Posredovanje pri pritožbah

Niste zadovoljni?

Če se želite pritožiti glede naših izdelkov ali storitev, se obrnite na nas prek kontaktnega obrazca. V 14 dneh po prejemu pritožbe boste od nas prejeli vsebinski odgovor. Če se kot potrošnik ne strinjate z rešitvijo ali je ne moremo rešiti skupaj? Nato lahko pritožbo predložite Geschillencommissie prek evropske platforme za reševanje sporov(https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Če potrošniki in poslovne stranke niso zadovoljni z obravnavo pritožbe, jo lahko predložijo v mediacijo podjetju Thuiswinkel, in sicer potrošniki prek spletne strani www.sgc.nl, poslovne stranke pa prek spletne strani www.thuiswinkel.org.