Allmänna affärsvillkor
Allmänna (neutrala) villkor b2b concept MB
Innehållsförteckning:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Företagarens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Priset
Artikel 7 - Överensstämmelse med avtalet och kompletterande garanti
Artikel 8 - Leverans och genomförande
Artikel 9 - Transaktioner med varaktighet: varaktighet, uppsägning och förlängning
Artikel 10 - Betalning
Artikel 11 - Ansvar
Artikel 12 - Förbehåll av äganderätten
Artikel 13 - Klagomål
Artikel 14 - Tvister
Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor ska följande termer ha följande innebörd:
1. Dag: kalenderdag;
2. Digitalt innehåll: data som produceras och tillhandahålls i digital form;
3. Avtal på obestämd tid: Ett avtal som föreskriver regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss tidsperiod;
4. Varaktig databärare: varje verktyg - inklusive e-post - som gör det möjligt för kunden eller företagaren att lagra information som är riktad till honom eller henne personligen, på ett sätt som gör det möjligt att konsultera eller använda den i framtiden under en period som är anpassad till det syfte som informationen är avsedd för, och som gör det möjligt att återge den lagrade informationen i oförändrad form;
5. Kund: en fysisk eller juridisk person som agerar inom ramen för sitt yrke eller sin verksamhet;
6. Företagare: en fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster till kunder på distans.
7. Distansavtal: ett avtal som ingås mellan företagaren och kunden inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, varvid en eller flera tekniker för distanskommunikation används uteslutande eller delvis fram till dess att avtalet ingås.
8. Skriftligt: I dessa allmänna villkor omfattar "skriftligt" även kommunikation via e-post och fax, förutsatt att avsändarens identitet och e-postens integritet är tillräckligt säkerställda.
8. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att kunden och entreprenören behöver vara tillsammans i samma rum vid samma tidpunkt.
9. Webbplats: Företagarens webbshop där produkter och tjänster erbjuds som kan köpas av kunderna.
Artikel 2 - Företagarens identitet
Jaggs Alarm B.V.
Transistorstraat 71-C 1322CK
Telefonnummer: 036 5255358 | mån-fre från 09:00 till 17:00
E-postadress: info@jaggsalarm.nl
Handelskammarens nummer: 78266556
Btw-identificatienummer: NL861324262B01
Om entreprenörens verksamhet omfattas av ett relevant licenssystem: den
Uppgifter om den övervakande myndigheten.
Om företagaren utövar ett reglerat yrke
- den yrkesförening eller organisation som han är ansluten till;
- Yrkestiteln, den plats i EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där den har utfärdats;
- En hänvisning till de yrkesregler som gäller i Nederländerna och uppgifter om var och hur man kan få tillgång till dessa yrkesregler.
Artikel 3 - Tillämplighet
1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal som ingås mellan företagaren och kunden.
2. Om kunden i sin beställning, bekräftelse eller meddelande som innehåller ett godkännande, inkluderar villkor som avviker från, eller som inte framgår av, dessa allmänna villkor, är dessa endast bindande för entreprenören om och i den mån de uttryckligen har godkänts skriftligen av entreprenören.
3. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa villkor att göras tillgänglig för kunden. Om detta inte är rimligt möjligt ska företagaren innan distansavtalet ingås ange på vilket sätt de allmänna villkoren kan kontrolleras hos företagaren och att de på kundens begäran ska skickas kostnadsfritt till kunden så snart som möjligt.
4. Om distansavtalet ingås elektroniskt ska texten till dessa allmänna villkor, i motsats till vad som sägs i föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för kunden elektroniskt på ett sådant sätt att kunden lätt kan lagra dem på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan distansförsäljningsavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på kundens begäran skickas kostnadsfritt till kunden, antingen elektroniskt eller på annat sätt.
5. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller tredje och fjärde stycket analogt, och i händelse av motstridiga villkor kan kunden alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom eller henne.
6. Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor visar sig vara ogiltig ska detta inte påverka giltigheten av de allmänna villkoren i sin helhet. Parterna ska i så fall fastställa en ny bestämmelse som ersättning, som ska ge uttryck för avsikten med den ursprungliga bestämmelsen i största möjliga utsträckning som är möjlig enligt lagen.
Artikel 4 - Erbjudandet
1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, det digitala innehåll och/eller de tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att kunden ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder sig av bilder ska dessa vara en sann återspegling av de produkter, tjänster och/eller det digitala innehåll som erbjuds.
3. Innehållet på webbplatsen och erbjudandet har sammanställts med största omsorg. Entreprenören kan dock inte garantera att all information på webbplatsen alltid är korrekt och fullständig. Alla priser, erbjudanden och annan information på webbplatsen och i annat material från företagaren kan därför innehålla programmerings- och skrivfel.
Artikel 5 - Avtalet
1. Avtalet upprättas när kunden accepterar erbjudandet och uppfyller villkoren.
2. Om kunden har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer företagaren omedelbart att bekräfta mottagandet av det elektroniska godkännandet av erbjudandet. Så länge företagaren inte har bekräftat mottagandet av detta godkännande kan kunden häva avtalet.
3. Om kunden accepterar erbjudandet har företagaren rätt att återkalla erbjudandet inom tre dagar efter mottagandet av acceptansen.
4. Om avtalet upprättas elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och han kommer att säkerställa en säker webbmiljö. Om kunden har möjlighet att betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
5. Om det visar sig att kunden har lämnat felaktiga uppgifter när han eller hon accepterade eller på annat sätt ingick avtalet, har företagaren rätt att fullgöra sin skyldighet först när han eller hon har fått de korrekta uppgifterna.
6. Inom lagens gränser kan företagaren informera sig om kundens förmåga att uppfylla sina betalningsskyldigheter samt om alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att vägra en beställning eller begäran eller att ställa särskilda villkor för dess genomförande.
Artikel 6 - Priset
1. Alla priser som anges på webbplatsen och i annat material från entreprenören är exklusive moms (om inget annat anges) och om inget annat anges på webbplatsen, andra statliga avgifter.
2. Utan hinder av föregående punkt får företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och där företagaren inte har något inflytande, med rörliga priser. Erbjudandet måste hänvisa till denna koppling till fluktuationer och till det faktum att alla priser som nämns är rekommenderade priser.
3. Entreprenören har rätt att justera priserna när som helst.
4. Eventuella ytterligare kostnader, såsom leverans- och betalningskostnader, kommer att anges på webbplatsen och visas under beställningsprocessen.
Artikel 7 - Överensstämmelse med avtalet och kompletterande garanti
1. Entreprenören garanterar att produkterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet och på dagen för avtalets ingående gällande lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter.
2. Om den levererade produkten inte överensstämmer med avtalet (eller om den levereras felaktigt) ska kunden informera entreprenören om detta senast inom tre dagar efter leveransen. Om kunden inte gör detta kan han inte längre kräva någon form av reparation, ersättning, kompensation och/eller återbetalning.
3. Om entreprenören anser att klagomålet är berättigat kommer de berörda produkterna att repareras, bytas ut eller återbetalas (delvis) efter samråd med kunden. Företagaren kan hänvisa kunden till en tillverkare eller leverantör.
4. Om kunden återvänder på grundval av bestämmelserna i denna artikel kan kunden återlämna produkterna. Om en återbetalning av redan betalda belopp beslutas, kommer entreprenören att återbetala dessa belopp inom 30 dagar efter mottagandet av produkterna.
5. Det är möjligt att tillverkare och/eller leverantörer erbjuder egna garantier. Dessa garantier erbjuds inte av företaget. Om företaget väljer att göra det kan det dock medla när kunden åberopar dessa garantier.
Artikel 8 - Leverans och genomförande
1. När beställningen har mottagits av handlaren ska denne skicka produkterna så snart som möjligt, med hänsyn till vad som anges i punkt 3 i denna artikel.
2. Företaget har rätt att anlita tredje part för att fullgöra de skyldigheter som följer av avtalet.
3. Leveranstiden är i princip 30 dagar, om inte annat tydligt anges på webbplatsen eller vid avtalets ingående. Leveranssättet kan ske på olika sätt och är entreprenörens eget val.
4. Leveranstiderna är endast indikationer och överskridande av dem utgör inte en grund för att häva avtalet. Om företaget inte kan leverera produkterna inom den överenskomna tidsramen ska det informera kunden om detta. Kunden ska aldrig ha rätt till ersättning för skador i någon form som helst i samband med försenad leverans och/eller utebliven leverans/upplösning i enlighet med denna artikel.
5. Så snart de produkter som ska levereras har levererats till den angivna leveransadressen övergår risken, när det gäller dessa produkter, till kunden. Om inte annat uttryckligen överenskommits övergår risken till kunden i ett tidigare skede. Om kunden beslutar att hämta produkterna övergår risken när produkterna överlämnas.
6. Om kunden inte var närvarande på leveransadressen för att ta emot produkterna har företagaren rätt att leverera produkterna till en närliggande adress, eller att erbjuda kunden produkterna på nytt vid en annan tidpunkt och/eller på en annan dag till en extra kostnad. Om leveransen är omöjlig upphör inte betalningsskyldigheten och eventuella extra kostnader debiteras kunden.
7. Entreprenören har rätt att, om den beställda produkten inte längre finns tillgänglig, leverera en liknande produkt av samma kvalitet som den beställda produkten. Kunden har då rätt att säga upp avtalet utan kostnad och returnera produkten. Eventuell återbetalning sker inom 30 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna.
Artikel 9 - Långsiktiga transaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning
Uppsägning:
1. Kunden kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med beaktande av de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på minst två månader.
2. Kunden kan ingå avtal för en bestämd tidsperiod och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst i slutet av den bestämda perioden säga upp de tillämpliga uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på minst två månader.
3. Kunden kan skriftligen säga upp de avtal som avses i föregående punkter.
Förnyelse:
4. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tidsperiod och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, förlängs tyst med samma tidsperiod som avtalats.
Artikel 10 - Betalning
1. Kunden ska göra betalningar till entreprenören enligt de betalningsmetoder som anges i beställningsprocessen och på webbplatsen, om tillämpligt. Företaget kan fritt välja vilka betalningsmetoder det erbjuder och dessa kan också ändras från tid till annan. Vid betalning efter leverans har kunden en betalningstid på 14 dagar från och med dagen efter leverans.
2. Om kunden inte uppfyller sina betalningsskyldigheter i tid kommer han omedelbart att vara i dröjsmål enligt lag, utan att någon underrättelse om dröjsmål krävs. Företaget har rätt att höja det förfallna beloppet med den lagstadgade räntan och företaget har rätt att ta ut och återkräva alla utomrättsliga inkassokostnader och eventuella rättegångskostnader från kunden.
Artikel 11- Förbehåll av äganderätten
1. Så länge kunden inte har betalat hela det överenskomna beloppet förblir alla levererade varor entreprenörens egendom.
Artikel 12- Ansvar
1. Företagets totala ansvar gentemot kunden på grund av ett tillskrivet fel i fullgörandet av avtalet är begränsat till en maximal ersättning på det pris som anges i avtalet (inklusive moms). Om det rör sig om ett pågående prestationsavtal ska det ovannämnda ansvaret begränsas till en återbetalning av det belopp som kunden var skyldig företaget under de tre månaderna före den skadliga händelsen.
2. Företagets ansvar gentemot kunden för indirekta skador, inklusive men inte begränsat till följdskador, förlorad vinst, förlorade besparingar, förlust av data och skador på grund av avbrott i verksamheten är uteslutet.
3. Med undantag för de fall som nämns i de två föregående punkterna i denna artikel är entreprenören inte skadeståndsskyldig gentemot kunden, oavsett på vilka grunder en skadeståndstalan grundas. De begränsningar som avses i denna artikel ska dock upphöra att gälla om och i den mån en skada är resultatet av uppsåt eller grov vårdslöshet från företagets sida.
4. Företagets ansvar gentemot kunden på grund av ett tillräkneligt avtalsbrott uppstår endast om kunden omedelbart och korrekt skriftligen underrättar företaget om brottet, med en rimlig tidsfrist för att åtgärda brottet, och företaget fortsätter att underlåta att uppfylla sina skyldigheter efter denna tidsfrist. Meddelandet om försummelse ska innehålla en så detaljerad beskrivning som möjligt av överträdelsen, så att företaget kan reagera på lämpligt sätt.
5. Ett villkor för att en eventuell rätt till ersättning ska föreligga är alltid att kunden skriftligen anmäler skadan till företaget så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar, efter att skadan inträffat.
6. Vid force majeure är företagaren inte skyldig att ersätta skador som orsakats kunden.
Artikel 13 - Klagomål
1. Företagaren har ett tillräckligt väl offentliggjort förfarande för klagomål och hanterar klagomål i enlighet med detta förfarande.
2. Reklamationer om genomförandet av avtalet ska lämnas in till företagaren inom rimlig tid efter att kunden har upptäckt bristerna, med en fullständig och tydlig beskrivning av dem.
3. Klagomål som lämnas in till företagaren ska besvaras inom 14 dagar, räknat från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre handläggningstid ska företagaren svara inom 14 dagar med ett meddelande om att han/hon har mottagit klagomålet och en uppgift om när kunden kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
4. Kunden ska ge företagaren minst fyra veckor tid att lösa klagomålet i samförstånd. Efter denna period uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.
Artikel 14 - Tvister
1. På avtal mellan företagaren och kunden som dessa allmänna villkor avser gäller endast nederländsk lag.
2. Om det uppstår tvister till följd av avtalet som inte kan lösas i godo, kommer dessa att hänskjutas till behörig domstol i det distrikt där entreprenören har sitt säte.