Onze webshop is 24/7 geopend, je kunt dus op elk moment bestellen. Voor persoonlijk contact en technische ondersteuning zijn we op werkdagen telefonisch bereikbaar op 036 525 5358. Buiten die tijden kun je ons altijd mailen – we reageren zo snel mogelijk.

Je bereikt ons het snelst via info@jaggsalarm.nl of telefonisch op 036 525 5358. Voor grotere of zakelijke projecten kun je ook ons projectaanvraagformulier gebruiken; we nemen dan binnen één werkdag contact op.

Zeker. We denken graag met je mee over de juiste keuze voor jouw situatie – of het nu om een alarmsysteem, camera's of een intercom gaat. Bel of mail ons met je vraag, dan adviseren we je vrijblijvend over de best passende oplossing.

Ja. Ook ná je aankoop staan we voor je klaar. Heb je hulp nodig bij de installatie of instelling van je systeem, houd dan je ordernummer bij de hand, dan kunnen we je gericht verder helpen.

Producten die op voorraad zijn en op werkdagen vóór de sluitingstijd worden besteld, versturen we nog dezelfde dag. In Nederland is je pakket doorgaans binnen 1–2 werkdagen bij je; naar andere EU-landen meestal 2–5 werkdagen. Is een artikel niet op voorraad, dan zie je de verwachte levertijd op de productpagina.

Op elke productpagina staat de actuele voorraadstatus vermeld. Staat een artikel niet op voorraad, dan zie je meestal een indicatie van de levertijd. Twijfel je of heb je een grotere aantallen nodig? Neem even contact op, dan checken we het voor je.

Voor bestellingen binnen Nederland verzenden we gratis. Voor levering naar andere landen worden de verzendkosten automatisch berekend en zie je het exacte bedrag in de winkelwagen vóórdat je afrekent – nooit verrassingen achteraf.

We leveren door heel Europa. Voor Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië en Portugal hebben we een eigen landenwinkel in de juiste taal; daarnaast versturen we naar vrijwel alle overige EU-landen. Twijfel je? Mail ons even, dan bevestigen we het direct.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een bevestiging met een track & trace-code, zodat je je pakket op de voet kunt volgen tot aan de deur.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@jaggsalarm.nl of telefonisch, met je ordernummer bij de hand.

Ja. Tijdens het afrekenen kun je een ander bezorgadres invullen dan je factuuradres, bijvoorbeeld een werkadres of het adres van een familielid.

Afhalen op onze locatie in Almere is mogelijk op afspraak. Neem eerst even contact op via info@jaggsalarm.nl of telefonisch, zodat we je bestelling klaarleggen en een moment afspreken.

Je betaalt veilig met onder andere iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en bankoverschrijving. Bij het afrekenen zie je alle beschikbare methodes voor jouw land.

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde (versleutelde) verbinding en betrouwbare betaalproviders. Je betaalgegevens worden niet bij ons opgeslagen. Je herkent een veilige verbinding aan het slotje in je browser.

Ja. Bij elke bestelling ontvang je automatisch een factuur met de btw gespecificeerd. Handig voor je administratie of om te verrekenen als je zakelijk bestelt.

Zakelijke klanten in een ander EU-land met een geldig btw-nummer kunnen in aanmerking komen voor een intracommunautaire levering zonder Nederlandse btw. Neem hiervoor contact met ons op, dan bekijken we samen de mogelijkheden voor jouw bestelling.

Voor zakelijke klanten en grotere projecten is betalen op factuur in veel gevallen mogelijk. Dien een projectaanvraag in of neem contact op; we bespreken graag de mogelijkheden.

Is een betaling niet gelukt, dan is er meestal niets afgeschreven en kun je de bestelling gewoon opnieuw proberen. Blijft het misgaan of twijfel je of je betaling is gelukt? Neem contact met ons op, dan zoeken we het samen uit.

Ja. Je hebt na ontvangst 14 dagen wettelijke bedenktijd om zonder opgaaf van reden te retourneren. Het product moet onbeschadigd en compleet zijn, bij voorkeur in de originele verpakking. Zakelijke bestellingen en op maat gemaakte projecten kunnen hiervan afwijken.

Meld je retour eerst aan via info@jaggsalarm.nl met je ordernummer. Je ontvangt dan instructies en het retouradres. Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, handelen we je retour af.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

De kosten voor het terugsturen van een product bij een gewone retour zijn voor eigen rekening. Gaat het om een defect of een verkeerd geleverd artikel, neem dan eerst contact met ons op – dan lossen we het samen op en zorgen we dat je er niet voor opdraait.

Vervelend! Neem binnen enkele dagen na ontvangst contact met ons op via info@jaggsalarm.nl met je ordernummer en bij voorkeur een foto van het probleem. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling.

Op al onze producten geldt minimaal de wettelijke garantie, aangevuld met de fabrieksgarantie van het merk (Ajax, Hikvision, Dahua of TP-Link). Een defect binnen de garantieperiode? Neem contact op met je ordernummer en een omschrijving, dan handelen we het af.

Dat kan binnen de bedenktijd. Retourneer het ongebruikte product en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste model. Twijfel je welk model het beste past? We adviseren je graag vooraf, zodat ruilen niet eens nodig is.

Zeker. Als gespecialiseerd bedrijf in alarm-, camera- en intercomsystemen denken we graag met je mee – van de juiste productkeuze vóór je bestelling tot technische hulp bij de installatie erna. Bel of mail ons, we helpen je op weg.

Veel van onze systemen zijn ontworpen om ook door handige doe-het-zelvers geïnstalleerd te worden, met duidelijke handleidingen en apps die je stap voor stap begeleiden. Kom je er niet uit, dan staan wij klaar met advies of verwijzen we je door.

Voor grotere of zakelijke projecten kunnen we de mogelijkheden voor installatie of een installatiepartner met je bespreken. Dien hiervoor een projectaanvraag in of neem contact op, dan kijken we wat er voor jouw situatie mogelijk is.

Ja. De meeste producten worden geleverd met een handleiding, en de fabrikanten (Ajax, Hikvision, Dahua en TP-Link) bieden daarnaast uitgebreide online handleidingen en instructievideo's. Kun je iets niet vinden? Vraag het ons gerust.

Voor de meeste IP-camera's met PoE adviseren we een massieve UTP/FTP-kabel van minimaal Cat5e; Cat6 is toekomstvaster. Gebruik voor buiten een kabel die geschikt is voor buitengebruik. Houd rekening met een maximale lengte van ongeveer 100 meter tussen camera en switch/recorder.

Voor camerabekabeling gebruik je doorgaans aan beide zijden de T568B-volgorde: wit/oranje, oranje, wit/groen, blauw, wit/blauw, groen, wit/bruin, bruin. Houd aan beide kanten exact dezelfde volgorde aan voor een stabiele verbinding.

Ja. De systemen van Ajax, Hikvision en Dahua zijn modulair opgebouwd, zodat je later eenvoudig extra camera's, sensoren of accessoires kunt toevoegen. Houd bij je eerste aankoop alvast rekening met het aantal aansluitingen of zones dat je wilt.

Ja. Ajax-alarmsystemen zijn volledig draadloos en communiceren via een beveiligde radioverbinding, wat de installatie eenvoudig maakt zonder hak- en breekwerk. Er zijn ook bekabelde componenten beschikbaar voor situaties waarin dat gewenst is.

Zeker. Via de app ontvang je direct een melding op je telefoon zodra er iets gebeurt – bij een inbraak, een geopende deur of bijvoorbeeld rook. Zo ben je altijd en overal op de hoogte van wat er thuis of op je bedrijf gebeurt.

Ja, veel systemen kunnen worden aangesloten op een particuliere alarmcentrale (meldkamer), zodat er bij een alarm professioneel wordt opgevolgd. Vraag ons naar de mogelijkheden voor jouw systeem en situatie.

De draadloze componenten van Ajax staan bekend om hun lange batterijduur; afhankelijk van het onderdeel gaat een batterij meerdere jaren mee. Het systeem waarschuwt je ruim op tijd via de app wanneer een batterij aan vervanging toe is.

Ja. Je kunt een alarmsysteem uitstekend combineren met camera's en een intercom voor een compleet beveiligingspakket. Zo kun je bij een melding meteen live meekijken. We adviseren je graag over een combinatie die op elkaar aansluit.

De menu's van Ajax, Hikvision, Dahua en TP-Link zijn meertalig en ondersteunen onder andere het Nederlands. Ook de bijbehorende apps zijn in meerdere talen beschikbaar, zodat je alles in je eigen taal instelt.

Ja. Met de app van het merk kijk je van waar dan ook live mee met je camera's en ontvang je meldingen bij beweging. Je hebt hiervoor alleen een internetverbinding nodig op je camera of recorder en op je telefoon.

De meeste camera's beschikken over nachtzicht (infrarood of ColorVu). Modellen met ColorVu leggen zelfs bij weinig licht beelden in kleur vast. Op de productpagina zie je per camera welk type nachtzicht wordt ondersteund en tot welke afstand.

Dat hangt af van de recorder (NVR/DVR): er zijn modellen voor 4, 8, 16 of meer kanalen. Kies een recorder met voldoende kanalen voor je huidige camera's, en het liefst een paar extra voor toekomstige uitbreiding. We helpen je graag bij de juiste keuze.

Een NVR (Network Video Recorder) werkt met IP-camera's die via netwerkkabel (PoE) worden aangesloten en biedt doorgaans de hoogste beeldkwaliteit. Een DVR werkt met analoge/coax-camera's. Voor nieuwe installaties adviseren we meestal een IP-systeem met NVR.

Dat hangt af van de opslagcapaciteit (harde schijf of SD-kaart), het aantal camera's, de resolutie en de opname-instellingen. Met de juiste harde schijf kun je vaak enkele weken aan beelden bewaren. Vraag ons gerust om advies over de benodigde opslag.

Elk merk heeft een eigen app: Hikvision werkt met Hik-Connect, Dahua met DMSS, Ajax met de Ajax Security System-app en TP-Link met Tapo. Download de juiste app, maak een account aan en voeg je apparaat toe door de QR-code of het serienummer te scannen. Kom je er niet uit? We helpen je telefonisch verder.

Dat hangt af van het model. Veel camera's en deurbels werken bekabeld (PoE) voor de stabielste verbinding, terwijl andere via wifi verbinden. Op de productpagina staat per artikel hoe het aangesloten wordt. Voor belangrijke toepassingen raden we een bekabelde aansluiting aan.

Live beelden in de browser vragen soms om een plug-in of een specifieke instelling. Het makkelijkst bekijk je beelden via de app van het merk (Hik-Connect, DMSS of Ajax). Lukt het in de browser niet, controleer dan of je de nieuwste firmware hebt en of de camera goed in het netwerk staat.

Gebruik de zoektool van het merk: Hikvision heeft de SADP-tool en Dahua de ConfigTool. Die scannen je netwerk en tonen het IP-adres van elk aangesloten apparaat, dat je daarna eventueel aanpast naar je eigen netwerkreeks.

Veel camera's hebben een SD-kaartslot en kunnen daarop lokaal opnemen, ideaal als back-up of voor kleine installaties zonder recorder. Of een model dit ondersteunt en welke maximale kaartgrootte geldt, staat op de productpagina.

Ben je het wachtwoord van je camera of recorder kwijt, dan reset je dit via de app of de zoektool van het merk, meestal met een beveiligingscode of gekoppeld account. De fabrikant vraagt hierbij om verificatie tegen misbruik. Kom je er niet uit? Wij begeleiden je stap voor stap.

Firmware-updates verbeteren de stabiliteit en veiligheid van je apparaat. Je kunt updates meestal direct via de app uitvoeren, of downloaden via de officiële supportpagina van de fabrikant. Twijfel je welke versie je nodig hebt? Neem contact op, dan wijzen we je de juiste aan.

De Hub is de centrale van je Ajax-systeem. De basis-Hub is geschikt voor kleinere installaties; de Hub 2 ondersteunt daarnaast foto-verificatie via MotionCam-melders; en de Hub 2 Plus biedt meer communicatiekanalen (twee simkaarten, wifi en ethernet) en ruimte voor grotere installaties met meer apparaten en gebruikers. Twijfel je welke past? We adviseren je graag op basis van de grootte van je pand.

Nee, de Ajax-app en de meldingen naar je telefoon zijn gratis; daar heb je geen abonnement voor nodig. Een abonnement is alleen nodig als je het systeem wilt laten aansluiten op een professionele meldkamer (particuliere alarmcentrale) of een mobiele simkaart voor de back-upverbinding gebruikt.

Ja. De Hub heeft een ingebouwde back-upaccu die het systeem bij stroomuitval enkele uren blijft voeden. Voor internetstoringen kun je meerdere verbindingen combineren (ethernet, wifi en mobiel 4G), zodat het systeem via een tweede kanaal blijft melden als er één uitvalt.

Ajax gebruikt het eigen draadloze Jeweller-protocol met een groot bereik (tot enkele honderden meters in het open veld; binnenshuis minder door muren en vloeren). Is een melder te ver weg, dan plaats je een ReX-radiosignaalversterker om het bereik uit te breiden. We denken graag met je mee over de indeling.

MotionCam is een bewegingsmelder met ingebouwde camera. Bij een alarm maakt hij een reeks foto's, zodat je in de app direct ziet wat de melding veroorzaakte. Zo onderscheid je een echte inbraak van een loos alarm, bijvoorbeeld door een huisdier.

Ja. Je kunt het systeem in- en uitschakelen via de app, met een draadloze sleutelhanger (SpaceControl) of met een codepaneel (KeyPad). Zo kiest iedereen in huis of bedrijf de manier die hem het beste uitkomt.

Ja. Je kunt meerdere gebruikers toevoegen met elk hun eigen rechten, en je pand in ruimtes en groepen indelen (bijvoorbeeld apart in- en uitschakelen van de begane grond of het magazijn). Alles beheer je overzichtelijk in de Ajax-app.

Ajax wordt zowel thuis als zakelijk veel toegepast en veel componenten zijn gecertificeerd (o.a. Grade 2). Voor verzekeringseisen of een gecertificeerde oplevering met aansluiting op een meldkamer denken we via een projectaanvraag graag met je mee.

Hik-Connect is de gratis app van Hikvision waarmee je je camera's, recorders en deurbellen op afstand bekijkt en beheert. Je downloadt hem in de App Store (iPhone) of Google Play (Android). Maak eenmalig een gratis account aan en voeg daarna je apparaten toe.

Open de app, log in en tik op de + om een apparaat toe te voegen. Scan de QR-code op de sticker van de camera of recorder, of vul het serienummer handmatig in. Vervolgens vraagt de app om de verificatiecode van het apparaat. Kom je er niet uit? We begeleiden je telefonisch stap voor stap.

De verificatiecode (verification code) is een unieke code die op de sticker van je camera of recorder staat, vaak aangeduid als "Code" of "Verification Code". Deze heb je nodig om het apparaat aan Hik-Connect te koppelen en om beelden te versleutelen. Heb je hem zelf gewijzigd en ben je hem kwijt? Dan reset je het apparaat naar fabrieksinstellingen.

Controleer eerst of de camera of recorder verbinding heeft met internet (netwerkkabel goed aangesloten, lampje actief). Herstart daarna het apparaat en je router, en controleer in de instellingen of "Platform Access" (Hik-Connect / P2P) is ingeschakeld en de status "online" toont. Blijft het misgaan, dan helpen we je graag verder.

In de meeste gevallen niet. Hik-Connect werkt via P2P, waardoor je zonder handmatige poortinstellingen op afstand kunt meekijken. Port forwarding is alleen nodig voor specifieke situaties, zoals koppeling met bepaalde externe systemen. Voor thuisgebruik is P2P via de app het eenvoudigst en veilig.

AcuSense is de slimme detectietechniek van Hikvision die onderscheid maakt tussen mensen, voertuigen en overige beweging (zoals bladeren of dieren). Zo krijg je gerichte meldingen en veel minder loze alarmen, en kun je opnames makkelijker terugzoeken op "persoon" of "voertuig".

ColorVu-camera's leggen ook 's nachts beelden in kleur vast, in plaats van zwart-wit met infrarood. Dankzij een lichtgevoelige lens en (bij veel modellen) een ingebouwd wit licht zie je 's nachts kleuren zoals de kleur van kleding of een auto, wat de herkenbaarheid sterk verhoogt.

Ja. In Hik-Connect kun je per camera meldingen instellen, zodat je een pushbericht krijgt bij gedetecteerde beweging of (met AcuSense) specifiek bij een persoon of voertuig. Zo blijf je op de hoogte zonder onnodige meldingen.

In Hik-Connect kun je een apparaat delen met andere accounts. Ga naar de instellingen van het apparaat, kies "delen" en voer het Hik-Connect-account (e-mail of mobiel) van de ander in. Je bepaalt zelf welke rechten diegene krijgt, bijvoorbeeld alleen live meekijken.

Een fabrieksreset doe je meestal via het menu (Configuratie → Onderhoud) of met de resetknop op het apparaat. Ben je het wachtwoord kwijt, dan verloopt herstel via de SADP-tool met een exportbestand en verificatie door Hikvision. Om fouten te voorkomen begeleiden we je hier graag bij.

Hikvision-apparaten hebben géén standaardwachtwoord: bij de eerste ingebruikname activeer je het apparaat zelf door een eigen (sterk) wachtwoord in te stellen. Dat is een bewuste beveiligingsmaatregel. Bewaar dit wachtwoord goed, want het is nodig voor toegang en herstel.

DMSS is de gratis app van Dahua (in de stores soms te vinden als gDMSS of iDMSS) waarmee je je Dahua-camera's, recorders en deurbellen op afstand bekijkt en beheert. Download hem in de App Store of Google Play, maak een account aan en voeg je apparaten toe.

Open DMSS, tik op de + en kies "SN/Scannen". Scan de QR-code of vul het serienummer (SN) in, selecteer het type apparaat en vul het wachtwoord van het apparaat in. Zet in de instellingen "P2P" aan zodat je zonder poortinstellingen op afstand kunt meekijken.

SMD Plus is de slimme detectie van Dahua die alleen alarmeert bij mensen en voertuigen, en beweging door bijvoorbeeld regen, bladeren of dieren negeert. Zo krijg je relevantere meldingen en zoek je opnames sneller terug.

Starlight is de nachtzichttechniek van Dahua voor omstandigheden met heel weinig licht. Deze camera's leggen ook in het donker heldere, detailrijke beelden vast (afhankelijk van het model in zwart-wit of kleur), ideaal voor buiten en slecht verlichte ruimtes.

Controleer de internetverbinding en kabels van het apparaat, herstart de recorder/camera en de router, en controleer of "P2P" in de netwerkinstellingen is ingeschakeld en online staat. Vaak lost een herstart of een firmware-update het op. Lukt het niet? We helpen je graag verder.

Ja. In DMSS stel je per kanaal push-meldingen in, bijvoorbeeld bij beweging of (met SMD) specifiek bij een persoon of voertuig. Zorg dat meldingen voor de app zijn toegestaan in de telefooninstellingen.

Een fabrieksreset kan via het menu of met de resetknop op het apparaat. Wachtwoord vergeten? Dan verloopt herstel meestal via beveiligingsvragen of een e-mailcode die je bij de eerste installatie hebt ingesteld, of via de ConfigTool. We begeleiden je hier graag bij zodat er niets misgaat.

Vaak wel, via de open ONVIF-standaard, maar met beperkingen: merk-specifieke slimme functies (zoals AcuSense of SMD) werken meestal alleen binnen hetzelfde merk. Voor de beste ervaring adviseren we camera's en recorder van hetzelfde merk te combineren. Twijfel je? Vraag het ons vóór je bestelt.

ONVIF is een open standaard waarmee IP-camera's en recorders van verschillende merken met elkaar kunnen communiceren. Handig als je merken wilt mengen of een bestaande recorder wilt hergebruiken. Houd er rekening mee dat je via ONVIF de basisfuncties krijgt, maar niet altijd alle geavanceerde functies van een merk.

Technisch kan dat vaak via ONVIF, maar het wordt niet altijd volledig ondersteund en slimme functies vervallen mogelijk. Voor een stabiele, volledig werkende installatie raden we aan camera's en recorder van hetzelfde merk te kiezen. We denken graag met je mee over de juiste combinatie.

Dat hangt af van het aantal camera's, de resolutie (bijv. 4MP of 8MP), de framerate en hoe lang je beelden wilt bewaren. Meer megapixels en langere bewaartijd betekent meer opslag. We helpen je graag bij het berekenen van de juiste harde schijf en netwerkcapaciteit voor jouw situatie.

PoE (Power over Ethernet) levert via één netwerkkabel zowel data als stroom aan je camera, zodat je geen apart stopcontact bij de camera nodig hebt. Een PoE-recorder (NVR) heeft de PoE-poorten vaak al ingebouwd; anders gebruik je een losse PoE-switch. We vertellen je graag wat je precies nodig hebt.

Je mag je eigen woning, tuin of bedrijfspand met camera's beveiligen. Belangrijk is dat je zo min mogelijk de openbare weg of het terrein van de buren in beeld brengt en dat je duidelijk maakt dat er cameratoezicht is, bijvoorbeeld met een sticker of bordje. Voor bedrijven gelden vanuit de AVG aanvullende regels. Raadpleeg bij twijfel de actuele richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Het opnemen van geluid is aan strengere regels gebonden dan beeld en is in veel situaties niet zomaar toegestaan. Zet geluidsopname alleen aan als daar een goede reden voor is en houd rekening met de privacy van anderen. Raadpleeg bij twijfel de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor particulier gebruik op je eigen terrein hoef je meestal niets te melden, mits je je aan de privacyregels houdt. Als bedrijf heb je vanuit de AVG een informatieplicht (bijvoorbeeld met bordjes) en soms aanvullende verplichtingen. Kijk voor je eigen situatie op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als richtlijn geldt dat je beelden niet langer bewaart dan nodig; voor veel situaties wordt een termijn van ongeveer 4 weken aangehouden, tenzij er een incident is vastgelegd. Voor bedrijven kunnen specifiekere regels gelden. Raadpleeg bij twijfel de Autoriteit Persoonsgegevens.