Onze webshop is 24/7 geopend, je kunt dus op elk moment bestellen. Voor persoonlijk contact en technische ondersteuning zijn we op werkdagen telefonisch bereikbaar op 036 525 5358. Buiten die tijden kun je ons altijd mailen – we reageren zo snel mogelijk.

Je bereikt ons het snelst via info@jaggsalarm.nl of telefonisch op 036 525 5358. Voor grotere of zakelijke projecten kun je ook ons projectaanvraagformulier gebruiken; we nemen dan binnen één werkdag contact op.

Zeker. We denken graag met je mee over de juiste keuze voor jouw situatie – of het nu om een alarmsysteem, camera's of een intercom gaat. Bel of mail ons met je vraag, dan adviseren we je vrijblijvend over de best passende oplossing.

Ja. Ook ná je aankoop staan we voor je klaar. Heb je hulp nodig bij de installatie of instelling van je systeem, houd dan je ordernummer bij de hand, dan kunnen we je gericht verder helpen.

Producten die op voorraad zijn en op werkdagen vóór de sluitingstijd worden besteld, versturen we nog dezelfde dag. In Nederland is je pakket doorgaans binnen 1–2 werkdagen bij je; naar andere EU-landen meestal 2–5 werkdagen. Is een artikel niet op voorraad, dan zie je de verwachte levertijd op de productpagina.

Op elke productpagina staat de actuele voorraadstatus vermeld. Staat een artikel niet op voorraad, dan zie je meestal een indicatie van de levertijd. Twijfel je of heb je grotere aantallen nodig? Neem even contact op, dan checken we het voor je.

Voor bestellingen binnen Nederland verzenden we gratis. Voor levering naar andere landen worden de verzendkosten automatisch berekend en zie je het exacte bedrag in de winkelwagen vóórdat je afrekent – nooit verrassingen achteraf.

We leveren door heel Europa. Voor Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië en Portugal hebben we een eigen landenwinkel in de juiste taal; daarnaast versturen we naar vrijwel alle overige EU-landen. Twijfel je? Mail ons even, dan bevestigen we het direct.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een bevestiging met een track & trace-code, zodat je je pakket op de voet kunt volgen tot aan de deur.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@jaggsalarm.nl of telefonisch, met je ordernummer bij de hand.

Ja. Tijdens het afrekenen kun je een ander bezorgadres invullen dan je factuuradres, bijvoorbeeld een werkadres of het adres van een familielid.

Afhalen op onze locatie in Almere is mogelijk op afspraak. Neem eerst even contact op via info@jaggsalarm.nl of telefonisch, zodat we je bestelling klaarleggen en een moment afspreken.

Je betaalt veilig met onder andere iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en bankoverschrijving. Bij het afrekenen zie je alle beschikbare methodes voor jouw land.

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde (versleutelde) verbinding en betrouwbare betaalproviders. Je betaalgegevens worden niet bij ons opgeslagen. Je herkent een veilige verbinding aan het slotje in je browser.

Ja. Bij elke bestelling ontvang je automatisch een factuur met de btw gespecificeerd. Handig voor je administratie of om te verrekenen als je zakelijk bestelt.

Zakelijke klanten in een ander EU-land met een geldig btw-nummer kunnen in aanmerking komen voor een intracommunautaire levering zonder Nederlandse btw. Neem hiervoor contact met ons op, dan bekijken we samen de mogelijkheden voor jouw bestelling.

Voor zakelijke klanten en grotere projecten is betalen op factuur in veel gevallen mogelijk. Dien een projectaanvraag in of neem contact op; we bespreken graag de mogelijkheden.

Is een betaling niet gelukt, dan is er meestal niets afgeschreven en kun je de bestelling gewoon opnieuw proberen. Blijft het misgaan of twijfel je of je betaling is gelukt? Neem contact met ons op, dan zoeken we het samen uit.

Ja. Je hebt na ontvangst 14 dagen wettelijke bedenktijd om zonder opgaaf van reden te retourneren. Het product moet onbeschadigd en compleet zijn, bij voorkeur in de originele verpakking. Zakelijke bestellingen en op maat gemaakte projecten kunnen hiervan afwijken.

Meld je retour eerst aan via info@jaggsalarm.nl met je ordernummer. Je ontvangt dan instructies en het retouradres. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, handelen we je retour af.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

De kosten voor het terugsturen van een product bij een gewone retour zijn voor eigen rekening. Gaat het om een defect of een verkeerd geleverd artikel, neem dan eerst contact met ons op – dan lossen we het samen op en zorgen we dat je er niet voor opdraait.

Vervelend! Neem binnen enkele dagen na ontvangst contact met ons op via info@jaggsalarm.nl met je ordernummer en bij voorkeur een foto van het probleem. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling.

Op al onze producten geldt minimaal de wettelijke garantie, aangevuld met de fabrieksgarantie van het merk (Ajax, Hikvision, Dahua of TP-Link). Een defect binnen de garantieperiode? Neem contact op met je ordernummer en een omschrijving, dan handelen we het af.

Dat kan binnen de bedenktijd. Retourneer het ongebruikte product en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste model. Twijfel je welk model het beste past? We adviseren je graag vooraf, zodat ruilen niet eens nodig is.

Zeker. Als gespecialiseerd bedrijf in alarm-, camera- en intercomsystemen denken we graag met je mee – van de juiste productkeuze vóór je bestelling tot technische hulp bij de installatie erna. Bel of mail ons, we helpen je op weg.

Veel van onze systemen zijn ontworpen om ook door handige doe-het-zelvers geïnstalleerd te worden, met duidelijke handleidingen en apps die je stap voor stap begeleiden. Kom je er niet uit, dan staan wij klaar met advies of verwijzen we je door.

Voor grotere of zakelijke projecten kunnen we de mogelijkheden voor installatie of een installatiepartner met je bespreken. Dien hiervoor een projectaanvraag in of neem contact op, dan kijken we wat er voor jouw situatie mogelijk is.

Ja. De meeste producten worden geleverd met een handleiding, en de fabrikanten (Ajax, Hikvision, Dahua en TP-Link) bieden daarnaast uitgebreide online handleidingen en instructievideo's. Kun je iets niet vinden? Vraag het ons gerust.

Voor de meeste IP-camera's met PoE adviseren we een massieve UTP/FTP-kabel van minimaal Cat5e; Cat6 is toekomstvaster. Gebruik voor buiten een kabel die geschikt is voor buitengebruik. Houd rekening met een maximale lengte van ongeveer 100 meter tussen camera en switch/recorder.

Voor camerabekabeling gebruik je doorgaans aan beide zijden de T568B-volgorde: wit/oranje, oranje, wit/groen, blauw, wit/blauw, groen, wit/bruin, bruin. Houd aan beide kanten exact dezelfde volgorde aan voor een stabiele verbinding.

Ja. De systemen van Ajax, Hikvision en Dahua zijn modulair opgebouwd, zodat je later eenvoudig extra camera's, sensoren of accessoires kunt toevoegen. Houd bij je eerste aankoop alvast rekening met het aantal aansluitingen of zones dat je wilt.

Ja. Ajax-alarmsystemen zijn volledig draadloos en communiceren via een beveiligde radioverbinding, wat de installatie eenvoudig maakt zonder hak- en breekwerk. Er zijn ook bekabelde componenten beschikbaar voor situaties waarin dat gewenst is.

Zeker. Via de app ontvang je direct een melding op je telefoon zodra er iets gebeurt – bij een inbraak, een geopende deur of bijvoorbeeld rook. Zo ben je altijd en overal op de hoogte van wat er thuis of op je bedrijf gebeurt.

Ja, veel systemen kunnen worden aangesloten op een particuliere alarmcentrale (meldkamer), zodat er bij een alarm professioneel wordt opgevolgd. Vraag ons naar de mogelijkheden voor jouw systeem en situatie.

De draadloze componenten van Ajax staan bekend om hun lange batterijduur; afhankelijk van het onderdeel gaat een batterij meerdere jaren mee. Het systeem waarschuwt je ruim op tijd via de app wanneer een batterij aan vervanging toe is.

Ja. Je kunt een alarmsysteem uitstekend combineren met camera's en een intercom voor een compleet beveiligingspakket. Zo kun je bij een melding meteen live meekijken. We adviseren je graag over een combinatie die op elkaar aansluit.

De menu's van Ajax, Hikvision, Dahua en TP-Link zijn meertalig en ondersteunen onder andere het Nederlands. Ook de bijbehorende apps zijn in meerdere talen beschikbaar, zodat je alles in je eigen taal instelt.

Ja. Met de app van het merk kijk je van waar dan ook live mee met je camera's en ontvang je meldingen bij beweging. Je hebt hiervoor alleen een internetverbinding nodig op je camera of recorder en op je telefoon.

De meeste camera's beschikken over nachtzicht (infrarood of ColorVu). Modellen met ColorVu leggen zelfs bij weinig licht beelden in kleur vast. Op de productpagina zie je per camera welk type nachtzicht wordt ondersteund en tot welke afstand.

Dat hangt af van de recorder (NVR/DVR): er zijn modellen voor 4, 8, 16 of meer kanalen. Kies een recorder met voldoende kanalen voor je huidige camera's, en het liefst een paar extra voor toekomstige uitbreiding. We helpen je graag bij de juiste keuze.

Een NVR (Network Video Recorder) werkt met IP-camera's die via netwerkkabel (PoE) worden aangesloten en biedt doorgaans de hoogste beeldkwaliteit. Een DVR werkt met analoge/coax-camera's. Voor nieuwe installaties adviseren we meestal een IP-systeem met NVR.

Dat hangt af van de opslagcapaciteit (harde schijf of SD-kaart), het aantal camera's, de resolutie en de opname-instellingen. Met de juiste harde schijf kun je vaak enkele weken aan beelden bewaren. Vraag ons gerust om advies over de benodigde opslag.

Elk merk heeft een eigen app: Hikvision werkt met Hik-Connect, Dahua met DMSS, Ajax met de Ajax Security System-app en TP-Link met Tapo. Download de juiste app, maak een account aan en voeg je apparaat toe door de QR-code of het serienummer te scannen. Kom je er niet uit? We helpen je telefonisch verder.

Dat hangt af van het model. Veel camera's en deurbels werken bekabeld (PoE) voor de stabielste verbinding, terwijl andere via wifi verbinden. Op de productpagina staat per artikel hoe het aangesloten wordt. Voor belangrijke toepassingen raden we een bekabelde aansluiting aan.

Live beelden in de browser vragen soms om een plug-in of een specifieke instelling. Het makkelijkst bekijk je beelden via de app van het merk (Hik-Connect, DMSS of Ajax). Lukt het in de browser niet, controleer dan of je de nieuwste firmware hebt en of de camera goed in het netwerk staat.

Gebruik de zoektool van het merk: Hikvision heeft de SADP-tool en Dahua de ConfigTool. Die scannen je netwerk en tonen het IP-adres van elk aangesloten apparaat, dat je daarna eventueel aanpast naar je eigen netwerkreeks.

Veel camera's hebben een SD-kaartslot en kunnen daarop lokaal opnemen, ideaal als back-up of voor kleine installaties zonder recorder. Of een model dit ondersteunt en welke maximale kaartgrootte geldt, staat op de productpagina.

Ben je het wachtwoord van je camera of recorder kwijt, dan reset je dit via de app of de zoektool van het merk, meestal met een beveiligingscode of gekoppeld account. De fabrikant vraagt hierbij om verificatie tegen misbruik. Kom je er niet uit? Wij begeleiden je stap voor stap.

Firmware-updates verbeteren de stabiliteit en veiligheid van je apparaat. Je kunt updates meestal direct via de app uitvoeren, of downloaden via de officiële supportpagina van de fabrikant. Twijfel je welke versie je nodig hebt? Neem contact op, dan wijzen we je de juiste aan.

Je mag je eigen woning, tuin of bedrijfspand met camera's beveiligen. Belangrijk is dat je zo min mogelijk de openbare weg of het terrein van de buren in beeld brengt en dat je duidelijk maakt dat er cameratoezicht is, bijvoorbeeld met een sticker of bordje. Voor bedrijven gelden vanuit de AVG aanvullende regels. Raadpleeg bij twijfel de actuele richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Het opnemen van geluid is aan strengere regels gebonden dan beeld en is in veel situaties niet zomaar toegestaan. Zet geluidsopname alleen aan als daar een goede reden voor is en houd rekening met de privacy van anderen. Raadpleeg bij twijfel de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor particulier gebruik op je eigen terrein hoef je meestal niets te melden, mits je je aan de privacyregels houdt. Als bedrijf heb je vanuit de AVG een informatieplicht (bijvoorbeeld met bordjes) en soms aanvullende verplichtingen. Kijk voor je eigen situatie op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als richtlijn geldt dat je beelden niet langer bewaart dan nodig; voor veel situaties wordt een termijn van ongeveer 4 weken aangehouden, tenzij er een incident is vastgelegd. Voor bedrijven kunnen specifiekere regels gelden. Raadpleeg bij twijfel de Autoriteit Persoonsgegevens.