosti ter na dan sklenitve pogodbe veljavnim zakonskim določbam in/ali vladnim predpisom.
2. Če dobavljeni izdelek ni v skladu s pogodbo (ali je dobavljen z napako), mora stranka o tem obvestiti podjetnika najpozneje v 3 dneh po dobavi. Če stranka tega ne stori, ne more več zahtevati popravila, zamenjave, nadomestila in/ali povračila.
3. Če podjetnik meni, da je pritožba upravičena, bo zadevne izdelke popravil, zamenjal ali (delno) povrnil po posvetovanju s stranko. Podjetnik lahko stranko napoti k proizvajalcu ali dobavitelju.
4. Če se stranka vrne na podlagi določb tega člena, lahko izdelke vrne. Če se odločite za vračilo že plačanih zneskov, bo podjetnik te zneske vrnil v 30 dneh po prejemu izdelkov.
5. Možno je, da proizvajalci in/ali dobavitelji ponujajo lastna jamstva. Družba teh jamstev ne ponuja. Če se družba tako odloči, lahko posreduje pri uveljavljanju teh jamstev s strani stranke.
Člen 8 - Dostava in izvajanje
1. Ko trgovec prejme naročilo, bo izdelke poslal v najkrajšem možnem času in pri tem upošteval določbe iz 3. poglavja tega člena.
2. Družba ima pravico, da za izvajanje svojih obveznosti po pogodbi angažira tretje osebe.
3. Rok dobave je načeloma 30 dni, razen če je na spletni strani ali ob sklenitvi pogodbe jasno navedeno drugače. Način dostave se lahko izvede na različne načine in je odvisen od odločitve podjetnika.
4. Navedeni dobavni roki so le okvirni in njihovo prekoračenje ni razlog za odstop od pogodbe. Če podjetje ne more dobaviti izdelkov v dogovorjenem roku, o tem obvesti stranko. Naročnik ni nikoli upravičen do kakršne koli odškodnine za škodo, ki je povezana z zamudo pri dobavi in/ali nedobavo/razrešitvijo v skladu s tem členom.
5. Ko so izdelki, ki jih je treba dostaviti, dostavljeni na navedeni naslov za dostavo, tveganje v zvezi s temi izdelki preide na stranko. Če je izrecno dogovorjeno drugače, preide tveganje na stranko v zgodnejši fazi. Če se stranka odloči, da bo izdelke prevzela, se tveganje prenese ob izročitvi izdelkov.
6. Če kupec ni bil prisoten na naslovu dostave, da bi prevzel izdelke, ima podjetnik pravico, da izdelke dostavi na bližnji naslov ali da jih kupcu ponudi ponovno ob drugi uri in/ali na drug dan z dodatnimi stroški. Če se izkaže, da dobava ni mogoča, obveznost plačila ne preneha, morebitni dodatni stroški pa bremenijo stranko.
7. Če naročeni izdelek ni več na voljo, ima podjetnik pravico, da dostavi podoben izdelek podobne kakovosti, kot je bil naročeni izdelek. Stranka ima pravico do brezplačne prekinitve pogodbe in vrnitve izdelka. Vračilo bo izvedeno v 30 dneh po prejemu vrnjenih izdelkov.
Člen 9 - Dolgoročni posli: trajanje, prenehanje in podaljšanje
Prenehanje:
1. Stranka lahko kadar koli odpove pogodbo, sklenjeno za nedoločen čas, ki zajema redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, v skladu z dogovorjenimi pravili o odpovedi in najmanj dvomesečnim odpovednim rokom.
2. Stranka lahko sklene pogodbo za določeno obdobje in ki se razteza na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, kadar koli ob koncu določenega roka odpovedati veljavna pravila o prekinitvi in obvestilo vsaj dva meseca.
3. Stranka lahko pisno prekine sporazume iz prejšnjih odstavkov.
Obnovitev:
4. Sporazum, ki je bil sklenjen za določen čas in se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, se tiho podaljša za enako obdobje, kot je bilo dogovorjeno.
Člen 10 - Plačilo
1. Naročnik izvede plačila podjetniku v skladu z načini plačila, navedenimi v postopku naročanja in na spletni strani, če je to primerno. Družba prosto izbira načine plačila, ki jih ponuja, in ti se lahko občasno tudi spremenijo. V primeru plačila po dostavi ima stranka 14-dnevni plačilni rok, ki začne teči dan po dostavi.
2. Če stranka ne izpolni svojih plačilnih obveznosti pravočasno, po zakonu takoj postane neplačnik, ne da bi bilo potrebno kakršno koli obvestilo o neplačilu. Družba ima pravico povečati dolgovani znesek z zakonsko določeno obrestno mero, prav tako ima pravico stranki zaračunati in od nje izterjati vse stroške izvensodne izterjave in vse nastale sodne stroške.
Člen 11 - Ohranitev lastništva
1. Dokler stranka ne plača celotnega dogovorjenega zneska, ostane vse dobavljeno blago v lasti podjetnika.
Člen 12 - Odgovornost
1. Celotna odgovornost družbe do stranke zaradi napake pri izvajanju pogodbe je omejena na odškodnino v višini cene, določene v pogodbi (vključno z DDV). V primeru pogodbe o neprekinjenem izvajanju je zgoraj navedena odgovornost omejena na povračilo zneska, ki ga je stranka dolgovala družbi v treh mesecih pred škodnim dogodkom.
2. Odgovornost družbe do stranke za posredno škodo, vključno s posledično škodo, izgubljenim dobičkom, izgubljenimi prihranki, izgubo podatkov in škodo zaradi prekinitve poslovanja, je izključena.
3. Razen v primerih, navedenih v prejšnjih dveh odstavkih tega člena, podjetnik stranki ne odgovarja za škodo, ne glede na razloge, na katerih temelji odškodninska tožba. Omejitve iz tega člena pa prenehajo veljati, če in kolikor je škoda posledica zlonamernosti ali hude malomarnosti družbe.
4. Odgovornost družbe do stranke zaradi očitane kršitve pogodbe nastane le, če stranka takoj in pravilno pisno obvesti družbo o kršitvi in ji določi razumen rok za odpravo kršitve, družba pa po tem roku še naprej ne izpolnjuje svojih obveznosti. Obvestilo o neizpolnjevanju obveznosti mora vsebovati čim bolj podroben opis kršitve, da se lahko družba ustrezno odzove.
5. Pogoj za obstoj kakršne koli pravice do odškodnine je, da stranka čim prej, vendar najpozneje v 14 dneh po nastanku škode, pisno prijavi škodo podjetju.
6. V primeru višje sile podjetnik ni dolžan povrniti škode, ki jo povzroči stranki.
Člen 13 - Pritožbe
1. Podjetnik ima ustrezno objavljen pritožbeni postopek in pritožbe obravnava v skladu z njim.
2. Pritožbe v zvezi z izvajanjem pogodbe je treba vložiti pri podjetniku v razumnem roku po tem, ko je stranka ugotovila napake, ki jih je v celoti in jasno opisala.
3. Na pritožbe, predložene podjetniku, se odgovori v 14 dneh, šteto od datuma prejema. Če pritožba zahteva predvidoma daljši čas obdelave, se bo podjetnik odzval v 14 dneh s sporočilom o prejemu in navedbo, kdaj lahko stranka pričakuje podrobnejši odgovor.
4. Stranka mora podjetniku dati vsaj 4 tedne časa, da pritožbo reši sporazumno. Po tem obdobju nastane spor, za katerega velja postopek reševanja sporov.
Člen 14 - Spori
1. Za pogodbe med podjetnikom in stranko, na katere se nanašajo ti splošni pogoji, se uporablja samo nizozemsko pravo.
2. Če bi na podlagi sporazuma prišlo do sporov, ki jih ne bi bilo mogoče rešiti sporazumno, bi se ti predložili pristojnemu sodišču v okrožju, kjer ima podjetnik svoj sedež.