Klachtenbemiddeling
Wij helpen u graag verder
Bent u niet tevreden over een product, bestelling of onze dienstverlening? Bij Jaggs Alarm nemen wij iedere melding serieus en zoeken wij graag samen met u naar een passende oplossing.
Ben je niet tevreden?
Indien u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. Wij zorgen ervoor dat uw klacht zorgvuldig wordt beoordeeld.
- Klachten over producten of dienstverlening
- Eenvoudig contact opnemen via het contactformulier
- Zorgvuldige beoordeling door onze klantenservice
- Wij zoeken naar een passende oplossing
Reactietermijn
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie van ons. Hierin geven wij aan hoe wij uw klacht beoordelen en welke oplossing wij kunnen bieden.
- Reactie binnen 14 dagen na ontvangst
- Duidelijke inhoudelijke terugkoppeling
- Persoonlijke behandeling van uw klacht
- Transparante communicatie
Wanneer we er samen niet uitkomen
Mocht u het als consument niet eens zijn met de geboden oplossing, of komen we er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.
- Alleen van toepassing voor consumenten
- Onafhankelijke geschilbemiddeling mogelijk
- Europees platform voor online geschillen
- Extra zekerheid bij online aankopen
Hoe dient u een klacht in?
Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk en voeg waar mogelijk uw ordernummer, factuurnummer of foto’s toe. Zo kunnen wij uw klacht sneller en beter behandelen.
- Gebruik het contactformulier op onze website
- Vermeld uw ordernummer indien beschikbaar
- Omschrijf het probleem zo volledig mogelijk
- Voeg relevante bijlagen of foto’s toe
Klacht indienen of geschil melden?
Heeft u een klacht over onze producten of dienstverlening? Neem contact met ons op via het contactformulier op onze website.
Komt u er als consument samen met ons niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen via het Europees ODR Platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/